Diagramma flusso di lavoro

Un diagramma flusso di lavoro può essere utilizzato per semplificare argomenti complessi e chiarire i processi all'interno di un'azienda.

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Cos'è un diagramma flusso di lavoro?

I diagrammi del flusso di lavoro sono utili strumenti visivi che le aziende utilizzano per semplificare e mappare i processi e i flussi di lavoro. Sono simili ai diagrammi di flusso in quanto si basano su stimoli visivi per migliorare la comprensione di un processo che l'azienda ritiene essenziale. Poiché gli esseri umani apprendono principalmente in modo visivo, la possibilità di guardare la mappa di un processo o la sequenza di un flusso di lavoro crea una migliore comprensione. Un diagramma flusso di lavoro mostra le fasi di un processo e suddivide operazioni complesse in sezioni più digeribili. Sono utili per le aziende e i manager che vogliono capire i diversi attori di un processo aziendale e le fasi che le persone devono compiere per completare un processo.

Simboli comuni del diagramma flusso di lavoro

Esistono simboli standardizzati comunemente utilizzati nei diagrammi di flusso di lavoro, proprio come nei diagrammi di flusso. È utile comprendere i simboli convenzionali utilizzati nei diagrammi di flusso di lavoro per poterli applicare in modo coerente. In questo modo, potrai leggere facilmente i diagrammi di flusso del lavoro creati dagli altri membri del team. Ecco alcuni simboli comuni dei diagrammi di flusso di lavoro:

Ovali

Gli ovali rappresentano i punti di inizio e fine di un particolare flusso di lavoro o processo.

Rettangoli

Il simbolo del rettangolo nel diagramma flusso di lavoro di solito indica le istruzioni all'interno della sequenza.

Diamanti

I diamanti rappresentano le decisioni che devono essere prese all'interno di un processo. Queste decisioni si dividono solitamente in due rami/percorsi alternativi.

Cerchi

I cerchi sono meno comuni, poiché non tutti i diagrammi di flusso di lavoro li includono. Tuttavia, vengono applicati in modo coerente per rappresentare un salto nelle azioni o per indicare i passaggi da bypassare.

Frecce e linee connettive

Le frecce e le linee di collegamento indicano la direzione in cui si muove la sequenza. I simboli e le forme sopra menzionati si basano tutti su frecce e connettori come dipendenza all'interno del diagramma.

Perché i diagrammi flusso di lavoro sono importanti?

I diagrammi flusso di lavoro sono diventati sempre più popolari nel mondo professionale e sono stati implementati in vari settori per aiutare a documentare e chiarire i processi. In che modo un diagramma flusso di lavoro può aiutare te e il tuo team? Ecco alcuni vantaggi della creazione e dell'implementazione dei diagrammi di flusso di lavoro:

Ottieni una visione panoramica dei processi

La maggior parte degli esseri umani impara in modo visivo, soprattutto quando si tratta di argomenti astratti e complessi che non sono facilmente definibili a parole. La bellezza di un diagramma flusso di lavoro sta nella sua semplicità. La mappatura di un intero processo in un'unica pagina, utilizzando forme, colori e simboli, facilita la comprensione di operazioni e processi complicati.

Maggiore efficienza

I diagrammi di flusso di lavoro assicurano che tutti i membri di un team comprendano i passi da compiere all'interno della sequenza. Questo aiuta tutti a capire i ruoli che devono svolgere e l'importanza dei loro ruoli nel completamento di un'operazione. Questo tipo di comprensione del "quadro generale" migliora l'efficienza e aiuta i membri del team a completare i processi più velocemente.

Migliore comunicazione

Uno dei luoghi più utili per utilizzare un diagramma di flusso di lavoro è quello dei progetti in cui è necessario comprendere e comunicare processi importanti. I diagrammi di flusso diventano una parte della documentazione che garantisce la trasparenza e la comunicazione all'interno del team. Semplificare un'operazione complessa con simboli, forme e definizioni è anche un modo efficace per comunicare qualcosa che altrimenti sarebbe difficile da discutere a voce.

Vedere i responsabili delle attività

Un diagramma aiuta a visualizzare il processo del flusso di lavoro dall'alto verso il basso. Dopo aver analizzato un diagramma del flusso di lavoro, tutti sapranno chi svolge quale ruolo. Un diagramma aiuta a visualizzare il processo del flusso di lavoro dall'alto verso il basso. Dopo aver analizzato un diagramma flusso di lavoro, tutti sapranno chi svolge quale ruolo. Questo favorisce la responsabilizzazione e la comprensione di come ogni membro del team si inserisce nel quadro generale.

Identificare i colli di bottiglia e i modi di migliorare i processi aziendali

Così come un diagramma del flusso di lavoro può essere usato per tracciare i progressi, allo stesso modo può essere usato per capire dove i progressi si interrompono. Visualizzare la sequenza delle fasi e gli attori che spingono il processo aiuta anche a identificare in quale fase della sequenza il processo rallenta inutilmente o si interrompe del tutto. Ciò consente di migliorare i processi, aumentando la produttività e l'efficienza dell'azienda.

Quando usare un diagramma flusso di lavoro

I diagrammi di flusso di lavoro sono strumenti versatili che possono portare chiarezza al flusso di lavoro o al processo di qualsiasi azienda. Per dare un'idea della loro utilità, ecco alcuni esempi di settori in cui i diagrammi di flusso di lavoro sono particolarmente utili.

Sviluppo software

In molti processi di sviluppo software, lavorano insieme diversi sviluppatori e membri di team provenienti da diverse parti del mondo. L'implementazione di un semplice diagramma flusso di lavoro, come quello riportato in questo modello di roadmap tecnologica, può garantire che tutti conoscano i propri ruoli, le proprie responsabilità e i propri referenti. Può anche rendere più facile seguire i progressi dello sviluppo del software.

E-commerce

Nel mondo dell'e-commerce, un diagramma di flusso di lavoro può rappresentare un cliente che naviga in un negozio online. Questo può aiutare gli UX designer a capire meglio come indirizzare i clienti attraverso i passaggi che devono compiere per acquistare un prodotto o noleggiare un servizio.

Produzione

I diagrammi flusso di lavoro sono stati utilizzati originariamente nell'industria manifatturiera. Mostrano la sequenza delle fasi che i team di produzione devono seguire per creare prodotti coerenti e di alta qualità. La mappatura dei processi e delle sequenze mediante un diagramma di flusso di lavoro contribuisce all'assicurazione della qualità.

Medicina

Spesso le procedure mediche possono essere facilmente tracciate secondo una sequenza lineare di passaggi. I diagrammi di flusso di lavoro possono essere utili per definire un processo standard che i professionisti medici possono seguire quando eseguono un'operazione.

Tipi di diagrammi di flusso di lavoro

I diagrammi di flusso di lavoro possono assumere molte forme diverse. I vari tipi di diagrammi hanno funzioni diverse e sono più adatti in contesti diversi. Ognuno di essi ha una propria legenda dei diagrammi di flusso di lavoro con usi e simboli specifici. Ecco alcuni dei tipi di diagrammi flusso di lavoro più diffusi:

Diagrammi di flusso

Un diagramma di flusso è composto da forme e simboli diversi, ognuno dei quali rappresenta una fase diversa di una sequenza o di un processo. Queste forme rappresentano diversi elementi di un flusso di lavoro, come azioni, materiali, servizi, input e output. L'uso di un diagramma di flusso per rappresentare un flusso di lavoro può aiutare a visualizzare il flusso di attività tra le risorse. Questa panoramica grafica di un processo aziendale o di un sistema può aiutare a prendere decisioni e a identificare i colli di bottiglia.

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Diagramma swimlane

Il nome del diagramma swimlane (corsia di nuoto) è appropriato, in quanto imita visivamente le diverse corsie di una piscina. Ogni corsia ha i propri processi e membri del team e il diagramma mostra chiaramente come le azioni dei diversi membri del team influenzano gli altri nelle diverse corsie. I diagrammi swimlane sono particolarmente utili per le grandi organizzazioni che hanno diversi reparti e team che dipendono l'uno dall'altro. Vedere come tutti lavorano insieme ma anche in modo indipendente può aggiungere chiarezza a un processo complesso. In questo modo, i diagrammi del flusso di lavoro fungono da fonte di verità a cui chiunque in un'organizzazione può fare riferimento.

Diagramma a blocchi

Il diagramma a blocchi è un tipo di diagramma di flusso di lavoro che si applica principalmente ai sistemi e non ai processi complessi o alle operazioni aziendali. Quando si crea un diagramma a blocchi, ogni blocco rappresenta una parte di un sistema. Questo sistema può essere meccanico o tecnico e ogni parte è collegata a quella successiva. Ogni blocco è essenziale per il funzionamento di un sistema e, come altri diagrammi di flusso di lavoro, un diagramma a blocchi aiuta a visualizzare il funzionamento di tale sistema.

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Business Process Modeling Notation

Il diagramma BPMN (Business Process Modeling Notation) è un esempio di diagramma di flusso di lavoro utilizzato principalmente da manager e analisti aziendali. Essi utilizzano questo diagramma per visualizzare i processi aziendali, come la gestione delle paghe o il reclutamento. Il diagramma viene analizzato e ottimizzato per migliorare l'efficienza dei processi essenziali di un'azienda.

Diagramma SIPOC

Il diagramma SIPOC rappresenta la prima vera deviazione dall'aspetto di un diagramma flusso di lavoro standard. Invece di rappresentare visivamente una sequenza di passi ed eventi all'interno di un programma, il diagramma SIPOC utilizza un formato simile a una tabella per riassumere gli input e gli output di un processo. Può contribuire ad aumentare la trasparenza e la comprensione di un processo.

Diagramma di attività UML

Un diagramma di attività UML fornisce una rappresentazione a volo d'uccello o "a grandi linee" di tutto ciò che accade all'interno dell'azienda o dell'organizzazione. Questo tipo di diagramma del flusso di lavoro considera le parti costitutive di un intero processo aziendale piuttosto che piccoli flussi di lavoro funzionali. Utilizzando un diagramma di attività UML, sarai in grado di pianificare e ottimizzare i processi aziendali dall'alto verso il basso. La creazione di un diagramma di attività consente di comprendere facilmente le diverse parti e i ruoli che fanno girare le ruote.

Come creare un diagramma flusso di lavoro

Sei pronto a creare il tuo diagramma di flusso di lavoro? Ecco una guida passo passo per creare un diagramma flusso di lavoro completo:

1. Scegli un processo

Prima di creare il diagramma del flusso di lavoro, specifica un processo che il diagramma dovrà documentare. È utile visualizzare un solo processo per diagramma, in modo che il diagramma non diventi troppo complicato e difficile da leggere. Consiglio extra: usa il nostro modello di diagramma del flusso di lavoro già pronto per iniziare

2. Definisci i punti iniziali e finali

Come per molti processi complessi, è utile stabilire le linee generali del progetto prima di aggiungere i dettagli più fini. Definire la prima e l'ultima fase del tuo flusso di lavoro ti dà un senso di direzione e ti manterrà in carreggiata.

3. Raccogli le informazioni

La maggior parte dei diagrammi di flusso di lavoro contiene molte parti mobili, con persone diverse che svolgono ruoli diversi. Assicurati di aver raccolto tutte le informazioni necessarie sul flusso di lavoro, compresi gli input, gli output e le persone coinvolte. È importante parlare con tutte le persone incluse nel diagramma del flusso di lavoro per capire le loro responsabilità nel "quadro generale". Questo aiuterà a creare responsabilità e a mantenere tutti sulla stessa pagina.

4. Progetta il flusso di lavoro

Ora sei pronto a mettere insieme le fasi e i connettori in sospeso tra i punti di partenza e di arrivo. Assicurati di aver familiarizzato con i simboli e le forme del diagramma di flusso di lavoro per crearne uno conciso e chiaro, comprensibile a tutti i membri del team. Per ogni fase del flusso di lavoro, crea il simbolo corrispondente e collegalo alla forma precedente.

Crea un diagramma del tuo flusso di lavoro

Per suddividere operazioni complesse in fasi di facile comprensione, crea un diagramma flusso di lavoro. Tutti sono sulla stessa lunghezza d'onda e aumentano l'efficienza del team, semplificando le comunicazioni e i processi.