Über
Diese Vorlage ist eine UX-Scorecard und ein Benchmarking-Tool zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit von Websites. Es übersetzt Jakob Nielsens Usability-Prinzipien in einen geführten, nicht-technischen Prozess mit praktischen Fragen, die Teams dabei helfen, Stärken, Reibungspunkte und Verbesserungspotenziale zu erkennen. Nutzen Sie es für interne Evaluierungen, zur Verfolgung des Fortschritts im Laufe der Zeit oder als gemeinsame Aktivität mit Partnern, um sich auf UX-Prioritäten abzustimmen.
Ziele & Ergebnisse
Ziele
Gibt deinem Team eine strukturierte Methode, um die Benutzerfreundlichkeit deiner Website zu bewerten.
Hilft sowohl Designern als auch Nicht-Designern, eine gemeinsame Sprache über UX zu sprechen.
Enthüllt sowohl Stärken als auch Benutzbarkeitslücken auf Websites.
Ergebnisse
Durch das Abschließen dieser Bewertung wirst du:
einen klaren Überblick über den aktuellen UX-Status deiner Website erhalten.
verstehen, wie deine Erfahrung mit bewährten Praktiken übereinstimmt (oder nicht übereinstimmt).
sehen, wo Nutzer am ehesten auf Frustration oder Hindernisse stoßen.
einen Benchmark-Score festlegen, um den Fortschritt in zukünftigen Prüfungen zu messen.
Wie man diese Vorlage verwendet
1. Wähle deinen Weg
Arbeite alle 10 Heuristiken in der Reihenfolge durch oder konzentriere dich auf diejenigen, die für deine Ziele am relevantesten sind.
2. Arbeite in Sitzungen
Nimm dir Zeit. Jede Heuristik ist in sich abgeschlossen, sodass du sie einzeln bearbeiten kannst.
3. Überprüfe mit geöffnetem Websitefenster
Navigiere durch echte Seiten und Abläufe, während du die Fragen beantwortest. Mache Notizen oder Screenshots, um deine Beobachtungen zu untermauern.
4. Zuerst individuell reflektieren
Lass die Teilnehmer die Heuristiken zunächst allein überprüfen, bevor ihr die Bewertung in der Gruppe durchführt, um Gruppendenken zu vermeiden und vielfältige Beiträge zu sammeln.
5. Vergleiche Beobachtungen im Team
Teilt eure Erkenntnisse miteinander. Achte auf sowohl Überschneidungen (Muster) als auch Unterschiede (einzigartige Perspektiven).
6. Heuristiken gemeinsam bewerten
Diskutiert und vergebt die Bewertungen in der Gruppe. Gemeinsam bewertete Punkte schaffen Einigkeit und machen die Ergebnisse repräsentativ.
7. Berechne den Benchmark-Score
Zähle die Bewertungen aller Heuristiken zusammen, um einen Gesamtbenchmark zu erhalten. Nutze ihn als Referenz für zukünftige Audits.
