User Persona - Template
Erstelle Profile deiner User Zielgruppen, um besser zu verstehen, wie du sie zum Kauf motivieren kannst.
Über das User Persona Template
Was sind User Personas?
Eine User Persona, auch Nutzer Persona genannt, ist ein Tool, mit dem du für dein Produkt oder deine Serviceleistung eine Zielgruppe, die du analysiert oder beobachtet hast, darstellen und zusammenfassend beschreiben kannst.
Unabhängig davon, ob du im Content- oder Produktmarketing, im Design oder im Vertrieb tätig bist, hast du immer eine Zielsetzung vor Augen. Vielleicht ist es ein bestimmter Kunde oder ein potenzieller Kunde. Oder auch eine andere Person, die von deinem Produkt oder deiner Serviceleistung profitieren wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine vollständige Sammlung von Charaktereigenschaften und Bedürfnissen, die interessante Schnittpunkte haben. Indem du dein Wissen über einen Nutzer präzisierst, erstellst du ein Modell für die Person, die du anzusprechen hoffst: Dies ist eine Persona.
Lass uns zur Veranschaulichung annehmen, dass du eine Film Streaming App vermarkten möchtest. Auf der Grundlage deiner Marktanalyse weißt du, dass deine App drei Zielgruppen anspricht: sportinteressierte Männer unter 35, Frauen unter 35 mit Interesse an Outdoor Aktivitäten und Männer über 45, die sich für Essen interessieren. Du kannst diese Recherche verwenden, um drei Personas zu erstellen: Stefan, den 27-jährigen Sportler, der gern Fußball spielt; Olivia, die 25-jährige Outdoor-Liebhaberin, die Naturführungen macht; und Fred, den 50-jährigen Foodie, der als Restaurantkritiker tätig ist.
Wann solltest du eine User Persona Vorlage verwenden?
Ohne umfassende Kenntnisse deiner Zielgruppe wird es schwierig sein herauszufinden, wie du sie am besten ansprichst. Immer, wenn du eine klare Vorstellung von deiner Zielgruppe haben möchtest, kannst du Personas erstellen und mit diesem Ansatz deine Produkte und Serviceleistungen verbessern. Dies kann eine hilfreiche Ergänzung zu Story Mapping Tools sein, um die Eigenschaften der Zielgruppe zu analysieren.
Marketing
Marketingexperten verwenden häufig Käufer Personas, um die Zielgruppe für die Vermarktung ihres Produkts zu ermitteln. Käufer Personas liefern wichtige Informationen zu den Marketingkanälen, die das Unternehmen verwenden wird, sowie den Arten von Werbung und speziellen Strategien, um diese Zielgruppe zu erreichen.
Vertrieb
Buyer Personas werden auch von Vertriebsfachleuten verwendet, um in den verschiedenen Etappen des Verkaufstrichters potenzielle Leads zu charakterisieren. Die Zuordnung eines Leads zu einer bestimmten Persona Kategorie vermittelt Vertriebsfachleuten eine allgemeine Vorstellung von den Bedürfnissen dieses potenziellen Käufers und kann als Orientierungshilfe für die Vertriebsstrategie dienen.
Nutzererlebnis
User Personas sind auch ein entscheidender Faktor, um einem Unternehmen ein Verständnis der Nutzererfahrung und Verbesserungsmöglichkeiten zu vermitteln. Durch die Ermittlung verschiedener Ziel Personas, die ihr Produkt oder ihre Serviceleistung verwenden, und durch die Skizzierung der Customer Journey für jede Persona erhalten Unternehmen eine bessere Kenntnis der gängigen Probleme, aber auch der wertvollen Aspekte, die User hinsichtlich ihres Services wahrnehmen. Diese Informationen können ebenfalls dazu beitragen, den Designprozess in Zukunft zu verbessern.
Proto Persona
Erschließe deine Zielgruppe und fördere das Einfühlungsvermögen. Das Proto Persona Template bietet eine strukturierte Vorlage, um potenzielle Nutzersegmente zu skizzieren und die Kraft von Empathie und Design Thinking zu kanalisieren, um sicherzustellen, dass Produkte und Dienstleistungen bei den Zielgruppen ankommen.
Vorteile User Personas Template
Durch das Erstellen von Nutzer Personas kannst du detailliertere Kenntnisse über deine Zielgruppe gewinnen. Die klare Definition von Personas vermittelt deinem Team ein umfassenderes Verständnis deiner Kunden, was dir wiederum dabei hilft, bessere Produkt- und Marketingentscheidungen zu treffen.
Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Nutzer und deren Bedürfnisse zu verstehen – und User Personas helfen ihnen dabei, dies zu tun. Durch die Verknüpfung demografischer Informationen mit Informationen zur Art der Interaktion von Nutzern mit dem Produkt können Unternehmen die Anforderungen und Erfahrungen ihrer Nutzer besser verstehen.
Potenzielle Probleme erkennen
Ein weiterer wesentlicher Schritt zur Ermittlung der Faktoren, mit denen sich die Nutzung des Produkts verbessern lässt, sind genaue Kenntnisse der Nutzer. Die Ausarbeitung einer spezifischen Customer Journey für jede Persona zeigt auf, wie diese an das Produkt herangeht und auf welche Probleme sie trifft.
Gemeinsame Ausrichtung auf die Mission verbessern
Ein weiterer Vorteil der Ausarbeitung von Personas besteht darin, dass mit diesem Ansatz jeder in deinem Team die übergeordneten Ziele des Teams besser versteht und ein klares Bild von der idealen Zielperson hat, auf die die Mission ausgerichtet ist. User Personas liefern eine wichtige Orientierungshilfe für die verschiedensten Bereiche, vom Marketing über den Vertrieb bis zu UX und UI. Mit diesem Ansatz wird sichergestellt, dass allen Teammitgliedern Folgendes bewusst ist: Grundlegende Kenntnisse zum idealen Kunden sind von entscheidender Bedeutung!
Schnell loslegen: User Persona Template
Das einfache Personas Template von Miro ist das ideale Tool, um gemeinsam mit deinem Team Personas zu erstellen und zu teilen. Im Personas Template kannst du alle gesammelten Informationen speichern und mehr über deine Kunden erfahren. Dazu können Fotos, Namen und relevante Informationen zu Motivationsgründen, Interessen, Gedanken und Gefühlen gehören. Du kannst auch Aussagen deiner Kunden oder Interviews mit Usern einfügen, um bestimmte Punkte anschaulicher darzustellen.
Als Einstieg empfehlen wir dir, das oben dargestellte Persona Beispiel genauer zu betrachten. Wähle anschließend das Template aus und starte mit dem Erstellen deiner eigenen Personas. Du kannst beliebige weitere Informationen, die deiner Meinung nach für dein Team wertvoll sind, zum Template hinzufügen. In Miro lassen sich verschiedene Dateitypen hochladen, zum Beispiel Fotos, Videos und Dokumente.
Lerne mehr über ein Ideal Customer Profile in Marketing und wie diese Methode dir helfen kann.
Was ist ein User Persona Template?
Ein User Persona Template enthält alle notwendigen Informationen über die potenzielle Zielgruppe, einschließlich Persönlichkeitsmerkmalen, Interessen, Fähigkeiten und Zielen. Die User Persona Vorlage hilft dir herauszufinden, warum Menschen dein Produkt nutzen könnten und wie du es verbessern kannst.
Beginne jetzt mit diesem Template
Template für den Statusbericht
Ideal für:
Strategische Planung, Dokumentation, Projektmanagement
Ein Statusbericht ist eine Momentaufnahme: Er zeigt dir, wie etwas zu einem bestimmten Zeitpunkt läuft. Du kannst einen Statusbericht für ein Projekt, ein Team oder eine Situation bereitstellen, solange er die Ereignisabfolge eines Projekts darlegt. Als Projektmanager kannst du diesen Bericht nutzen, um Protokoll über Projekt-Timelines zu führen. Im Idealfall sollte jeder Stakeholder des Projekts einen Statusbericht betrachten und folgende Frage beantworten können: „Wo stehen wir und wie sind wir hierher gekommen?“ Dieses Template dient dir als Ausgangsbasis für die Zusammenfassung des Fortschritts im Vergleich zu einem Plan oder Ergebnis.
Template zur Findung deines Forschungsthemas
Ideal für:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Ein Thema für ein Rechercheprojekt zu finden, kann eine entmutigende Aufgabe sein. Verwende das Research Topic Brainstorm Template, um eine allgemeine Idee in etwas Konkretes zu verwandeln. Mit dem Research Topic Brainstorm Template kannst du eine Liste allgemeiner Ideen zusammenstellen, die dich interessieren, und diese dann in einzelne Teile zerlegen. Diese Teile kannst du dann in Fragen umwandeln, die den Fokus für ein Rechercheprojekt bilden könnten.
Cisco Daten Netzwerkdiagramm Template
Ideal für:
Diagrammen, Software-Entwicklung
Cisco bietet skalierbare Lösungen für Rechenzentren und Zugangsnetzwerke mit branchenführender Automatisierung, Programmierbarkeit und Echtzeit-Transparenz. Das Cisco-Datennetzwerkdiagramm verwendet Cisco-Elemente, um das Netzwerkdesign von Cisco-Datennetzwerken visuell darzustellen.
Das Voice-of-Customer-Template (Stimme des Kunden)
Ideal für:
Marketing, Desk Research, User Experience
Die Stimme des Kunden zu erkennen, ist ein entscheidender Bestandteil jeder Strategie für Kundenerlebnisse. Die Stimme des Kunden ist einfach ein Rahmen für das Verständnis der Bedürfnisse, Wünsche, Vorlieben und Erwartungen deiner Kunden, wenn sie mit deiner Marke interagieren. Die Auswertung deiner Kundenstimme ermöglicht es dir, herauszufinden, was deine Kunden denken, fühlen und über deine Produkte und Dienstleistungen sagen, damit du eine bessere Customer Journey entwickeln kannst. Verwende die Vorlage Voice of Customer, um Antworten auf wichtige Fragen zu deinen Kunden aufzuzeichnen, z. B.: Was sagen sie über unser Produkt? Welche Bedürfnisse haben sie? Wie können wir dieses Bedürfnis erfüllen? Und wer ist diese Persona?
Das UML-Sequenzdiagramm-Template
Ideal für:
Software-Entwicklung, Kartierung, Diagramme
Analyse und Darstellen der Interaktion zwischen externen Einheiten und deinem System mithilfe eines Sequenzdiagramms. Mit diesem Diagramm erhaltest du einen Überblick über deine Arbeitsprozesse, Geschäftsfunktionen und Kundeninteraktionen aus der Vogelperspektive. Außerdem kannst du potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und sie vor der Implementierung lösen.
Das Meeting-Template
Ideal für:
Besprechungen, Teambesprechungen, Workshops
Jeder hat schon einmal an einem Meeting teilgenommen, das nicht wie geplant verlaufen ist. Vielleicht ist es aus dem Ruder gelaufen, oder die Zeit reichte nicht mehr aus, um alles zu schaffen, was du dir vorgenommen hast – oder vielleicht fühlte es sich einfach nur wie Zeitverschwendung an. Um das zu vermeiden, ist es wichtig, die Durchführung eines Team-Meetings im Voraus zu planen. Mit diesem einfachen, aber effektiven Template kannst du dich darauf vorbereiten, ein Team-Meeting durchzuführen, das alle Kriterien erfüllt. Indem du eine optimierte Möglichkeit schaffst, die Vorbereitung in deinen Arbeitsablauf einzubauen, stellst du sicher, dass deine Meetings effizient, angenehm und kooperativ sind.