AI-Chatbot-Flow

Was ist das AI-Chatbot-Flow-Template?

Ein Template für Chatbot-Interaktionen, entwickelt für Produktteams, UX-Designer, Support-Teams und App-Builder, die konversationelle KI-Erlebnisse erstellen. Das Template hilft Nutzern, einen vollständigen Chat-Flow als Prototyp zu erstellen, inklusive Launcher, Chat-Panel, Nachrichtenstatus, Antworten des Assistenten, Eingabeindikatoren, Schnellantworten, Chatverlauf, Fehlerbehandlung und dem Wechsel zwischen Hell- und Dunkelmodus.

Welche Probleme löst das AI-Chatbot-Flow-Template?

• Fehlende Struktur für Chatbot-Gesprächsabläufe

• Fehlende Designzustände für Light Mode und Dark Mode

• Unklares Verhalten beim Nachrichtenversand, beim Tippen und bei Antworten

• Schwacher Umgang mit Fehlern, Wiederholversuchen, Offline-Zuständen und leeren Chats

• Schwierigkeiten darzustellen, wie Nutzer zwischen aktivem Chat, Verlauf und minimiertem Zustand wechseln

• Zeitaufwand, gängige Chatbot-UI-Muster von Grund auf neu zu erstellen

So verwendest du das AI Chatbot Flow Template

1. Passe den Chatbot-Namen, das Logo, den Header-Text und die Farben des Farbverlaufs an.

2. Aktualisiere die Beispielnachrichten, damit sie zu deinem Produkt‑ oder Support‑Use Case passen.

3. Verbinde den Launcher mit dem geöffneten Chat-Panel.

4. Verknüpfe Nachrichtenversand, Schreibindikator des Assistenten, Antworten und Zustände für Schnellantworten.

5. Füge den Theme‑Toggle‑Flow hinzu, damit zwischen Hellmodus und Dunkelmodus gewechselt werden kann.

6. Beziehe Zustände für Konversation löschen, Chatverlauf, erneute Sendeversuche, Offline und Minimiert ein.

7. Teste den Flow mit Teammitgliedern, Nutzern oder Stakeholdern.

Empfohlene Abschnitte

Chat-Launcher

Zeige den kleinen, schwebenden Einstiegspunkt, den Nutzer antippen, um den Chatbot zu öffnen.

Chat-Header

Zeige den Chatbot-Namen, das Logo, die Markenfläche mit Farbverlauf, die Schließen-Funktion und den Menüzugriff.

Chat im Hellmodus

Zeige die Standard‑Chat‑Erfahrung mit weißem Hintergrund, blauen Nutzer‑Nachrichtenblasen, hellen Assistenten‑Blasen und einer klaren Antwortleiste.

Chat im Dunkelmodus

Zeige dieselbe Unterhaltung in einem tiefen Indigo‑Design mit leuchtenden Nachrichtenblasen und kontrastreichem Text.

Nachrichtenfluss

Prototyp: Nutzer-Tippen, gesendete Nachrichten, Tipp‑Indikatoren des Assistenten, Antworten und Zeitstempel.

Schnellantworten

Biete leicht anzutippende Antwortchips wie „Bestellung verfolgen“, „Artikel zurücksenden“ oder „Support kontaktieren“.

Chatverlauf

Ermögliche Nutzern, letzte Unterhaltungen anzusehen und erneut zu öffnen.

Fehler- und Wiederherstellungszustände

Zeige fehlgeschlagene Sendungen, die „Erneut senden“-Option, ein Offline‑Banner und Fehlermeldungen des Assistenten.

Unterhaltung löschen

Füge einen Bestätigungsdialog hinzu, bevor die aktuelle Unterhaltung gelöscht wird.

Häufige Fehler

• Nur einen Chat-Zustand entwerfen

• Das Verhalten im Dunkelmodus vergessen

• Fehlende Schreibanzeige des Assistenten

• Das Antwortfeld schwer auffindbar machen

• Uneinheitliche Abstände zwischen Sprechblasen

• Zeitstempel oder Nachrichtenstatus vergessen

• Zustände für erneutes Senden und Offline weglassen

• Chats ohne Bestätigung löschen

So vermeidest du Fehler

• Den gesamten Gesprächsfluss vom Launcher bis zur Antwort prototypen

• Sprechblasen in beiden Modi einheitlich halten

• Beim Wechsel zwischen Modi die gleiche Unterhaltung beibehalten

• Klares Feedback nach Senden, bei Fehlern oder beim erneuten Senden anzeigen

• Vor der Antwort des Assistenten eine sichtbare Schreibanzeige hinzufügen

• Schnellantworten kurz und leicht antippbar halten

• Menü-, Verlauf-, Löschen- und Minimieren-Aktionen testen

Miro-Funktionen, die du nutzen kannst

• Frames für Light Mode, Dark Mode, Verlauf und Fehlerzustände

• Prototyp-Links für Launcher-, Senden-, Antworten-, Menü- und Theme-Umschalt-Flows

• Formen für Chatblasen, Modalfenster, Banner und Quick-Reply-Chips

• Icons für Senden, Schließen, Emoji, Anhang, Menü und Theme-Wechsel

• Kommentare für Team-Review

• Haftnotizen für Gesprächslogik und Randfälle

• Verbindungslinien, um den Entscheidungsfluss des Chatbots abzubilden

FAQs

F: Wer kann von dieser Vorlage profitieren?A: Produktmanager, UX-Designer, UI-Designer, AI-Produktteams, Support-Teams, Startup-Teams und App-Builder, die Chatbot-Erlebnisse erstellen.

F: Enthält diese Vorlage Dark Mode?A: Ja. Sie enthält Light Mode, Dark Mode und eine Theme-Umschalt-Interaktion, die die aktuelle Unterhaltung beibehält.

Frage: Kann dieses Template für Kundensupport-Chatbots verwendet werden?A: Ja. Es eignet sich gut für Produktsupport, Bestellhilfe, Rückgabeabläufe, Onboarding-Assistenten und KI-Hilfe-Widgets.

Frage: Enthält dieses Template Fehlerbehandlung?A: Ja. Es umfasst fehlgeschlagene Sendeversuche, Wiederholversuche, Offline-Zustände, Assistentenfehler und Wiederherstellungszustände.

Frage: Was nehmen die Teilnehmenden mit?A: Einen vollständigen Chatbot-Prototyp mit Launcher, Chat-Panel, Hell- und Dunkelmodus, Nachrichtenversand, Schreibindikator des Assistenten, Schnellantworten, Chat-Verlauf, Funktion zum Löschen von Konversationen, Fehlerzuständen und Minimierungsverhalten.