Étude de marché

Modèle de Diagramme d'Affinité

Vous pouvez utiliser un diagramme d'affinité pour générer, organiser et consolider les informations issues d'une session de brainstorming. Que vous conceviez un produit, que vous affrontiez un problème complexe, que vous établissiez un processus ou que vous démontiez un problème, un diagramme d'affinité est un cadre simple et utile qui permet à chaque membre de l'équipe de participer et de partager ses idées. Mais ce n’est pas seulement idéal pour les brainstorms—c’est un excellent modèle et outil lorsqu’il faut parvenir à un consensus ou analyser des données, telles que les résultats de sondages.

Modèle de persona utilisateur

Une persona utilisateur est un outil pour représenter et résumer un public cible pour votre produit ou service que vous avez recherché ou observé. Que vous soyez dans le marketing de contenu, le marketing produit, le design ou l'équipe de vente, vous opérez avec un objectif en tête. Peut-être s'agit-il de votre client ou prospect. Peut-être est-ce quelqu’un qui bénéficiera de votre produit ou service. Habituellement, c'est toute une collection de personnalités et de besoins qui s'entrecroisent de manière intéressante. En distillant vos connaissances sur un utilisateur, vous créez un modèle pour la personne que vous espérez cibler : il s'agit d'un persona.

Modèle d'infographie

Comme vous avez sans doute pu le constater, les données peuvent être assez denses et arides. Mais vous avez besoin qu'elles soient captivantes, mémorables et compréhensibles. La solution ? Infographies. Ce sont des outils qui vous permettent de présenter l'information de manière visuellement frappante et de transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires engageantes et percutantes. Que vous présentiez à des clients, des donateurs ou à vos propres équipes internes, notre modèle vous permettra de concevoir une infographie qui combine texte et visuels pour décomposer même les données les plus complexes.

Modèle de carte perceptuelle

Pour façonner votre message, adapter votre marketing, améliorer votre produit et construire votre marque, vous devez connaître les perceptions de vos clients — ce qu'ils pensent de vous et de vos concurrents. Vous pouvez obtenir ces insights en explorant une carte perceptuelle. Cet outil simple et puissant crée une représentation visuelle de la manière dont les clients classent votre prix, vos performances, votre sécurité et votre fiabilité. Utilisez ce modèle et vous pourrez évaluer vos concurrents, voir les lacunes du marché et comprendre les changements dans le comportement des clients et leurs décisions d'achat.

Modèle de diagramme d'Ishikawa

Quelle est la meilleure façon de résoudre n'importe quel problème auquel votre équipe est confrontée ? Aller directement à la racine. Cela signifie identifier les causes profondes du problème, et les diagrammes d'Ishikawa sont conçus pour vous aider à le faire au mieux. Aussi connu sous le nom de Diagramme d'Ishikawa (nommé d'après l'expert japonais en contrôle de qualité Kaoru Ishikawa), le diagramme d'arête de poisson permet aux équipes de visualiser toutes les causes possibles d'un problème, d'explorer et de comprendre comment elles s'imbriquent de manière holistique. Les équipes peuvent également utiliser les diagrammes d'arête de poisson comme point de départ pour réfléchir à la cause profonde d'un problème futur.

Modèle de flux d'écran

Un flux d'écran (ou wireflow) réunit une disposition multi-écrans qui combine des wireframes avec des diagrammes de flux. Le résultat est un flux bout en bout qui cartographie ce que les utilisateurs voient sur chaque écran et comment cela impacte leur processus de prise de décision à travers votre produit ou service. En réfléchissant visuellement à ce que vos clients regardent, vous pouvez communiquer avec les équipes internes, les parties prenantes et les clients sur les décisions que vous avez prises. Vous pouvez également utiliser un flux d'écran pour trouver de nouvelles opportunités afin de rendre l'expérience utilisateur fluide et sans frustration du début à la fin.

Modèle d'application iPhone

Des quantités incroyables d'utilisateurs de smartphones dans le monde entier ont choisi les iPhones (y compris certains de vos clients actuels et potentiels), et ces utilisateurs aiment tout simplement leurs applications. Mais concevoir et créer une application iPhone à partir de zéro peut être une tâche vraiment intimidante et exigeante en efforts. Pas ici — ce modèle simplifie les choses. Vous pourrez personnaliser les designs, créer des protocoles interactifs, partager avec vos collaborateurs, itérer en équipe et développer finalement une application iPhone que vos clients adoreront.

Modèle de diagramme de flux pour site web

Un diagramme de flux de site Internet, également connu sous le nom de sitemap, représente la structure et la complexité de tout site web actuel ou futur. Le diagramme de flux peut également aider votre équipe à identifier les lacunes en matière de connaissances pour les futurs contenus. Lorsque vous créez un site web, vous voulez vous assurer que chaque contenu donne aux utilisateurs des résultats de recherche précis basés sur les mots-clés associés à votre contenu web. Les équipes produit, UX et contenu peuvent utiliser des diagrammes de flux ou des sitemaps pour comprendre tout ce qu'un site web contient, et planifier l'ajout ou la restructuration de contenu afin d'améliorer l'expérience utilisateur du site.

Modèle Kano

Au bout du compte, le succès d'un produit est déterminé par les fonctionnalités qu'il offre et la satisfaction qu'il procure aux clients. Alors quelles fonctionnalités sont les plus importantes ? Le modèle Kano vous aidera à décider. C'est une méthode simple et puissante pour vous aider à prioriser toutes vos fonctionnalités, en comparant la satisfaction qu'une fonctionnalité apportera par rapport au coût de sa mise en œuvre. Ce modèle vous permet de créer facilement un modèle Kano standard, avec deux axes (satisfaction et fonctionnalité) créant un quadrant avec quatre valeurs : attractif, performance, indifférent et nécessaire.

Modèle de Tâches à effectuer

Tout repose sur le travail bien fait — les clients « engagent » un produit ou un service pour accomplir une « tâche », et si ce n'est pas bien fait, ils trouveront une meilleure alternative. Fondé sur ce principe simple, le cadre des Tâches à effectuer (JTBD) aide les entrepreneurs, les start-ups et les gestionnaires d'entreprises à définir qui est leur client et à discerner les besoins non satisfaits sur le marché. Une histoire classique de mission vous permet de voir les choses de la perspective de vos clients en racontant leur parcours avec une structure narrative « Quand je… Je veux… Afin de… ».

Modèle de Public cible

Comprendre votre public cible est essentiel à la réussite de votre entreprise. Comment pouvez-vous vous commercialiser efficacement si vous ne savez pas qui vous visez ? En utilisant le modèle de Public cible, vous pouvez examiner des données précieuses sur qui sont vos clients et ce qu'ils attendent de votre produit ou service.

Modèle de carte du parcours client

Une carte de parcours client (CJM) est une représentation visuelle de l'expérience de votre client. Elle vous permet de saisir le parcours qu'un client suit lorsqu'il achète un produit, s'inscrit à un service ou interagit autrement avec votre site. La plupart des cartes incluent un persona spécifique, décrivent l'expérience client du début à la fin et capturent les hauts et les bas émotionnels potentiels de l'interaction avec le produit ou le service. Utilisez ce modèle pour créer facilement des cartes de parcours client pour des projets de toutes sortes.