Ressources aimées de Simone Anne Slaviero

Service blueprint
Liz Possee Corthell
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Améliorez votre conception de service avec le canevas de Service Blueprint. Ce modèle vous aide à visualiser et analyser l'ensemble du processus de service, depuis les interactions client en front-office jusqu'aux activités de support en back-office. Identifiez les points sensibles, optimisez les workflows et améliorez les expériences clients. Idéal pour les concepteurs de services, les responsables et les équipes axés sur la prestation d'un service exceptionnel. Le plan d’action offre une vue d’ensemble complète, facilitant une meilleure communication et une planification stratégique.
Carte de parcours 3D
Matt Anderson
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Cartographie de l'expérience actuelle
ServiceNow
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Storyboard, cartographie de parcours et alignement
Paul Howell
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Canevas des tendances de consommation
TrendWatching
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Rétrospective de l’aventure spatiale
Maria Karnaukhova
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Le modèle de rétrospective de l’aventure spatiale offre une approche imaginative et thématique des rétrospectives, encadrant la session comme une mission d'exploration spatiale. Il fournit des éléments pour réfléchir sur les expériences passées, naviguer à travers les défis et fixer une trajectoire pour les objectifs futurs. Ce modèle permet aux équipes de s'engager dans des discussions créatives et constructives, en favorisant un esprit d'exploration et d'innovation. En favorisant l'imagination et le travail d'équipe, la Rétrospective de l’aventure spatiale permet aux équipes de surmonter les obstacles, d'atteindre de nouveaux horizons et de réaliser efficacement leurs objectifs.
⚓️ Rétrospective Midnight Sailboat
Lucie Agolini
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Le modèle de rétrospective Midnight Sailboat offre un voyage métaphorique à travers les expériences passées et les aspirations futures, assimilant le processus de rétrospective à une traversée en voilier à minuit. Il offre des éléments pour réfléchir aux défis rencontrés, aux leçons apprises et aux objectifs futurs. Ce modèle permet aux équipes de naviguer dans les incertitudes, de tracer une voie vers le succès et de favoriser une culture de résilience. En promouvant la réflexion et la pensée métaphorique, la rétrospective Midnight Sailboat permet aux équipes de surmonter les obstacles, d'embrasser le changement et de naviguer efficacement vers leurs objectifs.
Atelier pour la Collaboration de l'Équipe
Open Innovation Labs
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Un mois significatif pour les équipes - Défi
Cozy Juicy Real
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Simone Anne Slaviero

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