Modelo de Análise de Causa Raiz (RCA)
Capacite sua equipe a enfrentar os desafios em sua essência com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Explore a fundo o problema, descubra e impulsione soluções impactantes hoje mesmo.
Sobre o modelo de análise de causa raiz
Na Miro, entendemos a importância não apenas de identificar os problemas, mas de mergulhar fundo em suas origens. Nosso modelo de análise de causa raiz (do inglês root cause analysis - RCA) foi desenvolvido para facilitar esse processo investigativo, garantindo que as equipes encontrem e abordem a fonte de seus desafios em vez de apenas olhar para os sintomas.
O que é um modelo de análise de causa raiz?
Um modelo de análise de causa raiz é uma ferramenta estruturada que ajuda as equipes e as pessoas a identificar os motivos subjacentes de problemas ou eventos. Em vez de abordar apenas os sintomas imediatos e visíveis, esse modelo orienta os usuários a investigarem mais profundamente, garantindo soluções de longo prazo. Podendo ser usado como uma poderosa ferramenta de gestão de riscos.
Benefícios de usar o modelo de análise de causa raiz
Separamos alguns benefícios de usar esse modelo no dia a dia do sua equipe:
Resolução eficaz de problemas: Ao identificar e abordar a causa raiz, as equipes podem evitar a recorrência dos mesmos problemas.
Eficiência de custo e tempo: Abordar a causa raiz em vez de tratar repetidamente os sintomas economiza tempo, esforço e recursos a longo prazo.
Colaboração aprimorada da equipe: A abordagem estruturada promove o brainstorming coletivo e a solução coesa de problemas entre os membros da equipe.
Como usar um modelo de análise de causa raiz na Miro?
O modelo de análise causa raiz vem com um exemplo e é simples de preencher. Veja a seguir em detalhes de como preencher cada seção:
1. Detalhes do problema
Comece detalhando o problema ou evento específico.
Data: Especifique quando o problema ocorreu para ajudar a rastrear seu surgimento e possíveis padrões ao longo do tempo.
ID/Título/Nome: Atribua um identificador, título ou nome exclusivo ao problema para facilitar a referência e a categorização.
2. Problemas a serem relatados
Destaque todos os problemas correlatos ou desafios subsequentes que surgiram a partir do problema principal. Isso ajuda a entender a amplitude e a profundidade do problema.
Descreva o problema: Descreva claramente as especificidades do problema correlacionado ou dos desafios subsequentes.
Explique a origem: Detalhe onde ou o que desencadeou o problema, dando mais contexto.
Classifique o grau de gravidade: Avalie a gravidade do problema em uma escala (por exemplo, baixa, média, alta). Isso ajuda a priorizar e alocar recursos adequadamente.
3. Possível causa raiz
Usando uma abordagem de brainstorming, liste todos os possíveis motivos que podem ter levado ao problema. Lembre-se de que o objetivo é se aprofundar e considerar todas as possibilidades.
Descreva a causa: Enumere os possíveis motivos subjacentes que levaram ao problema.
Classifique a probabilidade: Avalie a probabilidade de cada causa ser a raiz genuína do problema. Use uma classificação baixa, média ou alta para indicar sua estimativa.
Detalhes: Forneça qualquer informação ou contexto adicional que possa esclarecer a causa, ajudando na sua verificação e compreensão.
4. Soluções sugeridas
Uma vez identificadas as possíveis causas-raiz, proponha soluções para cada uma delas. Pense tanto em correções imediatas quanto em estratégias de longo prazo para evitar a recorrência.
Descreva as soluções: Proponha possíveis soluções para cada causa raiz identificada.
Liste os riscos: Cada solução pode ter seus próprios desafios. Detalhe os possíveis riscos ou contratempos associados às soluções propostas.
Descreva como o sucesso será medido: Defina como você medirá a eficácia de cada solução. Isso pode ser feito por meio de KPIs, feedback, redução da recorrência de problemas, etc.
Ao preencher sistematicamente cada campo, você estará no caminho certo para obter uma compreensão mais holística dos desafios e de suas soluções com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Confira também todas as funcionalidades da ferramenta para análise de causa raiz da Miro.
Com que frequência devo usar o modelo análise de causa raiz?
O modelo RCA pode ser usado sempre que surgir um problema significativo. Ele não se destina apenas ao gerenciamento de crises, até mesmo problemas menores podem se beneficiar da RCA para evitar que se tornem desafios mais significativos posteriormente.
Posso personalizar o modelo de análise de causa raiz na Miro para atender às necessidades específicas da minha equipe?
Sim, o modelo foi projetado para ser flexível. Ajuste os campos, adicione seções ou integre-o a outras ferramentas e modelos na Miro para que ele se ajuste perfeitamente ao fluxo de trabalho da sua equipe.
Preciso de treinamento especial para usar o modelo de análise de causa raiz?
Não é necessário nenhum treinamento especial. O modelo foi projetado para ser fácil de usar e intuitivo. No entanto, para aqueles que não estão familiarizados com o conceito de análise de causa raiz, um breve treinamento ou orientação pode ser útil para aproveitar ao máximo o modelo.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Análise de custo-benefício
Ideal para:
Gerenciamento de Projetos, Planejamento Estratégico, Priorização
O nome praticamente diz tudo, esse framework da metodologia ágil visa ajudá-lo a maximizar a eficiência, potencializando a colaboração entre gerentes de produto e equipes de desenvolvimento. Juntos, vocês podem revisar cada tarefa na agenda do projeto e avaliá-las em termos de custos e benefícios. Dessa forma, você pode priorizar as tarefas com base no retorno do seu investimento. Este modelo é ótimo para times e organizações que desejam fazer um plano estratégico para enfrentar um próximo sprint.
Modelo para análise fit gap
Ideal para:
Strategy, Planning, Management
O modelo de análise fit gap é uma ferramenta estratégica criada para ajudar equipes e organizações a identificar discrepâncias entre o estado atual e os resultados desejados. Ao visualizar essas lacunas, ele oferece um roteiro claro para melhorias, permitindo um alinhamento focado de recursos. Um benefício significativo do uso desse modelo é o aumento da clareza; as equipes podem discernir visualmente onde estão atualmente e traçar um caminho preciso em direção às suas metas, garantindo a tomada de decisões eficiente e a alocação eficaz de recursos.
Modelo de análise de FMEA
Ideal para:
Metodologia Ágil, Planejamento Estratégico, Desenvolvimento de Softwares
Quando você está montando um negócio ou administrando um time, o risco vem com o território. Você não pode eliminá-lo, mas você PODE identificá-lo e atenuá-lo, para aumentar suas chances de obter sucesso. A Análise de Modos de Falha e Efeitos (FMEA) é uma ferramenta poderosa projetada para ajudar você a gerenciar os riscos e os possíveis problemas, identificando-os em um processo, produto ou sistema. E você vai identificá-los mais cedo no seu processo, para evitar alterações exorbitantes que surgem no fim do jogo, ou pior, depois de já terem impactado seus clientes e sua experiência.
Modelo de mandala empresarial
Ideal para:
Diagrama
O modelo de mandala empresarial te ajuda a visualizar as relações entre um tema central e seus subtemas. Um dos principais benefícios é como ele promove uma compreensão holística de qualquer tópico. Essa perspectiva garante que todos os detalhes sejam percebidos, o que o torna um recurso inestimável para quem busca uma visão abrangente e um planejamento completo ou uma melhor compreensão de suas metas.
Modelo de proposta de valor
Ideal para:
Strategy & Planning, Product Strategy
O modelo de proposta de valor é uma estrutura que capacita as empresas a articular as principais vantagens de seus produtos ou serviços. Ao destrinchar seu negócio em elementos essenciais, esse modelo garante que os stakeholders compreendam o valor exclusivo que um produto ou serviço traz para o mercado.
Modelo de matriz SIPOC
Ideal para:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
Um diagrama SIPOC mapeia um processo em alto nível, identificando as lacunas potenciais entre fornecedores e especificações de entrada, entre clientes e especificações de saída e, desta forma, define o alcance das atividades de melhoria do processo. A sigla SIPOC significa Fornecedores (fontes), Entrada, Processo, Saída e Clientes, vindo do inglês Suppliers (sources), Input, Process, Output e Customers A matriz SIPOC identifica feedback e feedforward contínuos entre clientes, fornecedores e processos, além de estimular o time a pensar sobre a causa e o efeito. Use esta ferramenta visual para documentar o processo de trabalho do início ao fim.