User Persona - Template
Erstelle Profile deiner User Zielgruppen, um besser zu verstehen, wie du sie zum Kauf motivieren kannst.
Über das User Persona Template
Was sind User Personas?
Eine User Persona, auch Nutzer Persona genannt, ist ein Tool, mit dem du für dein Produkt oder deine Serviceleistung eine Zielgruppe, die du analysiert oder beobachtet hast, darstellen und zusammenfassend beschreiben kannst.
Unabhängig davon, ob du im Content- oder Produktmarketing, im Design oder im Vertrieb tätig bist, hast du immer eine Zielsetzung vor Augen. Vielleicht ist es ein bestimmter Kunde oder ein potenzieller Kunde. Oder auch eine andere Person, die von deinem Produkt oder deiner Serviceleistung profitieren wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine vollständige Sammlung von Charaktereigenschaften und Bedürfnissen, die interessante Schnittpunkte haben. Indem du dein Wissen über einen Nutzer präzisierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du anzusprechen hoffst: Dies ist eine Persona.
Lass uns zur Veranschaulichung annehmen, dass du eine Film Streaming App vermarkten möchtest. Auf der Grundlage deiner Marktanalyse weißt du, dass deine App drei Zielgruppen anspricht: sportinteressierte Männer unter 35, Frauen unter 35 mit Interesse an Outdoor Aktivitäten und Männer über 45, die sich für Essen interessieren. Du kannst diese Recherche verwenden, um drei Personas zu erstellen: Stefan, den 27-jährigen Sportler, der gern Fußball spielt; Olivia, die 25-jährige Outdoor-Liebhaberin, die Naturführungen macht; und Fred, den 50-jährigen Foodie, der als Restaurantkritiker tätig ist.
Wann solltest du eine User Persona Vorlage verwenden?
Ohne umfassende Kenntnisse deiner Zielgruppe wird es schwierig sein herauszufinden, wie du sie am besten ansprichst. Immer, wenn du eine klare Vorstellung von deiner Zielgruppe haben möchtest, kannst du Personas erstellen und mit diesem Ansatz deine Produkte und Serviceleistungen verbessern. Dies kann eine hilfreiche Ergänzung zu Story Mapping Tools sein, um die Eigenschaften der Zielgruppe zu analysieren.
Marketing
Marketingexperten verwenden häufig Käufer Personas, um die Zielgruppe für die Vermarktung ihres Produkts zu ermitteln. Käufer Personas liefern wichtige Informationen zu den Marketingkanälen, die das Unternehmen verwenden wird, sowie den Arten von Werbung und speziellen Strategien, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Vertrieb
Buyer Personas werden auch von Vertriebsfachleuten verwendet, um in den verschiedenen Etappen des Verkaufstrichters potenzielle Leads zu charakterisieren. Die Zuordnung eines Leads zu einer bestimmten Persona Kategorie vermittelt Vertriebsfachleuten eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann als Orientierungshilfe für die Vertriebsstrategie dienen.
Nutzererlebnis
User Personas sind auch ein entscheidender Faktor, um einem Unternehmen ein Verständnis der Nutzererfahrung und Verbesserungsmöglichkeiten zu vermitteln. Durch die Ermittlung verschiedener Ziel Personas, die ihr Produkt oder ihre Serviceleistung verwenden, und durch die Skizzierung der Customer Journey für jede Persona erhalten Unternehmen eine bessere Kenntnis der gängigen Probleme, aber auch der wertvollen Aspekte, die User hinsichtlich ihres Services wahrnehmen. Diese Informationen können ebenfalls dazu beitragen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.
Proto Persona
Erschließe deine Zielgruppe und fördere das Einfühlungsvermögen. Das Proto Persona Template bietet eine strukturierte Vorlage, um potenzielle Nutzersegmente zu skizzieren und die Kraft von Empathie und Design Thinking zu kanalisieren, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen bei den Zielgruppen ankommen.
Vorteile User Personas Template
Durch das Erstellen von Nutzer Personas kannst du detailliertere Kenntnisse über deine Zielgruppe gewinnen. Die klare Definition von Personas vermittelt deinem Team ein umfassenderes Verständnis deiner Kunden, was dir wiederum dabei hilft, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.
Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Nutzer und deren Bedürfnisse zu verstehen – und User Personas helfen ihnen dabei, dies zu tun. Durch die Verknüpfung demografischer Informationen mit Informationen zur Art der Interaktion von Nutzern mit dem Produkt können Unternehmen die Anforderungen und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.
Potenzielle Probleme erkennen
Ein weiterer wesentlicher Schritt zur Ermittlung der Faktoren, mit denen sich die Nutzung des Produkts verbessern lässt, sind genaue Kenntnisse der Nutzer. Die Ausarbeitung einer spezifischen Customer Journey für jede Persona zeigt auf, wie diese an das Produkt herangeht und auf welche Probleme sie trifft.
Gemeinsame Ausrichtung auf die Mission verbessern
Ein weiterer Vorteil der Ausarbeitung von Personas besteht darin, dass mit diesem Ansatz jeder in deinem Team die übergeordneten Ziele des Teams besser versteht und ein klares Bild von der idealen Zielperson hat, auf die die Mission ausgerichtet ist. User Personas liefern eine wichtige Orientierungshilfe für die verschiedensten Bereiche, vom Marketing über den Vertrieb bis zu UX und UI. Mit diesem Ansatz wird sichergestellt, dass allen Teammitgliedern Folgendes bewusst ist: Grundlegende Kenntnisse zum idealen Kunden sind von entscheidender Bedeutung!
Schnell loslegen: User Persona Template
Das einfache Personas Template von Miro ist das ideale Tool, um gemeinsam mit deinem Team Personas zu erstellen und zu teilen. Im Personas Template kannst du alle gesammelten Informationen speichern und mehr über deine Kunden erfahren. Dazu können Fotos, Namen und relevante Informationen zu Motivationsgründen, Interessen, Gedanken und Gefühlen gehören. Du kannst auch Aussagen deiner Kunden oder Interviews mit Usern einfügen, um bestimmte Punkte anschaulicher darzustellen.
Als Einstieg empfehlen wir dir, das oben dargestellte Persona Beispiel genauer zu betrachten. Wähle anschließend das Template aus und starte mit dem Erstellen deiner eigenen Personas. Du kannst beliebige weitere Informationen, die deiner Meinung nach für dein Team wertvoll sind, zum Template hinzufügen. In Miro lassen sich verschiedene Dateitypen hochladen, zum Beispiel Fotos, Videos und Dokumente.
Lerne mehr über ein Ideal Customer Profile in Marketing und wie diese Methode dir helfen kann.
Was ist ein User Persona Template?
Ein User Persona Template enthält alle notwendigen Informationen über die potenzielle Zielgruppe, einschließlich Persönlichkeitsmerkmalen, Interessen, Fähigkeiten und Zielen. Die User Persona Vorlage hilft dir herauszufinden, warum Menschen dein Produkt nutzen könnten und wie du es verbessern kannst.
Beginne jetzt mit diesem Template
Das Template für dein Business Model Canvas (BMC)
Ideal für:
Geschäftsführung, Agile Methodologie, Strategische Planung
Dein Geschäftsmodell: Nichts hat grundlegendere Bedeutung dafür, wer du bist, was du herstellst oder verkaufst oder letztendlich, ob du erfolgreich bist oder nicht. Mit neun Hauptbausteinen (die neun betriebliche Schlüsselkomponenten repräsentieren) stellt dir das BMC ein äußerst nützliches strategisches Tool zur Verfügung, um dein Geschäftsmodell zu entwickeln und darzustellen. Was macht dieses Template derart nützlich für dein Team? Es lässt sich schnell und einfach verwenden, stellt deine Value Proposition in den Mittelpunkt und schafft einen Raum, der die Ideenfindung fördert.
Template für den „Customer Problem Statement“-Ansatz
Ideal für:
Ideation, Design Thinking, Product Management
Unternehmen jeder Größe und jeder Art müssen in der Lage sein, Argumente zu liefern – indem sie klar formulieren, wie ihr Produkt die Bedürfnisse der Kunden erfüllen wird. Und ein „Customer Problem Statement“ hilft ihnen dabei, überzeugende Argumente vorzubringen. Wie? Der Ansatz dringt tief in die Gedanken und Gefühle der Kunden vor, was die Wahrscheinlichkeit vergrößert, dass du etwas für sie Wertvolles oder Nützliches entwickeln kannst. Und diese Art der Darstellung eines Kundenproblems kann mehr, als nur deinen Kunden etwas Großartiges zu liefern. Diese Methode hilft deinen Teams bei der Abstimmung auf ein gemeinsames und klar definiertes Ziel und gibt ihnen das Gefühl, sich erfolgreich dafür zu engagieren.
Das Empathy-Map-Template
Ideal für:
Marktforschung, User Experience, Kartierung
Um neue Nutzer zu gewinnen, sie zum Ausprobieren deines Produkts zu bewegen und zu treuen Kunden zu machen – das alles beginnt damit, sie zu verstehen. Eine Empathy-Map ist ein Tool, das dieses Verstehen ermöglicht. Sie bietet genügend Raum, um alles, was du über deine Kunden weißt, festzuhalten, einschließlich ihrer Bedürfnisse, Erwartungen und Entscheidungsfaktoren. Auf diese Weise kannst du die eigenen Mutmaßungen hinterfragen und die Wissenslücken erkennen. Mit unserem Template kannst du ganz einfach eine Empathy-Map erstellen, die in vier Schlüsselquadrate unterteilt ist – was deine Kunden sagen, denken, tun und fühlen.
Event-Brief Template
Ideal für:
Projektplanung, Workshops, Besprechungen
Für die meisten Unternehmen ist die Organisation einer großen Veranstaltung eine große Sache. Eine Veranstaltung kann Aufmerksamkeit in den Medien, neue Kunden und Einnahmen einbringen. Die Planung kann jedoch einen erheblichen Teil deiner Gesamtressourcen in Anspruch nehmen. Deshalb solltest du es wie ein Projekt mit hohem Risiko angehen, mit klar umrissenen Zielen, Stakeholdern, Zeitrahmen und Budget. Ein Event-Briefing fasst all diese Informationen in einer Single Source of Truth zusammen, die dem Veranstaltungsteam, dem Koordinator oder der Agentur als Leitfaden dient und sicherstellt, dass die Veranstaltung gut geplant und gut durchgeführt wird.
Markenstrategie Vorlage
Ideal für:
Marketing
Entwickle eine Markenstrategie für neue und bestehende Marken mit dieser vollständig geführten Markenstrategie Vorlage. Finde neue Möglichkeiten, um deine Marke aufzubauen und dein Unternehmen zum Erfolg zu führen.
Das SAFe-Roam-Board- Template
Ideal für:
Agile Methodology, Operations, Agile Workflows
Ein SAFe ROAM Board ist ein Rahmen, um Risiken sichtbar zu machen. Es bietet dir und deinem Team einen gemeinsamen Raum, um Risiken zu bemerken und hervorzuheben, damit sie nicht ignoriert werden. Das ROAM Board hilft allen, die Wahrscheinlichkeit und die Auswirkungen von Risiken zu berücksichtigen und zu entscheiden, welche Risiken eine niedrige und welche eine hohe Priorität haben. Die grundlegenden Prinzipien von SAFe (Scaled Agile Framework) sind: kosteneffiziente Lösungen anstreben, Systemdenken anwenden, davon ausgehen, dass sich die Dinge ändern werden, inkrementell aufbauen, Meilensteine auf die Bewertung funktionierender Systeme stützen und laufende Arbeiten visualisieren und begrenzen.