HERO Method Customer Journey Map

Dies ist ein Customer Journey Mapping-Template, mit dem du einen idealen Kunden-Avatar definierst und seinen emotionalen und verhaltensbezogenen Weg durch vier Geschäftsphasen — Lead-Generierung, Vertrieb, Onboarding & Delivery und Weiterempfehlung — nachverfolgst. Es erfasst in jeder Phase die Handlungen, Bedürfnisse, Probleme, Touchpoints und Gefühle des Kunden und schließt mit einem Backstage-Bereich zur Identifizierung von Chancen sowie einem Ergebnisfeld, das zeigt, wie sich das Leben des Kunden nach der Zusammenarbeit mit dir verändert. Entwickelt für Solopreneure und Coaches, die ein visuelles Framework im Notiz-Stil suchen, um die gesamte Kundenerfahrung vom ersten Kontakt bis zur Weiterempfehlung abzubilden.