قالب البحث
احتفظ بجميع الأبحاث الخاصّة بالمستخدم في مكان واحد وتعاوَن مع فريقك.
Trusted by 65M+ users and leading companies
معلومات حول قالب البحث
يمكن أن توثِّق الفِرَق نتائج جلسات اختبار قابليّة الاستخدام ومقابلات العملاء في قالب بحث منظّم ومرِن للمستخدم. يؤدّي تجميع ملاحظات الجميع في موقع مركزي إلى تسهيل مشاركة الأفكار على مستوى الشّركة واقتراح ميزات جديدة بناءً على احتياجات المستخدم.
واصل القراءة لمعرفة المزيد عن قالب البحث.
ما هو قالب البحث
يمكن تكييف قوالب البحث للعمل بأساليب تصميم مختلفة أو تقنيّات البحث الخاصّة بالمستخدم. عندما تكون وظيفتك هي طرح الأسئلة، وتدوين الملاحظات، ومعرفة المزيد عن المستخدم الخاص بك، والاختبار بشكل متكرّر، يمكن أن يساعدك قالب البحث في التحقُّق من صحّة افتراضاتك، وإيجاد أوجه التّشابه بين المستخدمين المختلفين، وتوضيح نماذجهم العقلية واحتياجاتهم وأهدافهم.
تساعد الأبحاث الخاصّة مستخدم الفِرَقَ في تجنُّب تصميم ما يرغبون به، وبدلاً من ذلك، توجّه انتباههم إلى معرفة الأشخاص الذين سيستخدمون منتجك بالفعل، وفي أي سياق سيستخدمون منتجك أو خدمتك، وما يحتاجون إليه أو يتوقّعونه من علامتك التّجارية أو مؤسسّتك.
يمكن استخدام قوالب البحث لتسجيل نوعين مختلفين من البيانات أو الملاحظات:
الكمّي: البحث القائم على الأرقام أو أي شيء يمكن إحصاؤه. يتضمّن هذا عدد المستخدمين والتّغيُّرات بالنّسبة المئويّة. يساعد الفِرَق في فهم ما يحدث على الموقع الإلكتروني أو التّطبيق.
النّوعي: البحث القائم على الرّأي، أو أي شيء يمكن أن يحدث على شكل سؤال وجواب (أسئلة مغلقة) أو تبادل حواري (أسئلة مفتوحة).
أيّاً كانت الطّريقة التي تختارها، سيساعدك قالب البحث في إبقاء تصميماتك مستنيرة وملتزمة بالسّياق وتركّز على المستخدم.
متى تستخدم قوالب البحث
يمكن استخدام قالب البحث في أي مرحلة من دورة حياة تصميم المنتج أو الخدمة.
الآن: لا يوجد وقت أنسب من الوقت الحاضر. كلما بدأت بحثك مبكرًا، زاد تأثير نتائج البحث على منتجك أو خدمتك.
في كلّ مرحلة من عمليّة التّصميم: يمكن أن يكشف البحث الخاص بالمستخدم عن نتائج مهمّة يمكن تطبيقها على منتجك أو خدمتك. هذا يزيد من قيمتها.
في المرحلة الأوليّة من المشروع: لا يمكن لكل فريق أن يخصّص ميزانيّة للبحث في كل خطوة من الطريق. في هذه الحالة، قم بإجراء أكبر قدر من البحث في أبكر وقت ممكن في المشروع. تأكّد أيضًا من تخصيص بعض الوقت والميزانيّة لإجراء بحث إضافي في وقت لاحق من العمليّة.
أنشئ قالب البحث الخاص بك
من المهمّ المشاركة في جهود الأبحاث الخاصّة بالمستخدم كفريق. يمكن للجميع المشاركة، وفهم المستخدم الذي يصمّمون من أجله على نحو أفضل، وتوضيح سبب اعتماد قرارات معيّنة على نتائج الأبحاث الخاصّة بالمستخدم.
ابدأ بتحديد قالب البحث لإنشاء قالب البحث الخاص بك:
سجّل ملاحظاتك وقم بإجراء المراجعات عند الحاجة. قم بتجميع فريق متعدّد الوظائف يمكنه التّعاطف مع المستخدمين: سيكون لدى المصمّمين والمهندسين ومدراء المنتجات وباحثي المستخدم والمسوّقين وأعضاء فريق الدّعم جميعًا مدخلات قيّمة للمساهمة. رشّح شخصًا في مجموعتك لتسهيل ذلك. سيقود هذا الشّخص المحادثة مع المستخدم المشارك. سوف يستمع الآخرون ويراقبون العقبات والأفكار المحتملة للمستخدم.
دوِّن الملاحظات. يمكن تخصيص أعمدة وصفوف قالب البحث الخاص بالمستخدم، ويمكن إعادة تسميتها لتسجيل عناصر مثل الأهداف القائمة على الملاحظة، وتفاصيل الاختبار، والعواطف التي تظهر خلال المحادثة. كما يمكن أن تفيد هذه الملاحظات الأشخاصَ غير القادرين على حضور الجلسة.
اجمع كل ذلك معًا. بعد الانتهاء من جلسات مقابلة المستخدم، قم بتجميع الملاحظات المتشابهة في مجموعات ذات طابع خاص. ما هي مواضع الشّكوى لدى العميل؟ أين كانت فرص إرضاء العملاء؟ في بعض الأحيان، سيتم تجميع الملاحظات معًا في مجموعات ذات طابع منطقيّ، ولكن في بعض الأحيان سيكون لديك ملاحظات "غريبة" لا تتناسب مع أي مكان. يمكنك جمعها في "سلة" أو تجميعها في منطقة منفصلة في حال أصبحت ذات فائدة في وقت لاحق.
قم بالتّكيُّف حسب الحاجة خلال عمليّة البحث والتّصميم. من النّاحية المثاليّة، ستساعدكم هذه العمليّة في العمل على تطوير الميزات جنبًا إلى جنب كفريق واحد، بدلاً من القيام بعمليّة التّسليم مع جميع الأقسام المعنيّة. قالب البحث مرن بما يكفي ليتمّ تكييفه لتلبية احتياجات فريقك على أفضل وجه.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب سير العمل
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Workflows
يتطلّب العالم الرقمي التّعاونَ، ويؤدي التعاون الجيّد إلى نتائج أفضل. سير العمل هو أداة إدارة المشاريع التي تسمح لك برسم مختلَف الخطوات والموارد والجدول الزمني والأدوار الضرورية لإكمال مشروع ما. يمكن استخدامه في أي مشروع متعدّد الخطوات، سواء كان عملية تجارية أو غير ذلك، ويعد مثاليًا لتخطيط الإجراءات الملموسة التي ستحتاج إلى اتخاذها لتحقيق هدف ما، ولتحديد التّرتيب الذي تحتاج إليه لإكمال تلك الإجراءات.
قالب مصفوفة الأثر/الجهد
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
المؤسّسات النّامية لديها مهام لا تُحصى، وعدّة ساعات فقط في اليوم (أو أسابيع قبل عمليّة إطلاق المنتجات) لإنجاز تلك المهام. وهنا تأتي أهميّة مصفوفة الأثر/الجهد. تقدّم لك دليلاً مرئيّاً سريعًا لتساعدك في ترتيب مهامك بحسب أولويّتها ومعرفة ما يستحق القيام به بالضّبط. باستخدام القالب الخاص بنا، يمكنك إنشاء مصفوفة تنظّم أنشطتك ضمن أربع فئات رئيسيّة: المكاسب السّريعة التي تتطلّب جهدًا منخفضًا، والمشاريع التي تتطلّب جهدًا مكثّفاً وتوفّر عائدات على المدى الطّويل، والبدائل التي تحتاج إلى جهد منخفض ولكنّها منخفضة القيمة، والمهام التي تهدر الوقت.
استعراض مشاعر الغضب والحزن والسّرور
: يعمل بشكل أفضل مع
Brainstorming, Ideation
من الطّبيعي أن يقتصر قياسنا لنجاح السّباق على مدى تحقيق الأهداف والجداول الزّمنيّة. لكن يوجد مقياس نجاح مهم آخر: العواطف. استعراض مشاعر الغضب والحزن والسّرور هو أسلوب شائع وفعّال للفِرَق لاستكشاف عواطفهم ومشاركتها بعد انتهاء السّباق. يتيح لكم ذلك تسليط الضّوء على الجوانب الإيجابيّة، وتأكيد المخاوف، وتحديد كيفيّة المُضي قُدُمًا كفريق. يسهّل هذا القالب إجراء قياس الغضب والحزن والسّرور الذي يساعدك في بناء الثّقة، وتحسين الرّوح المعنويّة للفريق، وزيادة المشاركة.
قالب إطار عمل HEART
: يعمل بشكل أفضل مع
Desk Research, Project Management, User Experience
السّعادة والتّفاعل والاعتماد والاحتفاظ ونجاح المهمّة. هي ركائز تجربة المستخدم — ولهذا فهي تُستخدَم كمعايير رئيسيّة في إطار عمل HEART. يمنح إطار العمل الذي طوّره فريق البحث في Google الشّركاتِ الكبرى وسيلةً دقيقةً لقياس تجربة المستخدم على نطاق واسع، والتي يمكنك بعد ذلك الرّجوع إليها طوال مراحل تطوير المنتَج. رغم أن إطار عمل HEART يستخدم خمسة معايير، لكنك قد لا تحتاج إلى المعايير الخمسة في كلّ مشروع — اختر تلك التي ستحقّق أكبر فائدة لشركتك ومشروعك.
قالب مُقترَح المشروع
: يعمل بشكل أفضل مع
Project Management, Documentation, Project Planning
يمكن أن يكون قالب مُقترَح المشروع خطوةً حاسمة بالنّسبة لأي نوع من المشاريع نحو توضيح سياق وأهداف ونطاق المشروع للحصول على موافقة أصحاب المصلحة. يحدِّد مُقترَح المشروع ما تريد إنجازه، وأهدافَك، وكيف تخطِّط لتحقيقها. بشكل عام، يمنح مُقترَح المشروع القارئَ فكرةً عن مضمون المشروع، ويشرح سبب أهمّيته، ويسرد الإجراءات التي ستتّخذها لإكماله. مُقترحات المشاريع لها استخدامات لا تُعدّ ولا تُحصى. غالبًا ما تستخدم الشّركات مُقترحات المشاريع للحصول على موافقة من الجهة المانحة أو أحد أصحاب المصلحة الخارجيّين. لكن تقوم العديد من الشّركات بإعداد مُقترحات المشاريع للحصول على دعم داخليٍّ أيضًا.
قالب مخطّط رسم خرائط واردلي
: يعمل بشكل أفضل مع
Leadership, Strategic Planning, Mapping
تمثِّل خريطة واردلي المشهد الذي تعمل فيه الشّركة. تتكوّن من سلسلة القيمة (الأنشطة المطلوبة لتلبية احتياجات المستخدم)، وتمّ وضعها وفق تمثيل بياني يقابل تطوُّر الأنشطة الفرديّة بمرور الوقت. قم بوضع المكوّنات ذات القيمة على المحور y والسِّلع على المحور x. استخدم خريطة واردلي لفهم الافتراضات المشتركة حول بيئتك ولاكتشاف الخيارات الإستراتيجيّة المتاحة. قم بإيصال فهمك للمشهد العام بسهولة إلى فريقك والموظّفين الجدُد وأصحاب المصلحة.