Die meisten Gespräche zur Einführung von AI finden auf Organisationsebene statt: Sollen wir AI einsetzen, welches Tool, welche Richtlinie. Die Entscheidung, die wirklich relevant ist, fällt woanders, vor einer konkreten Aufgabe, in einer Redesign-Session, wenn jemand fragt „Soll die Maschine das übernehmen?“
Dieses Template beantwortet diese Frage mit drei Gates, die der Reihe nach gestellt werden.
1. Erklärbarkeit. Kannst du nachvollziehen und erklären, wie die KI zu dem Ergebnis gekommen ist? Wenn nicht, bleibt die Aufgabe beim Menschen.2. Kritikalität der Auswirkungen. Wenn die KI falsch liegt, haben Personen oder Systeme ernsthafte Konsequenzen zu tragen? Wenn ja, wird die Aufgabe vom Menschen zusammen mit der KI ausgeführt.3. Standardisierung. Wiederholt sich die Aufgabe immer gleich und hat klar definierte Eingaben und Ausgaben? Wenn ja, vollständige Delegation. Wenn nicht, zurück zu Mensch plus KI.
Am Ende entstehen drei Zonen: Mensch entscheidet, Co-Piloting, Volle Delegation. Jede Zone enthält die Signale, die darauf hindeuten, und die damit verbundenen Vorsichtsmaßnahmen.
Was es anders macht: Nicht-Übernahme ist ein legitimes Ergebnis. Die meisten Delegationsrahmen gehen davon aus, dass die KI beteiligt ist und fragen nur, in welchem Umfang. Hier ist die rote Zone ein echter Ausstieg, sodass ein Team entscheiden kann, keine KI bei einer Aufgabe einzusetzen und den Grund zu dokumentieren. So wird "Wir verwenden hier keine KI" aus einem Bauchgefühl zu einer Position, die du verteidigen kannst.
Für wen es ist: Moderatoren für Prozessverbesserung, Lean- und BPM-Praktiker, Operationsteams und alle, die einen Workshop zur KI-Einführung durchführen. Es funktioniert auch bei rein deterministischer Automatisierung, nicht nur bei lernenden Modellen, da die Tore kein lernendes System voraussetzen.
Anleitung
Schreibe die zu prüfende Aufgabe oder Entscheidung in das Feld oben. Je genauer, desto besser.
Gehe die drei Entscheidungstore der Reihe nach mit den Personen durch, die die Aufgabe tatsächlich ausführen. Nicht überspringen.
Halte beim ersten Entscheidungstor an, das eine Entscheidung ermöglicht. Notiere die Zone und den Grund.
Für Gelb und Grün: Lege ein Pilotprojekt mit festem Umfang und einer Frist fest, bevor etwas produktiv eingesetzt wird.
Eine Regel, die das möglich macht: Die Personen, die die Aufgabe ausführen, durchlaufen die Entscheidungstore, nicht diejenigen, die die Technologie am besten kennen. Die Zone ist ein Urteil über die Arbeit, nicht über das Werkzeug.
Entwickelt und in Workshops zur Prozessmodellierung im öffentlichen Sektor erprobt. Die Kriterien für die Tore basieren auf Shrestha, Ben-Menahem und von Krogh (2019), California Management Review.
