スイムレーンとは？ 書き方と活用方法
はじめに
この記事では以下のことを学べます。
- スイムレーン図とは
- スイムレーン図とフローチャートまたは業務フロー図の違い
- スイムレーンを見やすく作るコツ
- スイムレーンを使うメリット
- スイムレーンの構成要素
- スイムレーン図の作成手順
業務フローの可視化に役立つスイムレーン
ある企業が新しいウェブサイトの開発をすると仮定し、以下のシナリオを考えてみましょう。
ウェブデザイナーがワイヤーフレームを作成 ↓ 各担当者がワイヤーフレームを承認 ↓ ディベロッパーがバックエンドのプログラミングを始める ↓ コンテンツチームがコンテンツカレンダーの作成を開始
すべてのプロセスが順調に進んでいると思われていましたが、プロジェクトが始まって2ヶ月が過ぎたころ、ウェブデザイナーとコンテンツチームがそれぞれ別々に、異なるユーザーインターフェイス用の文章を書いていることに気付きました。このようなコミュニケーションのサイロ化は、どの組織でも起こり得る問題です。
こうしたサイロ化を解消するのに役立つのがスイムレーンです。
この記事では、スイムレーンの概要やメリット、作成時のコツについてわかりやすく解説しています。また、Miro ではスイムレーンを作成に便利なテンプレートも利用できるので、以下のリンクからご確認ください。それでは、解説をはじめていきましょう。
スイムレーン図とは？
「スイムレーン」は、ビジネスプロセスやワークフローを視覚的に表現するための図です。情報を視覚的に整理できるという特徴から、業務やプロジェクトの流れを一目で理解しやすくなります。
各業務の進行状況やタスク同士の関係性を明確に示せることから、業務の効率化や課題の洗い出しに非常に有効ツールと言えるでしょう。スイムレーンという名称は、水泳のレーンを模した見た目に由来しており、役割や担当者ごとにプロセスを区切って表現できるのが特徴です。
この図を使用することにより、プロセスの各ステップを誰が担当しているのかを可視化でき、フローチャートや業務フロー図のように、各ステップがアクションやプロセスとどのような関係にあるのかも表現することができます。また、スイムレーン図では、プロセスの流れを示すために矢印や線が用いられる点も特徴です。
スイムレーン図とフローチャートの違いは？
スイムレーン図とフローチャートはいずれも、ビジネスプロセスを視覚的に表現する際に役立つ図ですが、その目的と使用方法には明確な違いがあります。
フローチャートは、1 つのプロセスやシステムがどのように進行するかを、記号や矢印を用いて表現する図です。処理の流れをシンプルに把握したい場合に適しており、プロセスの開始から終了までを直線的に示します。
一方、スイムレーン図もプロセスの流れを可視化するという点ではフローチャートと似ていますが、各タスクが「誰の役割なのか」「どの部門が担当しているのか」を明確に示せる点が大きな特徴です。スイムレーンでは、各プロセスは水平または垂直のレーンに分けて配置され、各レーンには特定の役割や部門の情報が記入されます。そのため、スイムレーンを使用することにより、プロセスの流れだけでなく、責任や役割分担までを一目で把握することができるようになります。
このように、スイムレーン図とフローチャートは、どちらもビジネスプロセスの視覚化に役立つツールですが、その応用範囲と扱う情報の粒度には大きな違いがあります。
スイムレーン図と業務フロー図の違いは？
スイムレーン図と業務フロー図はいずれも業務プロセスを可視化するための図ですが、強調するポイントが異なります。
業務フロー図は、業務の開始から終了までの流れや手順を時系列で示すことに重点を置いており、「どのような手順で仕事が進むのか」を理解するのに適しています。一方で、誰がその作業を担当しているのかは補足的に扱われることが多いです。
これに対してスイムレーン図は、プロセスの流れに加えて「どの部門・役割・担当者が、どの作業を行うのか」を明確に示す点が大きな特徴です。レーンごとに担当者や部門を分けて配置するため、責任範囲や部門間の連携、引き継ぎポイントが一目で分かります。
スイムレーンを見やすく作るコツ
プロジェクトメンバーが多い場合、スイムレーン図はどうしても構造が複雑になりがちです。そこで、スイムレーンを見やすく整理するテクニックの 1 つとして有効なのが「プール構造」です。プール構造では、1 つのプールの中に複数のレーンを配置します。組織全体のプロセスを図で表現する場合、プールにはプロセス全体を、レーンにはタスクを実行する部門や担当者を割り当てることで、役割と流れを整理して可視化することができます。
このスイムレーンの構造は「ビジネスプロセスモデリング表記法（BPMN）」や「統一モデリング言語（UML）」といった標準的なモデリング手法でも採用されています。BPMN では、複数の部門にまたがるプロセスを横断的にマッピングでき、UML では、異なるプロセス内で発生するアクティビティをスイムレーンの構造で表現することができます。
スイムレーンを使うメリット
ここでは、スイムレーンを活用することで得られる主なメリットをご紹介します。メリットを理解することで、日々の業務の中でスイムレーンをどのように活用できるのかのイメージがしやすくなるはずます。それではそのメリットをさっそく見ていきましょう！
業務の可視化
図をレーンに分割することで、どの役割や部門がどのタスクを担当しているのかを明確に示すことができます。視覚的に情報を整理することで、役割と責任が明確になり、チーム内での認識のズレを防ぐことができます。
情報の透明度の向上
スイムレーンを使ってプロセスの流れを明確かつ簡潔に可視化することで、各部門間の関係性を理解しやすくなります。さらに、プロセスのどの部分で問題が発生しやすいのかを事前に把握できるため、ボトルネックの特定や解消にも役立ちます。
プロセスの効率化
スイムレーンを分析することで、プロセスフローの中にある非効率な部分や抜け漏れを明確にすることができます。スイムレーンは、遅延や問題が発生しやすい箇所を特定できるため、改善策を検討しやすくなり、ボトルネックの解消にもつながります。その結果、プロセス全体の最適化や業務の効率化に貢献します。
情報の文書化
スイムレーンは、組織内のプロセスやプロジェクトの情報を文書化する際にも役立ちます。新入社員の研修や社内トレーニングに活用したり、プロセスに関する会議や文書更新の参照ポイントとしても利用できます。
スイムレーンの例
スイムレーンを使用する主な目的の一つは、プロセス内のアクティビティの担当者を明確にすることです。タイムスケジュール表やガントチャート、ロードマップ、カンバンボードなどにスイムレーン構造を取り入れることで、タスクやプロセスを担当する部門や担当者を視覚的に把握できるようになります。
ここでは、Miro を使って作成したスイムレーンの例を見ていきましょう。この図では、注文を完了するまでに必要なプロセスが示されており、各レーンには注文プロセスに関わる部門が割り当てられています。
- 営業チーム：まず、営業チームが契約をまとめ、発注書を提出します。
- 製品チーム：次に、製品チームは注文を満たすために必要なリソースをリストアップします。
- ストア: 次に、店舗または倉庫は、必要なリソースが供給可能かを判断します。供給できない場合、プロキュアメントチームに報告され、注文をキャンセルしなければならないこともありますが、リソースが供給可能であれば、製品チームは顧客の注文に沿った製品の製造を開始します。
各部門の役割をマップ化することで、アクティビティの順番やそれぞれの責任範囲が明確に把握できるようになります。その結果、各部門間の連携やコミュニケーションがより円滑になり、プロジェクトをスムーズに進行・完了させることができます。
スイムレーンに含まれる情報
スイムレーンの記法は、プロジェクトや作成者によってさまざまですが、通常、フローチャート記号やラベルなどが用いられます。
以下で、スイムレーンの作成に使用される情報や要素について見ていきましょう。
ラベル
レーン、アクション、点などの各要素に明確なラベル（名前）を付けることで、何が表現されているのかをわかりやすく示すことができます。
開始点と終了点
プロセスの開始と終了を示す点のことを指します。一般的な図では丸い角を持つ長方形が使用されます。
決定点
回答が必要な質問や意思決定が必要なプロセスを指します。通常、決定点はひし形を使って表現されます。
アクションまたはタスク
アクションやアクティビティ、タスクは長方形を用いて表現されます。
入力と出力
平行四辺形を使って、情報やデータの入力や出力プロセスを表します。
コネクター
小さな円で表されるコネクターは、別の図、つまり別のプロセスへの接点を示しています。
ドキュメント
下辺が起伏している長方形は、プロセスで必要とされるドキュメントを示しています。
直線の矢印
文書や物品の物理的な引き渡しを意味しています。
ギザギザの矢印
成果物の電子的な引き渡しを示します。
境界線上のオブジェクト
各メンバーや部門が共有するアクティビティやタスクは、スイムレーンの境界線上に配置されます。
スイムレーンの作り方（ 5 ステップ）
スイムレーンの作成を始める前に、いくつかのポイントを整理しておきましょう。図を作成する目的や解決したい課題を明確にし、プロジェクトに関与するメンバーを洗い出すことで、より効果的で分かりやすいスイムレーンを作成することができます。
ステップ 1：スイムレーンを作成する目的を定義する
まず始めに、なぜスイムレーンを作成するのか、その目的を明確にしましょう。目的がはっきりすると、どのプロセスを図で表現すべきか、また、どの程度の詳細さが必要なのかをイメージしやすくなります。例えば、ある特定のプロセスの効率化を目的とするのであれば、そのプロセスの各ステップとステップ間の関係性をより具体的に描くことが重要になります。
ステップ 2：ステークホルダーを特定する
次に、プロセスに関与するすべてのステークホルダーを特定しましょう。ここでいうステークホルダーとは、部門、チーム、グループ、あるいは個人など、プロセスに関わるすべての関係者を指します。スイムレーンの大きな特徴は、各タスクやアクティビティがどの役割でどの部門属しているのかが一目で把握できる点にあります。そのため、ステークホルダーを洗い出すステップは、スイムレーン作成で重要なステップとなります。ステークホルダーマップなどを活用して、プロジェクトに関連する部署やメンバーを俯瞰したうえで、スイムレーンの作成に取りかかるのも有効なテクニックです。
ステップ 3：プロセスのステップをリストアップする
ここでは、プロセスの開始から終了までに必要なすべてのステップをリストアップします。各ステップには、そのステップを完了するために必要な具体的なアクションを記載し、それぞれを特定の役割や部門に割り当てます。さらに、各ステップを時系列に並べることで、どのステップがどの順番で進められるべきかを明確にすることができます。
ステップ 4：ステップごとの担当者を割り当てる
リストアップした各ステップに担当者を割り当てていきます。これにより、どのステップがどの役割や部門の責任であるかを視覚的に把握できるようになります。レーンごとにステップを順番に配置し、相互に関連する作業や連携が必要なステップは、線や矢印でつないで表現しましょう。
ステップ 5：図を見直し、改善する
最後に、作成したスイムレーン図を見直し、必要に応じて修正を行います。他のプロジェクトメンバーや関連部門からのフィードバックを集めることで、直感的に理解しやすい図になっているか、すべての部門のニーズが適切に反映されているか、プロセスが合理的で重複のないものになっているかなどが確認できます。
まとめ
スイムレーンは、ビジネスプロセスを視覚化するための強力なツールであり、特に複数の部門が関与するプロジェクトにおいて、その責任範囲とプロセスの流れを明確にするのに役立ちます。各「レーン」は、部門、グループ、あるいは個人を表し、それぞれのレーンには、その役割が担当するプロセスのステップが配置されます。これにより、誰が・いつ・どの業務を担当しているのかを一目で把握することができます。
スイムレーンは、プロセス内での作業の流れや移行、各ステップが関連する役割や部門、さらには意思決定のポイントまでを詳細に表現したいときに便利な図です。これにより、各部門やメンバーがプロセス全体のどの部分を担当しているか、どのステップが他のステップとどのように関連しているか、どのステップがプロセスの進行に影響を与えているかなど、プロセスの全体像を簡単に俯瞰できるようになります。
さらに、スイムレーン図は、プロセス改善においても非常に優れたツールです。図を俯瞰することで、業務の中に存在する非効率なステップやボトルネックといった潜在的な問題点を見つけ出し、それらを改善するための解決策を検討・策定することが可能になります。
スイムレーンの作成は、特定の目的を設定し、ステークホルダーを特定し、プロセスのステップをリストアップし、各ステップを担当者に割り当て、図を見直して改善するという一連のステップによって行われます。したがって、スイムレーンは、ビジネスプロセスを理解し、視覚化し、継続的に改善していくための強力なツールであると言えるでしょう。
Miro について
オンラインワークスペースである「Miro」ではそんなスイムレーンの作成に役立つ、フローチャート作成ツールや業務フロー図テンプレート、スイムレーンテンプレートがいつでも使用することができます。業務フローや担当部門の見える化に Miro のフローチャートをぜひ無料でご利用ください。
著者:Miroチーム 最終更新日：2026年2月16日
