실용적인 고객 여정 맵 작성

오늘날, 고객들은 기업에 제품 품질과 사용자 경험에 높은 기준을 요구합니다. 우수한 기업들은 단순한 개별 접점이나 디자인이 아닌 고객 여정을 최적화하여 생존합니다. 이 템플릿이 존재하는 이유는 여러 가지입니다:

• 제품의 핵심 가치 지표를 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 전체 사용자 여정을 더 잘 이해하기 위해 중요한 경로를 매핑합니다.

• 다양한 수준으로 분해하여 게임화 렌즈로 제품을 살펴봅니다.

• 전체적인 큰 그림을 보고 초기 전략적 결정을 내립니다.

고객 여정 맵 작성을 활용하여 끈끈한 사용자 경험을 갖춘 성공적인 제품을 만들어 회사의 경쟁 우위를 극대화하는 방법을 배우세요.

고객 여정 맵 템플릿