Swim Lanes

Das Template bietet eine visuelle Map von Swimlanes, die die Verantwortlichkeiten der Bereiche Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support abgrenzen. Es hilft dabei, die Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb jeder Abteilung sowie die Übergaben zwischen Vertrieb, Customer Experience (CX) und Support zu identifizieren. Außerdem hilft es, Lücken in den Trainingsinhalten zu erkennen und einen Plan zur Erstellung der benötigten Trainingsinhalte für jede Stakeholder-Gruppe aufzustellen.