Finalidade
A aplicação de uma abordagem estruturada e metódica para resolver um problema complexo. Com base no pensamento científico, este processo leva a identificar a causa raiz e a aplicar contramedidas para garantir que o problema não ocorra novamente.
Processo
Uma vez que um grande problema é identificado e o resultado desejado é definido, ele é decomposto em uma parte claramente definida e gerenciável. Este é o problema priorizado no ponto de ocorrência. Uma análise de causa raiz é aplicada, contramedidas são identificadas e implementadas para resolver efetivamente essa parte do problema. O trabalho padrão é então implementado para ajudar a sustentar a melhoria.
Resultado
Um visual que demonstra e conta a história do processo seguido para identificar e resolver um problema complexo.
