Modelo de Análise de Causa Raiz (RCA)
Capacite sua equipe a enfrentar os desafios em sua essência com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Explore a fundo o problema, descubra e impulsione soluções impactantes hoje mesmo.
Sobre o modelo de análise de causa raiz
Na Miro, entendemos a importância não apenas de identificar os problemas, mas de mergulhar fundo em suas origens. Nosso modelo de análise de causa raiz (do inglês root cause analysis - RCA) foi desenvolvido para facilitar esse processo investigativo, garantindo que as equipes encontrem e abordem a fonte de seus desafios em vez de apenas olhar para os sintomas.
O que é um modelo de análise de causa raiz?
Um modelo de análise de causa raiz é uma ferramenta estruturada que ajuda as equipes e as pessoas a identificar os motivos subjacentes de problemas ou eventos. Em vez de abordar apenas os sintomas imediatos e visíveis, esse modelo orienta os usuários a investigarem mais profundamente, garantindo soluções de longo prazo. Podendo ser usado como uma poderosa ferramenta de gestão de riscos.
Benefícios de usar o modelo de análise de causa raiz
Separamos alguns benefícios de usar esse modelo no dia a dia do sua equipe:
Resolução eficaz de problemas: Ao identificar e abordar a causa raiz, as equipes podem evitar a recorrência dos mesmos problemas.
Eficiência de custo e tempo: Abordar a causa raiz em vez de tratar repetidamente os sintomas economiza tempo, esforço e recursos a longo prazo.
Colaboração aprimorada da equipe: A abordagem estruturada promove o brainstorming coletivo e a solução coesa de problemas entre os membros da equipe.
Como usar um modelo de análise de causa raiz na Miro?
O modelo de análise causa raiz vem com um exemplo e é simples de preencher. Veja a seguir em detalhes de como preencher cada seção:
1. Detalhes do problema
Comece detalhando o problema ou evento específico.
Data: Especifique quando o problema ocorreu para ajudar a rastrear seu surgimento e possíveis padrões ao longo do tempo.
ID/Título/Nome: Atribua um identificador, título ou nome exclusivo ao problema para facilitar a referência e a categorização.
2. Problemas a serem relatados
Destaque todos os problemas correlatos ou desafios subsequentes que surgiram a partir do problema principal. Isso ajuda a entender a amplitude e a profundidade do problema.
Descreva o problema: Descreva claramente as especificidades do problema correlacionado ou dos desafios subsequentes.
Explique a origem: Detalhe onde ou o que desencadeou o problema, dando mais contexto.
Classifique o grau de gravidade: Avalie a gravidade do problema em uma escala (por exemplo, baixa, média, alta). Isso ajuda a priorizar e alocar recursos adequadamente.
3. Possível causa raiz
Usando uma abordagem de brainstorming, liste todos os possíveis motivos que podem ter levado ao problema. Lembre-se de que o objetivo é se aprofundar e considerar todas as possibilidades.
Descreva a causa: Enumere os possíveis motivos subjacentes que levaram ao problema.
Classifique a probabilidade: Avalie a probabilidade de cada causa ser a raiz genuína do problema. Use uma classificação baixa, média ou alta para indicar sua estimativa.
Detalhes: Forneça qualquer informação ou contexto adicional que possa esclarecer a causa, ajudando na sua verificação e compreensão.
4. Soluções sugeridas
Uma vez identificadas as possíveis causas-raiz, proponha soluções para cada uma delas. Pense tanto em correções imediatas quanto em estratégias de longo prazo para evitar a recorrência.
Descreva as soluções: Proponha possíveis soluções para cada causa raiz identificada.
Liste os riscos: Cada solução pode ter seus próprios desafios. Detalhe os possíveis riscos ou contratempos associados às soluções propostas.
Descreva como o sucesso será medido: Defina como você medirá a eficácia de cada solução. Isso pode ser feito por meio de KPIs, feedback, redução da recorrência de problemas, etc.
Ao preencher sistematicamente cada campo, você estará no caminho certo para obter uma compreensão mais holística dos desafios e de suas soluções com o modelo de análise de causa raiz da Miro. Confira também todas as funcionalidades da ferramenta para análise de causa raiz da Miro.
Com que frequência devo usar o modelo análise de causa raiz?
O modelo RCA pode ser usado sempre que surgir um problema significativo. Ele não se destina apenas ao gerenciamento de crises, até mesmo problemas menores podem se beneficiar da RCA para evitar que se tornem desafios mais significativos posteriormente.
Posso personalizar o modelo de análise de causa raiz na Miro para atender às necessidades específicas da minha equipe?
Sim, o modelo foi projetado para ser flexível. Ajuste os campos, adicione seções ou integre-o a outras ferramentas e modelos na Miro para que ele se ajuste perfeitamente ao fluxo de trabalho da sua equipe.
Preciso de treinamento especial para usar o modelo de análise de causa raiz?
Não é necessário nenhum treinamento especial. O modelo foi projetado para ser fácil de usar e intuitivo. No entanto, para aqueles que não estão familiarizados com o conceito de análise de causa raiz, um breve treinamento ou orientação pode ser útil para aproveitar ao máximo o modelo.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo para Análise PEST
Ideal para:
Ideaçaão, Planejamento Estratégico
Um grande passo para manter sua empresa em um caminho seguro é saber como diferentes elementos e fatores podem te afetar, no curto prazo e no futuro. Este inclui fatores políticos, econômicos, sociais e tecnológicos, e uma análise PEST ajuda você a identificá-los e se preparar para eles. Com este modelo fácil de usar, você pode realizar uma análise PEST e depois usar os resultados para moldar seu planejamento estratégico, alocação orçamentária, marketing, atualizações de produto e iniciativas de mudança organizacional.
Modelo para Matriz de Balanced Scorecard (BSC)
Ideal para:
Operações, Planejamento Estratégico, Planejamento de Projetos
Comunique os objetivos de seu time com clareza e meça seu progresso com precisão. As coisas não andam bem, certo? Na verdade, comunicar metas e objetivos é um desafio comum para muitas empresas. E a nossa matriz de Balanced Scorecard (BSC) está aqui para ajudar. Ela coloca o seu plano estratégico em uma tela, em um único local central de informação, que apresenta as tarefas para os membros do time e os prepara para o sucesso. Se você colocar sua matriz de Balanced Scorecard em prática da maneira correta (e a Miro facilita isso), você vai melhorar em três áreas principais: planejamento estratégico, comunicação estratégica e relatórios de desempenho.
Modelo de Canvas para Análise de Product Market Fit
Ideal para:
Pesquisa de Mercado, Planejamento Estratégico, Gerenciamento de Produtos
O modelo de canvas para análise de product market fit é usado para ajudar times de produto a atender às necessidades do cliente e do mercado com seus produtos. Este modelo visualiza um produto em duas dimensões: primeiro, como o produto atende às necessidades do usuário e, em segundo lugar, como o produto completo se encaixa no panorama do mercado. Esta métrica combinada entende um produto holisticamente desde a forma como os clientes usam e desejam um produto até a demanda do mercado. Ao comparar as qualidades do cliente e do produto lado a lado, os usuários podem entender melhor o espaço de seu produto e suas principais métricas.
Modelo para Planejamento Estratégico
Ideal para:
Planejamento Estratégico, Liderança, Planejamento de Projetos
Sempre que você precisar definir seus objetivos e descobrir os passos necessários para conquistá-los, um modelo de Planejamento Estratégico será essencial. O modelo para Planejamento Estratégico orienta você e seu time através de exercícios para avaliar sua situação atual, definir seus objetivos para o futuro, e desenvolver um plano para alcançá-los. Geralmente, a estratégia considera os objetivos ou as razões para fazer algo, enquanto o planejamento se refere às ações específicas que você executará para alcançar um determinado objetivo. Mas com o planejamento estratégico, você considera os dois ao mesmo tempo.
Modelo OGSM
Ideal para:
Diagramas
O modelo OGSM fornece uma estrutura legível, dividindo sistematicamente as estratégias de negócios em objetivos, metas, estratégias e medidas. Essa abordagem estruturada garante que as visões abrangentes sejam traduzidas em planos acionáveis, promovendo o alinhamento entre diferentes equipes e iniciativas. Um benefício destacado do uso desse modelo é sua capacidade de oferecer clareza. Ao delinear claramente entre objetivos amplos e medidas específicas, os envolvidos podem compreender facilmente e manter o foco nos elementos mais importantes de uma estratégia, garantindo que todos os esforços sejam direcionados para os resultados desejados.
Modelo de mandala empresarial
Ideal para:
Diagrama
O modelo de mandala empresarial te ajuda a visualizar as relações entre um tema central e seus subtemas. Um dos principais benefícios é como ele promove uma compreensão holística de qualquer tópico. Essa perspectiva garante que todos os detalhes sejam percebidos, o que o torna um recurso inestimável para quem busca uma visão abrangente e um planejamento completo ou uma melhor compreensão de suas metas.