Dieses Template hilft Community-Buildern und Teams, die reale Member Journey abzubilden, von dem, was Menschen anzieht, bis hin dazu, wie sich tiefere Beteiligung im Laufe der Zeit entwickeln sollte.
Es hilft dir, dich darauf zu einigen, für wen du baust, was Erfolg für dieses Mitglied bedeutet, was Erfolg für dein Unternehmen heißt und welche Verhaltensweisen auf stärkeres Engagement hindeuten. Anstatt die Mitgliederreise als etwas Allgemeines zu behandeln, hilft dir dieses Template, konkret zu werden — bei Motivationen, Ergebnissen, dem Engagement und den Momenten, die jemanden vom Interesse zur echten Beteiligung bringen.
Es ist besonders nützlich für Community-Gründer, Community-Manager, Builder und kleine Teams, die Onboarding, Engagement, Mitgliederbindung und die gesamte Mitgliedererfahrung verbessern wollen. Es eignet sich sowohl für neue Communities als auch für etablierte, die mehr Klarheit über ihre Mitgliederreise brauchen.
Um das Template zu nutzen, wähle ein prioritäres Mitgliedersegment und bearbeite jeden Abschnitt gemeinsam. Halte die Diskussion am tatsächlichen Verhalten der Mitglieder fest, nicht an Vermutungen. Nutze das Template, um Lücken aufzudecken, dein Team abzustimmen und herauszufinden, was du als Nächstes validieren oder verbessern solltest.
