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Empathy Map

Theodore Zamenopoulos

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Empathy-Maps sind eine Möglichkeit, Wissen über Interessengruppen herauszuarbeiten, indem du dich auf Verhalten, Emotionen und Einstellungen konzentrierst. Sie sind ein gängiges Werkzeug, das Designer nutzen, um Herausforderungen durch Beobachtung und Gespräche mit anderen aufzudecken und zu strukturieren.

Du kannst beliebige der untenstehenden Templates für dein Projekt kopieren und/oder anpassen.

Empathy-Maps erfassen typischerweise Informationen darüber, was die Nutzer oder Rechteinhaber in Bezug auf eine bestimmte Situation, ein Thema oder einen Ort von Interesse sagen, denken, tun und fühlen. Sie enthalten oft auch Informationen über ‘pains’ (d. h. Herausforderungen und Frustrationen) und ‘gains’ (d. h. Dinge, die sie genießen, wertschätzen oder erreichen wollen). 

Theodore Zamenopoulos

Professor of Citizen Led Design @ The Open University

I am a Professor of Citizen-led Design at the Open University. I trained and worked as a professional architect in Greece. My research and practice focus primarily on developing design-led approaches that enable citizens and organisations across sectors to create (place-based) innovations in response to societal challenges.

Kategorien

Research & Design

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