Canevas du problème client

Patrick van der Pijl

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Le Canevas du problème client vous aide à passer des suppositions à une compréhension claire et structurée d’un problème.

Customer problem : Il vous oblige à définir le problème réel, son contexte et ses déclencheurs — en séparant les causes profondes des symptômes.
Who has it : Vous identifiez des segments de clientèle précis, évitant le piège de concevoir pour « tout le monde ».
Size of the problem : Vous évaluez la fréquence, l’impact et l’ampleur pour déterminer si cela vaut la peine de le résoudre.
Alternatives : Vous cartographiez ce que font déjà les clients, révélant les concurrents et les solutions de contournement.
Value propositions : Grâce à ces perspectives, vous pouvez concevoir des solutions plus pertinentes et mieux ciblées.

Dans l’ensemble, il vous permet de résoudre des problèmes pertinents et à fort impact plutôt que de deviner.

Patrick van der Pijl

Business Designer @ Business Models Inc.

Patrick van der Pijl is a business design leader and CEO of Business Models Inc. He co-produced Business Model Generation and co-authored Design a Better Business and Business Model Shifts. His latest book, Augmented Collaboration, explores how AI and humans work together to boost innovation. He helps organizations design better strategies through collaboration and experimentation.