Template de Análise de Causa Raiz (RCA)

Sobre o Template de Análise de Causa Raiz

Na Miro, entendemos a importância de não apenas identificar problemas, mas investigar profundamente suas origens. Nosso Template de Análise de Causa Raiz (RCA) é projetado para facilitar esse processo investigativo, garantindo que os times encontrem e enfrentem a origem de seus desafios em vez de apenas os sintomas.

O que é um Template de Análise de Causa Raiz?

Um Template de Análise de Causa Raiz é uma ferramenta estruturada que ajuda equipes e pessoas a identificar as razões subjacentes a problemas ou eventos. Em vez de simplesmente abordar os sintomas imediatos e visíveis, este template orienta os usuários a explorar mais a fundo, garantindo soluções de longo prazo.

Os benefícios de usar o Template de Análise de Causa Raiz incluem:

1. Solução eficaz de problemas: Ao identificar e abordar a causa raiz, as equipes podem prevenir a recorrência dos mesmos problemas.

2. Eficiência em custo e tempo: Tratar a causa raiz em vez de tratar repetidamente os sintomas economiza tempo, esforço e recursos a longo prazo.

3. Colaboração aprimorada da equipe: A abordagem estruturada promove o brainstorming coletivo e a solução coesa de problemas entre os membros da equipe.

Como usar um Template de Análise de Causa Raiz na Miro?

Usar o Template de Análise de Causa Raiz da Miro é simples. Aqui está um resumo de como preencher cada seção:

1. Detalhes do problema

Comece detalhando o problema ou evento específico.

• Data: Especifique quando o problema ocorreu para ajudar a acompanhar seu surgimento e possíveis padrões ao longo do tempo.

• ID/Título/Nome: Atribua um identificador, título ou nome único ao problema para facilitar a referência e a categorização.

2. Problemas a relatar

Destaque quaisquer problemas correlacionados ou desafios subsequentes que surgiram do problema principal. Isso ajuda a entender a extensão e a profundidade do problema.

• Descreva o item: Destaque claramente os detalhes do item correlacionado ou dos desafios subsequentes.

• Explique a origem: Detalhe onde ou o que desencadeou o item, fornecendo contexto.

• Avalie a criticidade: Avalie a gravidade do problema em uma escala (por exemplo, baixa, média, alta). Isso ajuda a priorizar e alocar recursos de acordo.

3. Possível causa raiz

Usando uma abordagem de brainstorming, liste todas as possíveis razões que podem ter levado ao item. Lembre-se, o objetivo é aprofundar e considerar todas as possibilidades.

• Descrever causa: Enumere as possíveis razões subjacentes que levam ao problema.

• Avaliar probabilidade: Avalie a probabilidade de cada causa ser realmente a raiz do problema. Use as classificações baixa, média ou alta para indicar sua estimativa.

• Detalhes: Forneça quaisquer informações adicionais ou contexto que possam esclarecer a causa, ajudando na sua verificação e compreensão.

4. Soluções sugeridas

Uma vez identificadas as possíveis causas raiz, proponha soluções para cada uma. Pense tanto em remediações imediatas quanto em estratégias de longo prazo para prevenir a recorrência.

• Descreva as soluções: Proponha medidas potenciais para cada causa raiz identificada.

• Liste quaisquer riscos: Toda solução pode apresentar seus próprios desafios. Detalhe quaisquer potenciais riscos ou problemas associados às medidas propostas.

• Descreva a medição do sucesso: Defina como você medirá a eficácia de cada solução. Isso pode ser através de KPIs, feedback, redução da recorrência de problemas, etc.

Ao completar sistematicamente cada campo, você estará a caminho de um entendimento mais holístico dos desafios e suas soluções com o template de Análise de Causa Raiz da Miro.