Diagramme de flux d’analyse des causes racines

Aryanna Martin

Rapport

Une analyse des causes racines (ACR) est le processus consistant à trouver la cause principale d'un problème et à explorer différentes solutions pour résoudre ce problème. Une ACR aide les individus et les équipes à réfléchir systématiquement à un problème spécifique afin d'identifier correctement des solutions durables pour empêcher que le problème ne se reproduise à l'avenir.

Ce diagramme de flux vise à guider les individus et les équipes dans l'analyse des causes racines et a la structure suivante :

Événement
Description du problème
Collecter les données
Identifier l'impact
Déterminer les causes
Identifier les actions correctives
Planifier la prévention des erreurs
Mettre en œuvre et assurer le suivi
Déterminer si la solution est acceptable ou non

Après que les participants aient rempli la feuille, une discussion de groupe est encouragée pour synthétiser les leçons apprises et déterminer les actions prioritaires.

Aryanna Martin

Spécialiste de la recherche en design et stratégie

Aryanna a pour spécialité la stratégie et la recherche, combinant la pensée analytique et la conception centrée sur l’humain afin de résoudre les problèmes et créer des produits, des services, des espaces et des modèles commerciaux captivants. Elle travaille également en tant que facilitatrice en atelier et spécialiste en design de l’information. Autrefois installée à New York et à Berlin, elle vit désormais à Londres.