36 likes
153 utilisations
Service blueprint
Améliorez votre conception de service avec le canevas de Service Blueprint. Ce modèle vous aide à visualiser et analyser l'ensemble du processus de service, depuis les interactions client en front-office jusqu'aux activités de support en back-office. Identifiez les points sensibles, optimisez les workflows et améliorez les expériences clients. Idéal pour les concepteurs de services, les responsables et les équipes axés sur la prestation d'un service exceptionnel. Le plan d’action offre une vue d’ensemble complète, facilitant une meilleure communication et une planification stratégique.