The Customer Problem Canvas

Patrick van der Pijl

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Customer Problem Canvas는 가정에서 출발해 문제를 명확하고 구조화된 방식으로 이해하도록 도와줍니다.

고객 문제: 실제 문제와 그 맥락, 유발 요인을 정의해 근본 원인과 증상을 구분합니다.
대상 고객: 특정 고객 세그먼트를 파악해 “모두”를 대상으로 설계하는 함정을 피합니다.
문제의 규모: 빈도, 영향, 범위를 평가해 해결할 가치가 있는지 판단합니다.
대안: 고객이 이미 하는 행동을 맵으로 정리해 경쟁사와 우회책을 드러냅니다.
가치 제안: 이 인사이트를 바탕으로 더 나은, 대상에 맞춘 솔루션을 설계할 수 있습니다.

결과적으로 추측 대신 관련성 있고 영향력 높은 문제를 해결합니다.

Patrick van der Pijl

Business Designer @ Business Models Inc.

Patrick van der Pijl is a business design leader and CEO of Business Models Inc. He co-produced Business Model Generation and co-authored Design a Better Business and Business Model Shifts. His latest book, Augmented Collaboration, explores how AI and humans work together to boost innovation. He helps organizations design better strategies through collaboration and experimentation.