실용적인 고객 여정 매핑

오늘날 고객들은 제품 품질과 사용자 경험에 대한 높은 기준을 기업에 요구합니다. 최상의 기업들은 개별 접점이나 디자인뿐만 아니라 전체 고객 여정을 최적화하여 경쟁력을 유지합니다. 이 템플릿은 여러 이유로 존재합니다:

• 제품의 핵심 가치 지표를 식별하는 데 도움이 됩니다

• 전체 사용자 여정을 더 잘 이해하기 위해 중요한 경로를 매핑합니다

• 제품을 다양한 레벨로 나누어 게이미피케이션 시각으로 바라봅니다

• 더 큰 그림을 보고 초기에 전략적 결정을 내립니다

고객 여정 매핑을 활용하여 성공적인 제품을 만들고 끈끈한 사용자 경험으로 회사를 경쟁 우위를 극대화하는 방법을 배우세요.

고객 여정 맵 템플릿