Stratégie et planification

Storyboard pour parcours client

Le modèle Storyboard pour le parcours client vous permet de cartographier chaque point de contact de l’expérience client, de la prise de conscience à l’après-achat. Capturez les actions, émotions et points de douleur des clients pour mieux comprendre leur parcours. Idéal pour les spécialistes du marketing et les équipes CX, il révèle des opportunités pour améliorer la satisfaction client, stimuler l'engagement et fidéliser en s'appuyant sur des insights stratégiques et des décisions fondées sur les données.

Diagramme d'Ishikawa pour le Marketing

L'optimisation des stratégies marketing nécessite d'identifier les problèmes sous-jacents. Le modèle de diagramme d'Ishikawa Marketing vous aide à explorer systématiquement les facteurs influençant vos campagnes. Catégorisez les causes potentielles en domaines tels que l'étude de marché, le positionnement de produit, les stratégies promotionnelles et les canaux de distribution. Cette analyse structurée permet à votre équipe d'identifier et de résoudre les problèmes, améliorant ainsi l'efficacité du marketing et obtenant de meilleurs résultats.

Diagramme de Gantt pour la gestion des ressources

L'allocation efficace des ressources est cruciale pour la réussite d'un projet. Le modèle de diagramme de Gantt pour la gestion des ressources vous aide à planifier et gérer vos ressources efficacement. Utilisez-le pour suivre la disponibilité et l'attribution du personnel, de l'équipement et des matériaux tout au long de votre projet. Ce modèle garantit une utilisation optimale des ressources, réduisant le gaspillage et évitant les retards, tout en offrant une vue d’ensemble claire des affectations et de l’équilibre de la charge de travail.

IASA - Canevas de service blueprint

Le Canevas de Service Blueprint de l'IASA aide à visualiser en détail les interactions et les processus de service. Ce modèle est parfait pour analyser et améliorer la prestation de services. Utilisez-le pour aligner les équipes, identifier les points problématiques et améliorer l'expérience client. Il est idéal pour créer une compréhension commune de la dynamique des services et favoriser la collaboration entre les parties prenantes, garantissant ainsi un processus de prestation de services fluide et efficace.

Fiche d'observation de l'expérience de service

Le service blueprint élargi offre une vue détaillée de vos processus de service et interactions. Ce modèle est idéal pour une analyse complète et l'amélioration du service. Utilisez-le pour aligner les équipes, visualiser le parcours client et identifier les opportunités d'optimisation. Il est parfait pour améliorer la prestation de services, favoriser la collaboration et garantir une expérience de service fluide et efficace pour vos clients.

Roadmap multi-produit

Le modèle de roadmap multiple produit permet aux responsables produit de visualiser et gérer efficacement plusieurs initiatives produits. En offrant une vue centralisée des plannings de projet, des dépendances et des étapes importantes, ce modèle favorise l'alignement et la transparence au sein des équipes. Avec des sections pour prioriser les initiatives, suivre les progrès et communiquer les mises à jour, cela permet aux équipes de coordonner leurs efforts et de favoriser la réussite collective. Ce modèle sert d'outil stratégique pour planifier et exécuter des roadmaps de produit alignées sur les objectifs de l'organisation et favorisant la croissance de l'entreprise.

Bâtir des organisations inclusives (Diversité)

Ce tableau a été réalisé après quatre mois de recherche sur la Diversité, l’Équité, l’Inclusion et le Sentiment d’Appartenance chez la licorne fintech Pleo, où nous avons appris ce qu’il faut pour construire une organisation véritablement inclusive.

Calendrier de campagne marketing

Un planning de campagne marketing vous permet de créer un plan détaillé pour votre campagne marketing et de l'évaluer.

IASA - Carte d'empathie des parties prenantes

Le modèle de carte d'empathie des parties prenantes est conçu pour comprendre les perspectives des parties prenantes. Il vous aide à capturer leurs besoins, préoccupations et motivations, en veillant à ce que vos projets soient conformes aux attentes des parties prenantes et favorisent une meilleure collaboration.

Diagramme d’Ishikawa pour l’analyse des causes profondes

Le modèle de diagramme d'Ishikawa pour l'analyse des causes profondes aide à identifier et analyser les causes sous-jacentes d'un problème. Il décompose visuellement les problèmes en catégories, telles que les personnes, les processus et l'équipement, pour découvrir les causes profondes. Parfait pour les équipes cherchant à résoudre des problèmes de manière systématique, à améliorer les processus et à prévenir les futures occurrences. Idéal pour les séances de brainstorming et d'analyse collaborative.

L'audit éclair du produit

Le modèle d'Audit de Produit Lightning simplifie les processus d'évaluation des produits avec un cadre complet. En évaluant des domaines clés tels que l'adéquation au marché, l'expérience utilisateur et la performance des fonctionnalités, ce modèle permet aux équipes d'identifier rapidement les forces, les faiblesses et les domaines à améliorer. Avec des sections pour réaliser une analyse SWOT, un examen des retours utilisateurs, et un benchmarking concurrentiel, cela facilite la prise de décision et la hiérarchisation des priorités basées sur les données. Ce modèle sert de catalyseur pour affiner les stratégies de produit et favoriser l'amélioration continue.