Miro Journeys
Crea mappe del customer journey che guidano decisioni concrete. Concepito per consentire ai team di individuare più rapidamente i punti critici, concordare soluzioni e monitorare gli aspetti più importanti, tutto in un unico spazio di lavoro per la collaborazione tra i team.
Perché scegliere Miro per i customer journey?
Dal marketing all'ingegneria, fai in modo che tutti i team siano allineati alle esigenze dei clienti per prendere decisioni migliori più rapidamente.
Tutto ciò che serve per trasformare gli insight sui clienti in dati utilizzabili per il tuo business
La mappatura del percorso del cliente su Miro offre la perfetta combinazione di struttura e flessibilità, in modo che il team possa visualizzare, collaborare e iterare senza problemi i percorsi dell'utente.
Aumenta la collaborazione dei team per la creazione congiunta di customer journey
Crea storie avvincenti con strumenti visivi e caratteristiche di registrazione che creano empatia tra team e clienti.
Informazioni sui clienti a portata di mano per prendere decisioni informate
Aggregazione di feedback qualitativi e quantitativi sparsi come citazioni dei clienti, trend di supporto e dati sui ricavi. Miro Insights sintetizza tutto questo creando opportunità e priorità significative.
IA che comprende il contesto
Trasforma il lavoro di squadra sulla tela (mappe del percorso, appunti, ricerche) in flussi utente, prototipi, sintesi di ricerche e piani d'azione.
Collabora in tempo reale e in modo asincrono
Collabora in tempo reale o in modo asincrono con commenti, post-it, sondaggi, votazioni e registrazioni video che consentono ai team interfunzionali di restare al passo con i propri programmi.
Organizza il lavoro sui journey con Spazi
Organizza il lavoro nel modo più logico per i tuoi team e i tuoi progetti. Crea una struttura che comprenda ogni fase, dal ciclo di vita dei clienti ai percorsi individuali.
Crea percorsi approfonditi con più formati
Vai oltre le mappe del percorso per ottenere la profondità necessaria per l'esecuzione: documenti per le schede prodotto, diagrammi per i flussi utente, tabelle per l'analisi delle opportunità, prototipi per la convalida dei punti di contatto, Kanban per la pianificazione dei miglioramenti.
Visualizzazioni del percorso con aggiornamento automatico
Le copie sincronizzate vengono aggiornate automaticamente su tutte le bacheche Miro e su strumenti come Confluence e Notion, in modo che tutti abbiano accesso alle visualizzazioni più recenti del percorso.
Avvia rapidamente il tuo lavoro di gestione dei percorsi con modelli e blueprint
Gli strumenti pronti all'uso ti aiutano ad affrontare compiti specifici come la mappatura del percorso o la facilitazione dei workshop, mentre i blueprint forniscono processi end-to-end con lavagne collegate, formati e strumenti di collaborazione già configurati per iniziative come la trasformazione dell'esperienza del cliente.
