린 UX 캔버스 템플릿
제품의 비즈니스 측면과 사용자 측면을 모두 명확하게 분석하고 이해합니다.
린 UX 캔버스 템플릿 소개
린 UX란 무엇입니까?
린 UX는 팀이 가설과 실험을 통해 비즈니스 문제를 분석하고 해결하는 데 도움이 되는 도구입니다. 기존 UX와 달리 린 UX는 성과물의 양보다는 경험에 더 중점을 둡니다. 따라서 팀은 가능한 한 빨리 설계 프로세스 초기에 피드백을 수집해야 합니다. 따라서 린 UX는 기존 방식보다 더 긴밀한 팀 협업을 요구합니다. 린 UX 캔버스를 사용하면 품질을 포기하지 않고 빠르고 반복적인 주기로 작업할 수 있습니다.
린 UX 캔버스 사용 시기
린 UX 캔버스는 프로젝트 연구, 설계 및 계획, 특히 발견 단계에서 유용합니다. 팀이 다양한 프로젝트를 동시에 개발할 때 기존 UX 방식은 작동하지 않는 경우가 많습니다. 그렇게 짧은 시간에 UX를 배달하기 위해 표준 방법을 사용할 수는 없습니다. 다행히, 린 UX는 효율성을 희생하지 않고 고품질의 사용자 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
린 캔버스 사용의 이점
린 UX 캔버스는 무엇을 만들고 있는지, 왜 그것을 만들고 있는지, 누구를 위해 그것을 만들고 있는지에 대한 큰 그림을 제공합니다. 제품의 잠재적으로 취약한 부분을 신속하게 식별 및 수정하고 비즈니스 문제를 해결함으로써 훨씬 더 개선되고 고객 중심적인 우수 제품을 만들 수 있습니다.
린 캔버스 8가지 요인
린 UX 캔버스는 다음과 같은 8가지 주요 요소를 포함하는 그리드입니다:
비즈니스 문제:
비즈니스가 안고 있는 도움이 필요한 문제는 무엇입니까?
비즈니스 결과:
문제를 해결했다는 것을 알기 위해서는 어떤 사용자 행동의 변화가 필요합니까?
사용자 및 고객:
어떤 사용자와 고객을 우선시해야 합니까?
사용자 혜택:
사용자가 달성하고자 하는 목표나 해결하고자 하는 문제는 무엇입니까?
솔루션 아이디어:
대상 사용자가 원하는 목표를 달성하는 데 도움이 되는 제품, 기능 또는 개선 사항을 나열합니다.
가설:
"Y 사용자가 A 기능으로 Z 혜택을 얻으면 X 비즈니스 성과가 나올 것으로 믿습니다." 와 같은 가설을 구성하기 위해 2~5점을 종합합니다.
가정:
그 가설이 사실이기 위해 당신이 해야 하는 가장 중요한 가정은 무엇입니까? 가설이 틀렸는지 어떻게 알 수 있습니까? 무엇이 그 가설을 무너지게 만들까요?
실험:
가설을 검정하기 위해 실행해야 할 실험을 브레인스토밍합니다.
자신만의 린 UX 캔버스 템플릿 만들기
Miro의 화이트보드 도구는 린 UX 캔버스를 만들고 공유하기에 완벽합니다. 이제 린 UX캔버스를 만들어 봅니다.
1단계: 이 린 UX 캔버스 템플릿을 선택하여 시작합니다.
2단계: 비즈니스 문제 쿼드런트에서 실험 아이디어 쿼드런트로 이동하여 완전히 사용자 지정 가능한 템플릿을 단계별로 작성하십시오.
3단계: 그런 다음 사용자 인터뷰, 설문조사, 사용적합성 연구 등을 업로드하여 사용자 쿼드런트를 작성합니다. Google Drive, Sketch, Dropbox, Adobe CC 등과 Miro를 통합함으로써 이 프로세스는 매우 원활해 집니다.
4단계: 제품 쿼드런트를 작성하여 비즈니스 쿼드런트가 제기하는 가정에 응답하고 사용자 쿼드런트가 노출한 니즈를 확인합니다.
팀과 함께 효율적이고 유용한 솔루션과 경험을 설계하고 보드를 다른 사람과 공유하고 실시간으로 토론할 수 있습니다.
고객 여정 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Ideation, Mapping, Product Management
CJM(Customer Journey Map, 고객 여정 맵)은 고객의 경험을 시각적으로 표현한 것입니다. 해당 기능을 통해 고객이 제품을 구입하거나, 서비스에 가입하거나, 사이트와 상호 작용할 때 진행하는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되어 있고, 처음부터 끝까지의 고객 경험을 요약하며, 제품이나 서비스와 상호 작용할 때 잠재적으로 나타나는 감정적 고점과 저점을 포착합니다. 이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
전단지 작성자 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing
고객을 위한 파티든 비영리 기금 마련 행사든 관계없이, 행사가 성공적으로 진행되기 위해서는 한 가지 중요한 요소가 필요합니다. 바로 사람들이 참석해야 한다는 것입니다. 이러한 이유로 행사를 홍보하는 것은 계획 수립의 중요한 일부분입니다. 즉, 전단지 만들고 전달하는 것이 첫 번째 단계입니다. 이러한 한 페이지 파일은 손님들의 주의를 끌고 그들에게 시간, 날짜 및 장소(그리고 기금 모음 행사인 경우, 기금의 혜택을 받는 대상/기관)와 같은 중요한 세부 정보를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 텍스트를 배치하고 전단지 디자인을 사용자 정의할 수 있습니다.
예시 매핑 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Product Management, Mapping, Diagrams
문제 영역을 인식하고, 기능을 추가하고, 필요한 개선을 위해 가치 있는 방식으로 제품을 업데이트하려면 사용자의 입장에서 생각해야 합니다. 예시 매핑(또는 사용자 스토리 매핑)은 교차 기능 팀이 다양한 상황에서 사용자가 어떻게 행동하는지 파악하도록 지원함으로써 이러한 관점을 제공할 수 있습니다. 이러한 사용자 사례는 조직이 스프린트 계획을 위한 개발 계획을 수립하거나, 고객에게 가치 있는 최소한의 기능을 정의하는 데 이상적입니다.
제품 포지셔닝 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Product Management, Desk Research
좋든 싫든, 귀사의 성공 가능성은 부분적으로 시장 여건에 달려 있습니다. 따라서 제품 구축을 시작하고 전략에 대한 계획을 수립하기 전에 제품 포지셔닝을 시장 내에서 하는 것이 좋습니다. 제품 포지셔닝 실습 템플릿은 시장 내에서 귀사가 제공하는 솔루션에 대한 위치를 파악할 수 있도록 고안되었습니다. 제품 포지셔닝 템플릿은 제품 및 시장 범주 정의, 대상 부문과 경쟁업체 식별 및 주요 이점과 차별화 요소 파악 등 핵심 주레를 고려할 수 있도록 안내합니다.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Mapping
충성 고객을 유치하고 유지하기 위해서는 고객의 문제점, 욕구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스에 가입하고, 사이트를 사용하고, 제품을 구입하는 고객이 따르는 경로를 시각화함으로서 그것을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 그리고 정확히 일치하는 고객 두 명은 존재하지 않기 때문에 CJM은 제품을 통해 여러 경로를 그릴 수 있습니다. 조만간 이러한 경로를 예상하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있습니다.
OKR템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Strategic Planning, Project Planning
명확성, 초점 및 구조 - 이는 회사의 방향과 결정에 확신을 갖게 만드는 핵심 요소이며, OKR 프레임워크는 이를 제공하도록 설계되었습니다. 전략 및 운영의 두 가지 주요 수준에서 작업이 진행되는 OKR(목표 및 주요 결과의 줄임말)은 조직의 리더가 전략적 목표를 결정하고 분기별 핵심 결과를 정의하는 데 도움이 되며, 이는 회사의 주도권과 연결됩니다. 이러한 방법이 OKR이 팀이 직면한 가장 시급한 조직 문제를 해결하는 데 집중할 수 있도록 하는 방법입니다.