기능 캔버스 템플릿
사용자, 문제 및 상황을 염두에 두고 요청되는 기능 및 아이디어를 분석합니다.
기능 캔버스 템플릿 소개
기능 캔버스는 새 기능이 요청된 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.
솔루션 모드로 들어가 기능을 구축하기 전에 기능 캔버스를 작성해 보십시오. 그리드 레이아웃은 새로운 기능에 시간을 투자하는 것이 고객에게 가치가 있는지, 비즈니스 요구사항을 충족하는지, 팀 리소스를 최대한 활용할 수 있는지를 이해하는 데 도움이 됩니다.
제품 캔버스를 완료한 후 제품 팀에서 피쳐 캔버스를 채우기를 할 수 있습니다. 고객이 누구인지, 제품의 기본 기능이 무엇이어야 하는지에 대한 전문 지식을 발전시킨 후에는 더 깊이 파고들어야 합니다.
기능 캔버스를 통해 팀은 기능 요청에 대한 컨텍스트 및 가치 제안을 작성할 수 있습니다. 일부 고급 기능의 위험과 기회에 대해 자세히 알아봄으로써 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있습니다.
기능 캔버스에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
기능 캔버스란 무엇입니까?
새로운 기능에 대한 구체적인 솔루션 작업을 시작하기 전에, 새로운 기능에 동기를 부여하는 "이유"를 파악해야 합니다. 기능 캔버스를 사용하면 실현 가능성에 따라 새로운 기능에 전념해야 하는지, 고객의 문제를 진정으로 해결할 수 있는지 이해할 수 있습니다.
기능 캔버스는 일반적으로 7개의 세그먼트로 구성됩니다.
아이디어 설명: 제품 기능을 2-3 문장으로 어떻게 설명하시겠습니까?
이유: 이 제품 기능을 구현하면 고객과 조직에 어떤 도움이 됩니까?
컨텍스트 상황: 사람들은 언제 이 기능이 필요합니까? 내부 및 외부 요인이 기능과 상호 작용하는 방식에 어떤 영향을 미칩니까?
해결해야 할 문제: 이 기능을 통해 해결되는 고객 및 비즈니스 문제는 무엇입니까?
가치 제안: 고객에게 어떤 가치를 제공할 것입니까? 린 캔버스 또는 비즈니스 모델 캔버스와 같은 관련 방법론을 다시 검토하여 정의를 작성하는 데 도움이 됩니다.
팀 역량: 이러한 문제에 대한 새로운 솔루션을 구축하는 데 도움이 되는 즉시 사용할 수 있는 리소스는 무엇입니까?
제한 사항 및 장애: 팀에서 이러한 기능을 바로 구축하는 데 방해가 될 수 있는 장애는 무엇입니까?
이러한 다양한 요소를 고려하여 어떤 기능 요청을 작성할 가치가 있는지, 어떤 기능 요청을 수행할 가치가 없는지 결정할 수 있습니다. 이것은 모든 제품 기능 아이디어에 적용할 수 있는 기능 캔버스의 기본 버전입니다.
기능 캔버스 사용 시기
계획 또는 브레인스토밍 세션 중에 기능 캔버스를 사용하여 아이디어를 판매하거나 모든 세부 사항에 대해 교차 부서 팀을 조정할 수 있습니다. 귀사와 귀사의 제품 팀에 도움이 될 수 있습니다.
새로운 솔루션을 구축하기 전에 문제를 정의하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
새로운 기능 요청 및 아이디어를 분석하는 동안 사용자 중심 상태를 유지할 수 있습니다.
현재 요구 사항, 사용자 컨텍스트 또는 비즈니스 목표에 맞지 않는 기능 아이디어를 폐기합니다.
새로운 기능을 구축하기 전에 사용자 연구에서 해결해야 할 사각지대를 찾습니다.
기능 구축을 약속하기 전에 합의해야 하는 상황에 맞게 팀을 조정합니다.
또한 이 캔버스를 사용하여 기능 실행 작업을 계획할 수 있습니다. 여기에는 불만족스러운 고객을 다시 참여시키고, 고객 유지 및 고객 충성도를 높이며, 고객이 피드백을 듣고 고려하고 있음을 상기시키는 캠페인이 포함될 수 있습니다.
자신만의 기능 캔버스 만들기
자신만의 기능 캔버스는 쉽게 만들수 있습니다. Miro의 화이트보드 도구는 그것을 만들고 공유하기에 완벽한 캔버스입니다. 기능 캔버스 템플릿을 선택하여 시작한 후 다음 단계를 수행하여 자신만의 템플릿을 만드십시오.
팀에게 기능 캔버스를 사용하는 이유에 대한 컨텍스트를 지정합니다. 이 캔버스는 팀이 실행 모드에서 분석 모드로 전환하는 데 도움이 되는 것을 목표로 합니다. 상황, 고객 문제, 기능 및 제한 사항은 모두 사용자가 기능을 구축하는데 영향을 미칩니다. 제품 팀이 이 기능 캔버스를 단일 세션에서 채우도록 하여 특정 기능을 다른 기능보다 우선시하는 이유를 이해하도록 합니다.
번호가 매겨진 각 세그먼트를 스티커 메모로 채웁니다. 스티커 메모 한 장당 하나의 아이디어를 고수하세요. 모든 노트를 배치한 후 그룹 관리자를 지명하고 검토하여 어떤 아이디어에 우선 순위를 두고 가까운 미래에 어떤 아이디어를 남겨둘지 결정합니다. 10분을 할애하여 다음 단계로 넘어갈 준비가 되었는지 평가하십시오. 준비가 되지 않은 경우, 5분 더 시도합니다. Miro의 카운트다운 타이머를 사용하여 이 활동 중 시간을 관리할 수 있습니다.
필요한 경우 다른 세그먼트를 추가합니다. 확장된 기능 캔버스는 고객 작업, 고객 인식, 고객 지원 요구 사항, 성공 기준 및 고객 및 비즈니스 가치를 제공하는 주요 활동을 포함하여 최대 14개의 세그먼트로 구성될 수 있습니다. Miro 그리드를 사용하여 각 블록 내에서 행 또는 열을 추가하고 형식과 내용을 변경할 수 있습니다.
여러 직종의 팀 구성원을 초대하여 캔버스를 검토하고 기여합니다. 이 기능 캔버스를 일회성 팀 동기화 도구로 사용하거나 제품 수명 주기 동안 구현 및 구현에 이르기까지 실제 문서로 유지할 수 있습니다. 필요에 따라 다시 검토하여 세부 정보를 업데이트하거나 팀의 분석 및 계획 요구 사항에 따라 세그먼트를 추가합니다.
사용자 인터뷰 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management
사용자 인터뷰는 연구자가 사용자에게 주제에 대해 질문하는 UX 연구 기법입니다. 이를 통해 팀은 사용자 데이터를 빠르고 쉽게 수집하고 사용자에 대해 자세히 알 수 있습니다. 일반적으로 조직은 배경 데이터를 수집하고, 사람들이 기술을 사용하는 방식을 이해하며, 사용자가 제품과 어떻게 상호작용하는지, 사용자 목표와 동기를 이해하고, 사용자의 고충점을 찾기 위해 사용자 인터뷰를 수행합니다. 이 템플릿을 사용하여 인터뷰 중 메모를 기록하여 페르소나를 만드는 데 필요한 데이터를 수집할 수 있습니다.
SMART 목표 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Prioritization, Strategic Planning, Project Management
목표를 설정하는 것은 고무적일 수 있지만, 압도적일 수도 있습니다. 목표를 달성하기 위해 취해야 할 모든 단계를 개념화하는 것은 어려울 수 있으며, 이는 너무 광범위하거나 너무 무리한 목표를 쉽게 설정하도록 만듭니다. SMART는 성공을 위한 방법을 통해 목표를 설정할 수 있는 프레임워크입니다. SMART는 Specific(특정), Measurable(측정 가능), Attainable(달성 가능), Relevant(관련), 및 Timely(적시)의 약자입니다. 목표를 설정할 때마다 이러한 속성을 염두에 두면 목표가 명확하고 도달가능하도록 설정할 수 있습니다. 목표를 설정하려고 할 때 언제든지 SMART 모델을 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 목표를 재평가하고 수정하려고 할 때마다 SMART를 사용할 수 있습니다.
HEART 프레임워크 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Project Management, User Experience
행복, 참여도, 채택, 유지 및 작업 성공도. 이는 사용자 경험의 중요한 요소입니다. HEART 프레임워크의 핵심 지표로서 역할을 하기 때문입니다. Google의 팀 연구팀이 개발한 이 프레임워크는 대기업에 대규모로 사용자 경험을 측정할 수 있는 정확한 수단을 제공합니다. 이를 통해 제품 개발 라이프 사이클 전반에 걸쳐 참조할 수 있습니다. HEART 프레임워크는 5가지 지표를 사용하지만 모든 프로젝트에 5가지 지표가 모두 필요하지 않을 수 있습니다. 귀사와 프로젝트에 가장 유용한 항목을 선택하십시오.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Mapping
충성 고객을 유치하고 유지하기 위해서는 고객의 문제점, 욕구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스에 가입하고, 사이트를 사용하고, 제품을 구입하는 고객이 따르는 경로를 시각화함으로서 그것을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 그리고 정확히 일치하는 고객 두 명은 존재하지 않기 때문에 CJM은 제품을 통해 여러 경로를 그릴 수 있습니다. 조만간 이러한 경로를 예상하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있습니다.
교차 기능 순서도
다음에 경우 적합합니다:
Org Charts, Business Management
프로젝트의 모든 사람을 빠르게 살펴보고 그들이 기여하는 것을 정확히 볼 수 있습니다. 교차 기능 순서도를 통해 명확성과 투명성을 확보할 수 있습니다. 이는 "수영장 레인" 순서도라고도 부릅니다. 각 개인(각 고객, 클라이언트 또는 특정 직능 부서의 담당자)에게 하나의 분명한 라인이 배정되며 이는 프로젝트의 각 단계에서 그들의 역할을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿을 사용하면 프로세스를 간소화하고, 비효율성을 낮추고 의미 있는 교차 기능 관계를 만들 수 있습니다.
갭 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Business Management
팀과 조직의 이상적인 상태를 고려하세요. 이제 현재의 실제 상황과 비교하세요. 현재와 미래의 사이에 등장하는 갭이나 장애물을 파악하기를 원하십니까? 그렇다면 갭 분석을 실행할 준비가 되었습니다. 쉬운 사용자 정의 템플릿을 사용해 팀이 목표를 더 빠르게 달성하지 못하게 하는 장애물에 대해 조정하고, 이러한 목표를 달성하기 위한 계획을 이루기 위해 공동 작업하며, 조직을 성장과 발전으로 이끌도록 합니다. 기술, 후보, 소프트웨어, 프로세스, 공급업체, 데이터 등을 포함하는 특정 갭 분석에 집중할 수 있습니다.