Miro لتصميم تجربة العملاء
حوّل تجربة الانضمام، وحسّن عمليات الدعم، وأنشئ نقاط اتصال رقمية جديدة. توفر لك Miro الأدوات لتحديد وتصميم واختبار وتوسيع التجارب التي يحبها العملاء.
ضع عميلك في صميم كل خدمة وتفاعل.
ارسم خرائط الرحلات، وجمّع أصحاب المصلحة حول الاستراتيجية، وصمّم نماذج أولية لعمليات أفضل. تساعدك Miro على إزالة العوائق وإطلاق تجارب عملاء تبقى في الذاكرة.
تعرّف على كيفية تسريع تصميم تجربة العملاء باستخدام Miro.
استخدم الأدوات لرؤية الصورة كاملة، والاستفادة من الرؤى، وتقديم تجارب مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملائك.
عزّز فهمك لعملائك.
لا مجال للتخمين بعد الآن — اجمع ملاحظات العملاء في عرض مشترك، واكتشف نقاط الألم المتكررة، وحدّد أولويات التحسينات.
ابتكر تجارب رحلة مفضلة لدى عملائك.
صوّر التجربة بالكامل لاكتشاف نقاط التسرب، والعوائق، ولحظات الإبهار. بعد ذلك، ركّز على ترتيب الأولويات للحلول الملائمة.
أنشئ عمليات خدمة أكثر سلاسة.
اكتشف نقاط التباطؤ وحدد أماكن تعثر التذاكر، وحلّ المشكلات بسرعة أكبر باستخدام دليل الخدمة.
تعاون في ابتكار أفكار تصميم جديدة.
مواءمة الفرق متعددة الوظائف في الوقت الفعلي لتصميم حلول مشتركة، واكتشاف نقاط الألم، وتحويل أفكار تصميم الخدمات الجديدة إلى خطوات عملية قابلة للتنفيذ.
ابنِ نموذجًا أوليًا قابلًا للتجربة خلال ثوانٍ.
قم ببناء ومشاركة النماذج الأولية، واجمع الملاحظات، وطوّرها معًا — دون الحاجة إلى خبرة في التصميم.
قم بإدارة خطة تجربة العملاء الخاصة بك.
مواءمة مشاريع تصميم تجربة العملاء مع أهداف الشركة، وأعطِ الأولوية لأكثر التغييرات تأثيرًا، وضمن أن الجميع على وفاق فيما يخص الخطوات التالية.
تعرّف على كيفية إعادة تصميم الفرق لتجارب وخدمات العملاء باستخدام Miro.
"Miro هي الأداة الأفضل للتعاون بين المجموعات في مواقع مختلفة. أقدر المساحة التي تتيح لي توسيع أفكاري والشرود دون قيود."
إريك ماكلين
مدير مدير التصميم، الابتكار
"لدي شغف شديد بـ Miro. تمكّننا Miro من إنشاء وتطوير العناصر بشكل جماعي على مدار الوقت. لقد أجرينا أيضًا أبحاثًا للمستخدمين باستخدام Miro، وكان من الرائع وجود كل نتائجنا وأفكارنا في مكان واحد. وكان مفيدًا جدًا أيضًا لتقديم عروض تفاعلية.
لوري شلوس، CUA؛ CXA
مستشار تجربة العملاء
"باستخدام Miro يمكننا وضع خارطة للاستراتيجية، وتصميم تجارب العميل، والتخطيط للفريق، وإنشاء خارطة الطريق. ما يجعل Miro فعالةً هو إمكانية جعل العملية سهلة المتابعة وجذابة للمشاركة فيها."
أنجو شارما
مديرة المنتج
"Miro هي الأداة الأفضل للتعاون بين المجموعات في مواقع مختلفة. أقدر المساحة التي تتيح لي توسيع أفكاري والشرود دون قيود."
إريك ماكلين
مدير مدير التصميم، الابتكار
"لدي شغف شديد بـ Miro. تمكّننا Miro من إنشاء وتطوير العناصر بشكل جماعي على مدار الوقت. لقد أجرينا أيضًا أبحاثًا للمستخدمين باستخدام Miro، وكان من الرائع وجود كل نتائجنا وأفكارنا في مكان واحد. وكان مفيدًا جدًا أيضًا لتقديم عروض تفاعلية.
لوري شلوس، CUA؛ CXA
مستشار تجربة العملاء
"باستخدام Miro يمكننا وضع خارطة للاستراتيجية، وتصميم تجارب العميل، والتخطيط للفريق، وإنشاء خارطة الطريق. ما يجعل Miro فعالةً هو إمكانية جعل العملية سهلة المتابعة وجذابة للمشاركة فيها."
أنجو شارما
مديرة المنتج
استعن بأكثر المنصات تكاملاً لتجميع جهود فريقك في تصميم تجربة خدمة العملاء تحت سقف واحد.
صِل بين الأدوات التي يستخدمها فريقك واعتمد أكثر من 250 أداة دمج، بما في ذلك ServiceNow وJira وGoogle Workspace وMicrosoft 365 والعديد غيرها.
هل ترغب في الاطلاع على حلنا المبتكر لتصميم تجربة العملاء أثناء العمل؟
لنُطلعك على إمكانياته لفريقك.