Acerca de la plantilla de lienzo de funciones
Un lienzo de funciones te ayuda a entender por qué se solicitó una nueva función.
Antes de lanzarte al modo de solución y desarrollar una función, intenta completar un lienzo de funciones. El diseño en cuadrícula te ayuda a evaluar si invertir tiempo en una nueva función será valioso para tus clientes, cubrirá las necesidades del negocio y aprovechará al máximo los recursos del equipo.
Tu equipo de producto quizá quiera completar un lienzo de funciones después de terminar un lienzo de producto. Tras adquirir experiencia sobre quiénes son tus clientes y cuál debe ser la funcionalidad básica de tu producto, es hora de profundizar.
Los lienzos de funciones permiten a tu equipo crear contexto y propuestas de valor para las solicitudes de funciones. Tomarás mejores decisiones de producto al conocer mejor los riesgos y las oportunidades que plantean algunas funciones avanzadas.
¿Qué es un lienzo de funciones?
Antes de empezar a trabajar en una solución concreta para una nueva función, necesitas identificar el "por qué" que la motiva. Un lienzo de funciones te ayuda a determinar si debes comprometerte con una nueva función en función de su viabilidad y de si realmente resuelve los puntos problemáticos de los clientes.
Un lienzo de funciones suele tener siete secciones:
Descripción de la idea: ¿Cómo describirías la función del producto en 2-3 frases?
Por qué: ¿Cómo ayudaría la implementación de esta función del producto a tus clientes y a tu organización?
Situaciones contextuales: ¿Cuándo necesitan las personas esta función? ¿Cómo afectan los factores internos y externos la forma en que interactúan con ella?
Problemas a resolver: ¿Qué problemas de los clientes y del negocio aborda esta función?
Propuesta de valor: ¿Qué valor entregarás a tus clientes? Revisa una metodología relevante, como un Lean Canvas o lienzo de modelo de negocio para ayudarte a definirla. Usar plantillas de Lean Canvas puede ofrecer un enfoque estructurado y repetible para articular y perfeccionar claramente tu propuesta de valor.
Capacidades del equipo: ¿Qué recursos tienes disponibles de inmediato para ayudar a desarrollar nuevas soluciones a estos problemas?
Restricciones y limitaciones: ¿Qué obstáculos podrían impedir que tu equipo desarrolle estas funciones de inmediato?
Al considerar estos factores, puedes decidir qué solicitudes de funciones vale la pena desarrollar y cuáles no conviene seguir adelante. Esta es la versión básica de un lienzo de funciones, que puede adaptarse a cualquier idea de función de producto.
Cuándo usar un lienzo de funciones
Puedes usar un lienzo de funciones durante sesiones de planificación o lluvia de ideas para presentar tus propuestas o alinear a tus equipos multifuncionales en todos los detalles. Puede ayudar a tu equipo de producto y a ti a:
Dedica más tiempo a definir un problema antes de comprometerte a desarrollar una nueva solución
Mantente centrado en el usuario mientras analizas nuevas solicitudes e ideas de funciones
Descarta ideas de funciones que no encajen con las necesidades actuales, los contextos de los usuarios o los objetivos de negocio
Detecta puntos ciegos que debes abordar en tu investigación de usuarios antes de desarrollar nuevas funciones
Alinea a los equipos en torno al contexto que deben acordar antes de comprometerse a desarrollar una función
También puedes usar este lienzo para planificar las actividades de lanzamiento de funciones. Estas pueden incluir volver a involucrar a clientes insatisfechos, aumentar la retención y la lealtad de los clientes, y campañas para recordar a tus clientes que tu empresa los está escuchando y tomando en cuenta sus comentarios.
Cómo usar la plantilla de lienzo de funciones
Comienza seleccionando la plantilla de lienzo de funciones y luego sigue los pasos siguientes para crear el tuyo.
Dale a tu equipo contexto sobre por qué estás usando el lienzo de funciones. Este lienzo tiene como objetivo ayudar a tu equipo a pasar del modo de ejecución al modo de análisis. El contexto, los problemas de los clientes, las funcionalidades y las restricciones influyen en si y cómo desarrollas funciones. Haz que tu equipo de producto complete este lienzo de funciones en una sola sesión para entender las razones por las que se priorizan unas funciones sobre otras.
Rellena cada segmento numerado con notas adhesivas. Mantén una idea por nota adhesiva. Tras colocar todas las notas, designa a un facilitador del grupo para revisarlas y determinar qué ideas priorizar y cuáles dejar para un futuro cercano. Dedica 10 minutos a esto y luego evalúa si estás listo para pasar al siguiente paso. Si no, prueba cinco minutos más.
Agrega otros segmentos si es necesario. Un lienzo de funciones extendido puede tener hasta 14 segmentos, que incluyen: tareas del cliente, conocimiento del cliente, necesidades de soporte al cliente, criterios de éxito y actividades clave para ofrecer valor al cliente y al negocio.
Invita a miembros de equipos multifuncionales a revisar y aportar al lienzo. Puedes usar este lienzo de funciones como una herramienta puntual de sincronización del equipo o mantenerlo como un documento vivo a lo largo del ciclo de vida de un producto – hasta la implementación y más allá. Revisitarlo según sea necesario para actualizar detalles o agregar más segmentos a medida que evolucionen las necesidades de análisis y planificación de tu equipo.
