Verstehen, was zwischen der aktuellen Leistung und dem gewünschten Ergebnis steht
Ein mutiges, farbenfrohes, präsentationsfertiges Template, um die Faktoren hinter einer definierten Leistungslücke, einem Problem oder einem unerwünschten Ergebnis zu untersuchen.
Was ist enthalten
Beginne damit, das Problem bzw. die Leistungslücke zu definieren:
Was passiert jetzt?
Was sollte stattdessen passieren?
Welche Auswirkungen hat das auf Kosten, Lieferung, Risiken, Kunden oder Ergebnisse?
Untersuche dann mögliche beitragende Faktoren in sechs Bereichen:
Personal — Kompetenzen, Kapazität, Kommunikation, Führung und Arbeitsbelastung.
Prozess — Schritte, Übergaben, Entscheidungen und Kontrollen.
Technologie und Ausstattung — Werkzeuge, Systeme, Maschinen, Daten und Wartung.
Materialien und Lieferanten — Qualität, Verfügbarkeit, Beschaffung, Verpackung und Lieferanten.
Messung und Informationen — Daten, Kennzahlen, Berichterstattung, Feedback und Sichtbarkeit.
Umfeld und externe Faktoren — Markt, Regulierung, Kunden, wirtschaftliche und andere externe Bedingungen.
Jeder Zweig bietet Platz, um festzuhalten, was dazu beitragen könnte, welche Belege das stützen und was noch überprüft werden muss.
Anleitung
Den aktuellen Zustand, den Zielzustand und die Auswirkungen der Lücke definieren.
Teilnehmer einladen, mögliche beitragende Faktoren zu den jeweiligen Zweigen hinzuzufügen.
Belege neben jeder Idee festhalten und Annahmen oder offene Fragen deutlich kennzeichnen.
Verwandte Merkzettel gruppieren und die Faktoren identifizieren, die am ehesten die Lücke erklären.
Vorrangige Ursachen auswählen, um sie zu validieren, zu beheben oder zu eskalieren.
Das ausgefüllte Board als klare, folienfertige Zusammenfassung der Analyse und der nächsten Schritte verwenden.
Vorgeschlagener 45-minütiger Workshop
5 min — Lücke definieren: Legt Problem, Zielzustand und Auswirkungen fest.
10 min — Faktoren sammeln: Teilnehmer tragen mögliche Beitragende in alle sechs Zweige ein.
10 min — Belege hinzufügen: Unterscheidet gesicherte Fakten von Annahmen und offenen Fragen.
10 min — Priorisieren: Identifiziert die Beitragenden mit den stärksten Belegen und dem größten Einfluss.
10 min — Nächste Schritte vereinbaren: Weist Eigentümer zu, die Schlüsselursachen überprüfen oder Verbesserungsmaßnahmen entwickeln.
Für wen
Ideal für Projekt-, Operations-, Produkt-, Service-, Qualitäts- und Führungsteams, die Leistungsdefizite, Verzögerungen, Defekte, Kundenprobleme, verfehlte Ziele oder Lieferungsrisiken untersuchen. Es ist besonders nützlich, wenn ihr eine komplexe Diskussion in eine prägnante Präsentations- oder Entscheidungsfolie verwandeln müsst.
