Nutzer-Persona-Template
Erstelle Profile deiner Nutzerzielgruppen, um besser zu verstehen, wie du sie zum Kauf motivieren kannst.
Über das Template für Nutzer-Personas
Was sind Nutzer-Personas?
Eine Nutzer-Persona ist ein Tool, mit dem du für dein Produkt oder deine Serviceleistung eine Zielgruppe, die du analysiert oder beobachtet hast, darstellen und zusammenfassend beschreiben kannst.
Unabhängig davon, ob du im Content- oder Produktmarketing, im Design oder im Vertrieb tätig bist, hast du immer eine Zielsetzung vor Augen. Vielleicht ist es ein bestimmter Kunde oder ein potenzieller Kunde. Oder auch eine andere Person, die von deinem Produkt oder deiner Serviceleistung profitieren wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine vollständige Sammlung von Charaktereigenschaften und Bedürfnissen, die interessante Schnittpunkte haben. Indem du dein Wissen über einen Nutzer präzisierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du anzusprechen hoffst: Dies ist eine Persona.
Lass uns zur Veranschaulichung annehmen, dass du eine Film-Streaming-App vermarkten möchtest. Auf der Grundlage deiner Marktanalyse weißt du, dass deine App drei Zielgruppen anspricht: sportinteressierte Männer unter 35, Frauen unter 35 mit Interesse an Outdoor-Aktivitäten und Männer über 45, die sich für Essen interessieren. Du kannst diese Recherche verwenden, um drei Personas zu erstellen: Stefan, den 27-jährigen Sportler, der gern Fußball spielt; Olivia, die 25-jährige Outdoor-Liebhaberin, die Naturführungen macht; und Fred, den 50-jährigen Foodie, der als Restaurantkritiker tätig ist.
Wann solltest du Personas verwenden?
Ohne umfassende Kenntnisse deiner Zielgruppe wird es schwierig sein herauszufinden, wie du sie am besten ansprichst. Immer, wenn du eine klare Vorstellung von deiner Zielgruppe haben möchtest, kannst du Personas erstellen und mit diesem Ansatz deine Produkte und Serviceleistungen verbessern. Dies kann eine hilfreiche Ergänzung zu Story Mapping Tools sein, um die Eigenschaften der Zielgruppe zu analysieren.
Marketing
Marketingexperten verwenden häufig Käufer-Personas, um die Zielgruppe für die Vermarktung ihres Produkts zu ermitteln. Käufer-Personas liefern wichtige Informationen zu den Marketingkanälen, die das Unternehmen verwenden wird, sowie den Arten von Werbung und speziellen Strategien, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Vertrieb
Buyer Personas werden auch von Vertriebsfachleuten verwendet, um in den verschiedenen Etappen des Verkaufstrichters potenzielle Leads zu charakterisieren. Die Zuordnung eines Leads zu einer bestimmten Persona-Kategorie vermittelt Vertriebsfachleuten eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann als Orientierungshilfe für die Vertriebsstrategie dienen.
Nutzererlebnis
User Personas sind auch ein entscheidender Faktor, um einem Unternehmen ein Verständnis der Nutzererfahrung und Verbesserungsmöglichkeiten zu vermitteln. Durch die Ermittlung verschiedener Ziel-Personas, die ihr Produkt oder ihre Serviceleistung verwenden, und durch die Skizzierung der Customer-Journey für jede Persona erhalten Unternehmen eine bessere Kenntnis der gängigen Probleme, aber auch der wertvollen Aspekte, die Nutzer hinsichtlich ihres Produkts/Services wahrnehmen. Diese Informationen können ebenfalls dazu beitragen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.
Die Vorteile der Ausarbeitung von Nutzer-Personas
Durch das Erstellen von Nutzer-Personas kannst du detailliertere Kenntnisse über deine Zielgruppe gewinnen. Die klare Definition von Personas vermittelt deinem Team ein umfassenderes Verständnis deiner Kunden, was dir wiederum dabei hilft, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.
Den Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Nutzer und deren Bedürfnisse zu verstehen – und Nutzer-Personas helfen ihnen dabei, dies zu tun. Durch die Verknüpfung demografischer Informationen mit Informationen zur Art der Interaktion von Nutzern mit dem Produkt können Unternehmen die Anforderungen und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.
Potenzielle Probleme erkennen
Ein weiterer wesentlicher Schritt zur Ermittlung der Faktoren, mit denen sich die Nutzung des Produkts verbessern lässt, sind genaue Kenntnisse der Nutzer. Die Ausarbeitung einer spezifischen Customer-Journey für jede Persona zeigt auf, wie diese an das Produkt herangeht und auf welche Probleme sie trifft.
Die gemeinsame Ausrichtung auf die Mission verbessern
Ein weiterer Vorteil der Ausarbeitung von Personas besteht darin, dass mit diesem Ansatz jeder in deinem Team die übergeordneten Ziele des Teams besser versteht und ein klares Bild von der idealen Zielperson hat, auf die die Mission ausgerichtet ist. Nutzer-Personas liefern eine wichtige Orientierungshilfe für die verschiedensten Bereiche, vom Marketing über den Vertrieb bis zu UX und UI. Mit diesem Ansatz wird sichergestellt, dass allen Teammitgliedern Folgendes bewusst ist: Grundlegende Kenntnisse zum idealen Kunden sind von entscheidender Bedeutung!
Unkompliziert und schnell loslegen: Template für Nutzer-Persona
Das einfache Template von Miro ist das ideale Tool, um gemeinsam mit deinem Team Personas zu erstellen und zu teilen. Im Personas-Template kannst du alle gesammelten Informationen speichern und mehr über deine Kunden erfahren. Dazu können Fotos, Namen und relevante Informationen zu Motivationsgründen, Interessen, Gedanken und Gefühlen gehören. Du kannst auch Aussagen deiner Kunden oder Interviews mit Nutzern einfügen, um bestimmte Punkte anschaulicher darzustellen.
Als Einstieg empfehlen wir dir, das oben dargestellte Persona-Beispiel genauer zu betrachten. Wähle anschließend das Template aus und starte mit dem Erstellen deiner eigenen Personas. Du kannst beliebige weitere Informationen, die deiner Meinung nach für dein Team wertvoll sind, zum Template hinzufügen. In Miro lassen sich verschiedene Dateitypen hochladen, zum Beispiel Fotos, Videos und Dokumente.
Lerne mehr über ein Ideal Customer Profile in Marketing und wie diese Methode dir helfen kann.
Was ist eine User Persona-Vorlage?
Eine User Persona-Vorlage enthält alle notwendigen Informationen über die potenzielle Zielgruppe, einschließlich Persönlichkeitsmerkmalen, Interessen, Fähigkeiten und Zielen. Die User-Persona-Vorlage hilft dir herauszufinden, warum Menschen dein Produkt nutzen könnten und wie du es verbessern kannst.
Beginne jetzt mit diesem Template
Das REAN-Template
Ideal für:
Marketing, Strategische Planung, Besprechungen
Das REAN-Modell wurde erstmals in Cult of Analytics vorgestellt. Es misst und versteht die Wirksamkeit von Marketing-Bemühungen. REAN steht für Reach (Reichweite), Engage (Beteiligung), Activate (Aktivierung) und Nurture (Pflege). Das REAN-Modell hilft Marketing-Teams bei der Entwicklung nützlicher KPIs, mit denen sie messen können, wie gut ihre Marketing- oder Werbekampagnen laufen. Viele Teams verlassen sich auf das REAN-Modell, weil es sich auf viele Marketing-Bemühungen anwenden lässt: das Planen von Frameworks für die Messung, das Festlegen von Zielen und die Darstellung digitaler Marketing-Kanäle.
Projektstatusbericht-Template
Ideal für:
Projektplanung, Dokumentation, Projektmanagement
Ein Projektstatusbericht ist ein kurzes, zeitnahes Dokument, das deine Projektbeteiligten darüber informiert, was gerade passiert und warum. Du kannst mit dem Verfassen dieses Dokuments alleine beginnen und später auch deine Teamkollegen einbeziehen, um einen zeitnahen und relevanten Bericht zu erstellen. Ein Projektstatusbericht sollte idealerweise den aktuellen Zustand deines Projekts mit dem projektierten Plan vergleichen. Der Bericht verfolgt auf hohem Niveau, wie du deine Ziele erreichst, auch wenn du Rückschläge erlebst. Zudem wird der Bericht wahrscheinlich von einer Zielgruppe auf Führungsebene gelesen, die Budgets und Governance kontrolliert. Das hilft dir, den Bericht auf kritische Themen zu konzentrieren.
Die Disney Creative Strategy Template
Ideal für:
Business Management, Ideation, Brainstorming
Weißt du, wer sich besonders gut darauf verstand, Ideen zu entwickeln, die die Fantasie beflügeln? Walt Disney. Von ihm stammt die Disney Creative Strategy, ein Ansatz, aus dem drei Arten von Denkern hervorgehen – Träumer, Realisten und Kritiker – und der jedem der drei den Freiraum für eine klare Denkweise gibt. Bei der mitreißenden Übung übernimmt dein Team die drei Denkweisen, wobei der Fokus auf einen bestimmten Aspekt der Idee gelegt wird. Mit der Disney Creative Strategy entstehen immer wieder brillante Ideen und großartige Produkte. Deshalb wird sie von Organisationen aller Arten und Größen erfolgreich eingesetzt.
Das UML Zustandsdiagramm Template
Ideal für:
Diagramme, Produktmanagement, Strategische Planung
Veranschauliche den Arbeitsablauf eines Prozesses und wie Objekte auf der Grundlage verschiedener Stimuli Aktionen ausführen. Zustandsdiagramme sind nützlich, um zu verstehen, wie ein Objekt auf Ereignisse in den verschiedenen Phasen seines Lebenszyklus reagiert. Sie sind auch hilfreich für die Visualisierung von Ereignisabläufen in einem System.
Vorlage zur Produktpositionierung
Ideal für:
Marketing, Produktmanagement, Desk Research
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, die Erfolgschancen Ihres Unternehmens hängen zum Teil von Ihrem Markt ab. Bevor Sie also mit der Entwicklung von Produkten und der Planung von Strategien beginnen, sollten Sie die Produktpositionierung testen. Die Produktpositionierung dient dazu, Ihr Unternehmen und Ihr Angebot in einem Markt zu positionieren. Mit der Produktpositionierungsvorlage werden Sie angeleitet, wichtige Fragen zu berücksichtigen, wie z. B. die Definition Ihres Produkts und Ihrer Marktkategorie, die Festlegung Ihres Zielsegments und Ihrer Wettbewerber, sowie das Verständnis Ihrer wichtigsten Vorteile und der Differenzierung.
Perceptual-Map-Template
Ideal für:
Marketing, Desk Research, Kartierung
Um deine Werbebotschaften und dein Marketing anzupassen, dein Produkt zu verbessern und deine Marke aufzubauen, musst du die Wahrnehmung deiner Kunden kennen: Wie denken sie über dich und deine Mitbewerber? Mit einer Perceptual-Map kannst du diese Erkenntnisse erlangen. Dieses einfache, leistungsstarke Tool erstellt eine visuelle Darstellung davon, wie Kunden deinen Preis, deine Performance, deine Sicherheit und deine Zuverlässigkeit bewerten. Mit diesem Template kannst du deine Kunden besser einschätzen, Marktlücken erkennen und Änderungen im Kundenverhalten und den Kaufentscheidungen nachvollziehen.