コンバージョンファネルバックログテンプレート
潜在的なペインポイントや機会領域に関するデータをコンバージョンファネルバックログでまとめましょう。
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コンバージョンファネルバックログテンプレートについて
コンバージョンファネルバックログは、経験の浅いまたは成長段階のプロダクトマネージャーが、コンバージョン率を改善する方法を理解するのに役立ちます。
コンバージョンファネルバックログは、製品に関して、ドロップオフ率やファネル内の潜在的なペインポイントに関する定量的な(数字ベースの)データと、アイデアのバックログや機会領域などの定性的(単語ベース)データの 2 つの側面を表します。
このファネルモデルを使用すれば、プロダクトチームは、ドロップオフ率が表示される領域に集中することができます。チームが、コンバージョンが低いステージを把握したら、ファネル内の他の場所で高成長の機会が表示されるまで、数字の改善に集中することができます。
コンバージョンファネルバックログの詳細については、引き続き以下をお読みください。
コンバージョンファネルバックログとは
コンバージョンファネルバックログを使用すれば、チームは、見込み客のフローやコンバージョン経路を視覚化し、支払い顧客に変えることができます。顧客は、検索エンジンの検索結果ページ、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディア、有料広告、コールドアウトリーチを使用して、ウェブサイトにアクセスすることができます。プロセスの各ステージを分析することで、ユーザーフローを改善するために何をするべきか把握することができます。
ファネルバックログには、通常 5 つのステージがあります。
獲得:顧客はサイトをどのように見つけますか?
活性化:顧客が「なるほど!と思う瞬間」にどのくらい早くたどり着くことができますか?
継続:何人の顧客を維持していますか?なぜ他の顧客は離れていっているのですか?
紹介:どのように顧客を製品推奨者に変えることができますか?
収益:どうやって製品やサービスの収益性を向上させることができますか?各ステージは、新しいアイデアを用いて、また(ポジティブな)コンバージョン率や(ネガティブな)ドロップオフ率を把握することで、改善することができます。
コンバージョンファネルバックログの活用方法
以下のようなさまざまなシナリオに対してコンバージョンファネルを作成することができます。
登録とログインファネル:ユーザーはプロセス内のどのステップや行き詰まりによって、製品やサービスに登録することができないのですか?
チュートリアルファネル:ユーザーは、パフォーマンス課題(対話向上の必要性など)によって混乱、退屈、または行き詰まるようになっていますか?
アプリ内購入ファネル:なぜユーザーはチェックアウト画面を離れるのですか?
プロへアップグレードしたファネル:アプリに積極的に取り組んでいるユーザーやその行動パターンから何を学ぶことができますか?
レベル達成ファネル:ゲーム化されたアプリや体験に関して、簡単なスキルレベルとやりがいのあるスキルレベルをどのようにバランスよく提供すれば、リピートユーザーを奨励することができますか?
検索ファネル:ウェブサイトは結果の提供や対応にどれくらいの時間を要しますか?提供できていないのはどの結果ですか(コンテンツギャップ分析データとして使用されることがある)?
キャンセルサブスクリプション「ウィンバック」ファネル:どのようにドロップオフを使用してコンバージョンを作成することができますか?リエンゲージメントメッセージやプロモーションにより、どうやって再び顧客を獲得することができますか?
コンバージョンファネルバックログの作成
コンバージョンファネルバックログを作成するのは簡単です。Miro のホワイトボードツールは、この作成や共有に最適なキャンバスです。まずコンバージョンファネルバックログテンプレートを選択することから始めましょう。その後、以下の手順に従って作成することができます。
各ファネルステージを確認し、コンバージョン率を考え、どこに集中するべきかを決めましょう。分析ダッシュボードのコンバージョン率データを確認し、中間のファネルコンバージョン率を更新します。チームのエネルギー(やアイデア)を最低率の領域(収益や紹介など)に集中させましょう。
チームにアイデアをブレインストーミングするよう依頼し、低コンバージョン領域の優先順位付けを行い、その後、活動を追加して、高コンバージョン領域を維持します。キーボードの「N」を押すか、付箋アイコンをクリックして、付箋モードを有効にすることができます。Miro のタイマー機能を使用して、活動に制限時間を設け、全員のアイデアを確認します。
実行可能な 1 つか 2 つのアイデアに優先順位を付けます。最低コンバージョン領域でどのアイデアを優先するかについて、全員に投票をするよう依頼しましょう。Miro の投票プラグインを使用して、全員に発言の機会を提供することができます。確実に一位を狙えるアイデアが 1 つ(または 2 つ)あれば、チームメンバーに責任を割り当てて実現させましょう。
コンバージョンファネルバックログを定期的に確認します。テスト期間または実施期間終了後、結果やデータを収集して、このコンバージョンファネルを最新の状態にします。ドロップオフ率がファネルの高い方向または低い方向に移動すると、他のファネルステージが急な対応を必要としているかどうか判断することができます。成果をより大きな影響に結び付けることも忘れないでください。これらのコンバージョンファネルアイデアを、成果マップ、マイルストーンチャート、または会社の四半期ごとのOKRなどの戦略的計画ドキュメントにリンクさせます。
GTM 戦略テンプレート
活躍するシチュエーション:
マーケティング, デスクリサーチ, 戦略プランニング
どれだけ革新的な新製品であっても、見込み客の注目を集められなければ軌道に乗ることはありません。そこで登場するのが GTM 戦略です。GTM は、ビジネスプラン、ターゲット層、マーケティングアプローチ、販売戦略などに関するすべてのリサーチ、インサイト、データを一元化した単一リソースです。GTM は、成長速度が速く、即決と完全な同調性が必要なスタートアップ企業で特に力を発揮します。
スイムレーン図テンプレート
活躍するシチュエーション:
フローチャート, 図表作成, ワークフロー
プロセスが複雑になってきたら、一歩下がって、誰が、いつ、何をするのかを視覚化することをお勧めします。スイムレーン図とは、身近なもの(水泳プール)から着想を得て、チーム、作業グループ、部門、多層化された組織のプロセスを「スイムレーン」によって整理するものです。このわかりやすいワンストップな視覚表現は、スイムレーンから着想を得て、複雑なプロセスを整理するものです。スイムレーン図は、大規模プロジェクト前の役割の明確化、新入社員の定着の迅速化、組織構造の更新など様々な用途に使用することができます。
戦略的計画テンプレート
活躍するシチュエーション:
プロジェクト計画, リーダーシップ, 戦略プランニング
目標を策定し、その達成に必要なステップを把握する必要に迫られたら、戦略的計画テンプレートを活用しましょう。戦略的計画テンプレートは、作業プロセスを通じて、現状を評価し、将来の目標を策定して、それらを実現するための計画の策定をサポートします。一般に戦略では何かを行うために目標や理由を考慮しますが、計画では目標の達成に必要な具体的なステップを考慮します。しかし、戦略的計画では、この 2 つを同時に考慮します。
SIPOC テンプレート
活躍するシチュエーション:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
SIPOC ダイアグラムは、サプライヤーとインプット仕様、顧客とアウトプット仕様、それぞれの間に存在する潜在的なずれを特定することで、プロセスを高レベルでマップ化し、プロセス改善の努力範囲を定義することができます。SIPOC は、Suppliers / Sources(サプライヤー / ソース)、Input(インプット)、Process(プロセス)、Output(アウトプット)、Customers(顧客)の頭文字をとった略語です。SIPOC は、顧客、サプライヤー、プロセス間のフィードバックループとフィードバックフォワードループを洗い出し、原因と結果に基づいて思考するよう促します。このビジュアルツールを使って、プロセスを最初から最後まで文書化しましょう。
作業計画書テンプレート
活躍するシチュエーション:
マッピング, プロジェクト計画
Miro の作業計画書テンプレートを活用して、プロジェクトのマイルストーンを定義し、目標を達成するための詳細な計画を作成しましょう。