Un modèle de transformation du parcours de service basé sur le comportement, conçu spécifiquement pour les soins de santé, utilisant le cadre PPP (Personnes / Produit / Processus).
Cependant, ce modèle est assez flexible pour être utilisé comme modèle général de parcours de service basé sur le PPP afin d'analyser les lacunes et d'identifier les capacités nécessaires pour combler ces lacunes.
Inclut un espace pour l'analyse des écarts de services.
Des questions ou si vous souhaitez m'embaucher pour animer des ateliers : PersonifyHX@gmail.com.
