Historia de Usuario

Mapa de recorrido del usuario

Una plantilla para ayudarte a empezar a crear mapas de recorrido del usuario.

Paneles de usuario

La plantilla de Flujos de Usuario ofrece una herramienta visual para mapear la secuencia de pasos que los usuarios siguen para completar una tarea específica o lograr un objetivo dentro de un producto o servicio digital. Proporciona elementos para documentar las interacciones del usuario, las pantallas y los puntos de decisión a lo largo del recorrido del usuario. Esta plantilla permite a los diseñadores UX y a los equipos de producto comprender los comportamientos de los usuarios, identificar puntos problemáticos y optimizar eficazmente la experiencia del usuario. Al promover un diseño centrado en el usuario y la empatía, la plantilla de flujos de usuario capacita a los equipos para crear experiencias digitales intuitivas y atractivas que satisfacen las necesidades del usuario y aumentan la satisfacción.

Mapa de empatía del usuario

La plantilla de Mapa de Empatía te ayuda a visualizar las experiencias y necesidades de los usuarios. Es una herramienta esencial para los equipos que buscan diseñar productos que resuenen con sus usuarios. Usa esta plantilla para crear empatía y mejorar la satisfacción del usuario.

🚦 El recorrido del cliente

Un mapa de recorrido del cliente es una visión general visual de cómo los usuarios experimentan tus productos o negocio a través de múltiples puntos de contacto.

Ejemplo de flujo de usuario

La plantilla de Ejemplo de Flujo de Usuario ofrece una representación visual de un flujo de usuario típico dentro de un producto o servicio digital. Proporciona elementos para documentar las interacciones de usuario, los caminos de navegación y los puntos de decisión a lo largo del recorrido del usuario. Esta plantilla habilita a los diseñadores de UX y a los equipos de producto para comprender el comportamiento del usuario, identificar puntos problemáticos y optimizar la experiencia del usuario. Al proporcionar un ejemplo concreto de flujo de usuario, la plantilla Ejemplo de flujo de usuario sirve como una valiosa referencia para diseñar experiencias digitales intuitivas y atractivas que satisfacen eficazmente las necesidades del usuario.

Plantilla de flujo de usuario

Los flujos de usuario son diagramas que ayudan a los equipos de UX y producto a mapear el camino lógico que debe seguir un usuario al interactuar con un sistema. Como herramienta visual, el flujo de usuarios muestra la relación entre la funcionalidad de un sitio web o aplicación, las acciones potenciales que podría tomar un usuario y el resultado de lo que el usuario decide hacer. Los flujos de usuarios te ayudan a entender lo que hace un usuario para finalizar una tarea o alcanzar un objetivo a través de tu producto o experiencia.

Plantilla de Arquetipo del Comprador

Tienes un cliente ideal: El grupo (o pocos grupos) de personas que comprarán y amarán tu producto o servicio. Pero para llegar a ese cliente ideal, todo tu equipo o empresa debe estar alineado sobre quién es. Los buyer personas te ofrecen una forma sencilla pero creativa de lograr eso. Estas representaciones semi-ficticias de tus clientes actuales y potenciales pueden ayudarte a dar forma a tu oferta de productos, eliminar "las malas hierbas" y adaptar tus estrategias de marketing para lograr un éxito contundente.

Plantilla de Mapa de Historias de Usuario

Popularizado por Jeff Patton en 2005, la técnica de creación de mapas de historias de usuario es una manera agile de gestionar los backlogs del producto. Ya sea que estés trabajando solo o con un equipo de producto, puedes aprovechar esta técnica para planificar lanzamientos de productos. Los mapas de historias de usuario ayudan a los equipos a mantener el enfoque en el valor del negocio y a lanzar funciones que les importan a los clientes. El marco de trabajo ayuda a obtener una comprensión compartida para el equipo multifuncional de lo que se necesita hacer para satisfacer las necesidades de los clientes.

Plantilla de repositorio de investigación de usuarios

¿Ahogado en archivos de investigación, notas de entrevistas y resultados de estudios que nunca ven la luz del día? Un repositorio de investigación de usuarios es tu centro centralizado para organizar, rastrear y sintetizar todos tus esfuerzos de investigación UX. Esta plantilla ayuda a los equipos de producto, investigadores y diseñadores a transformar ideas fragmentadas en una base de conocimiento accionable y accesible que impulsa mejores decisiones de producto. Construido con Tablas de Miro, puedes filtrar por segmentos de participantes, seguir el progreso de los estudios y encontrar de inmediato los hallazgos relevantes cuando más los necesitas.