Modèle de Recherche
Conservez toutes vos recherches utilisateurs au même endroit et collaborez avec votre équipe.
À propos du Modèle de Recherche
Les équipes peuvent documenter les résultats des sessions de test d'utilisabilité et des entretiens avec les clients dans un modèle de recherche utilisateur systématique et flexible. Recueillir des observations de chacun dans un emplacement centralisé facilite le partage des informations à l'échelle de l'entreprise et la suggestion de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins des utilisateurs.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le Modèle de Recherche.
Qu'est-ce qu'un Modèle de Recherche ?
Les modèles de recherche peuvent être adaptés pour fonctionner avec différentes méthodes de conception ou techniques de recherche utilisateurs. Lorsque c'est votre travail de poser des questions, de prendre des notes, d'en savoir plus sur votre utilisateur et de tester de manière itérative, un modèle de recherche peut vous aider à valider vos hypothèses, à trouver des similitudes entre différents utilisateurs et à articuler leurs modèles mentaux, leurs besoins et leurs objectifs.
La recherche sur les utilisateurs aide les équipes à éviter de concevoir des produits pour elles-mêmes et à se concentrer plutôt sur qui utilisera réellement leur produit, dans quel contexte ils utiliseront votre produit ou service, et ce dont ils ont besoin ou attendent de votre marque ou organisation.
Les modèles de recherche peuvent être utilisés pour enregistrer deux types différents de données ou d'observations :
Quantitative : recherche basée sur des nombres, ou tout ce que vous pouvez compter. Cela inclut le nombre d'utilisateurs et les changements en pourcentage. Elle aide les équipes à comprendre ce qui se passe sur un site Web ou une application.
Qualitative : recherche basée sur l'opinion, ou tout ce qui peut se dérouler sous forme de questions-réponses (questions fermées), ou d'échange conversationnel (questions ouvertes).
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, un modèle de recherche vous aidera à garder vos conceptions éclairées, contextuelles et centrées sur l'utilisateur.
Quand utiliser les Modèles de Recherche
Un Modèle de Recherche peut être utilisé à n'importe quelle étape du cycle de vie de la conception du produit ou du service.
À l'heure actuelle :
Rien de mieux que le présent. Plus tôt vous commencez votre recherche, plus l'impact de vos résultats de recherche sur votre produit ou service sera important.
À chaque étape du processus de conception :
La recherche sur les utilisateurs peut révéler des résultats importants qui peuvent être appliqués à votre produit ou service. Cela augmente sa valeur.
Au tout début du projet :
Toutes les équipes ne peuvent pas budgétiser la recherche à chaque étape d'un processus. Dans ce cas, faites le plus de recherches le plus tôt possible dans le projet. Assurez-vous également de réserver du temps et un budget pour mener des recherches supplémentaires plus tard dans le processus.
Créez votre propre Modèle de Recherche
Il est important de participer aux efforts de recherche des utilisateurs en tant qu'équipe. Tout le monde peut s'impliquer, mieux comprendre l'utilisateur pour lequel il conçoit et préciser pourquoi certaines décisions sont fondées sur les résultats de la recherche utilisateur.
Commencez par sélectionner le Modèle de Recherche pour créer le vôtre :
Enregistrez vos observations et faites des révisions lorsque cela est nécessaire.
Constituez une équipe polyvalente capable de sympathiser avec vos utilisateurs : les concepteurs, les ingénieurs, les chefs de produit, les chercheurs utilisateurs, les spécialistes du marketing et les membres de l'équipe d'assistance auront tous une contribution précieuse à apporter. Nommez quelqu'un dans votre groupe pour faciliter la conversation. Cette personne dirigera la conversation avec le participant utilisateur. Tout le monde sera attentif aux obstacles et aux découvertes potentielles pour les utilisateurs.
Prenez des notes.
Les colonnes et les lignes du modèle de recherche utilisateur sont personnalisables et peuvent être renommées pour répertorier des éléments tels que des objectifs d'observation, des détails sur le participant ou les émotions qui émergent au cours de la conversation. Ces notes peuvent également être utiles pour les personnes incapables d'assister à la session.
Rassemblez le tout.
Une fois les sessions d'entretien avec les utilisateurs terminées, regroupez les notes similaires en groupes thématiques. Quels sont les points faibles pour le client ? Où se trouvaient les opportunités ? Parfois, les notes sont regroupées en groupes thématiques logiques, mais parfois certaines observations ne pourront pas être groupées car elles seront incompatibles avec le reste des idées. Vous pouvez les rassembler dans un « panier » ou les rassembler dans une zone distincte au cas où elles pourraient devenir utiles plus tard.
Adaptez-vous au besoin tout au long du processus de recherche et de conception.
Idéalement, ce processus vous aidera à développer des fonctionnalités simultanément en tant qu'équipe, plutôt que de passer par un processus de transfert avec tous les départements concernés. Le modèle de recherche est suffisamment flexible pour être adapté afin de mieux répondre aux besoins de votre équipe.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Carte d'Empathie
Idéal pour:
Étude de marché, Expérience client, Cartographie
Attirer de nouveaux utilisateurs, les convaincre d'essayer votre produit et les transformer en clients fidèles - tout commence par la compréhension. Une carte d'empathie est un outil qui mène à cette compréhension, en vous donnant un espace pour exprimer tout ce que vous savez sur vos clients, y compris leurs besoins, leurs attentes et leurs facteurs décisionnels. De cette façon, vous serez en mesure de remettre en question vos hypothèses et d'identifier les failles dans vos connaissances. Notre modèle vous permet de créer facilement une carte d'empathie divisée en quatre carrés clés : ce que vos clients disent, pensent, font et ressentent.
Modèle Storyboard
Idéal pour:
Design Thinking
Alors que le storyboard est généralement associé à la planification de scènes pour un film ou une émission de télévision, il a été largement adopté dans le monde des affaires. Un storyboard est une séquence d'illustrations qui sont utilisées pour développer une histoire. Vous pouvez utiliser le modèle de Storyboard chaque fois que vous souhaitez vous mettre vraiment dans la position d'un client ou d'un utilisateur et comprendre comment ils pensent, ressentent et agissent. Cette tactique peut être particulièrement utile lorsque vous savez qu'il y a un problème ou une inefficacité avec un processus existant. Vous pouvez scénariser des processus ou des flux de travail existants et planifier à quoi vous souhaitez qu'ils ressemblent à l'avenir.
Modèle Growth Experiments
Idéal pour:
Leadership, Desk Research, Strategic Planning
De nombreuses entreprises ambitieuses regardent vers l'avenir et visent à se développer. Mais les décisions de croissance peuvent être des actes de foi risqués et coûteux. C'est pourquoi les expériences de croissance ont autant de sens. Elles offrent une méthode systématique en six étapes qui révèle quelles stratégies sont les plus efficaces, comment elles affecteront vos revenus et comment elles se comparent à vos approches antérieures. En vous aidant à tester vos stratégies pour développer votre entreprise avant de vous engager pleinement, les expériences de croissance peuvent vous faire économiser beaucoup de temps, de ressources et d'argent.
Modèle de Matrice Impact/Effort
Idéal pour:
Prioritisation, Planification Stratégique, Gestion de projet
Les organisations en croissance ont d'innombrables tâches à accomplir et seulement un nombre limité d'heures par jour (ou de semaines avant un grand lancement) pour les accomplir. C'est là qu'une Matrice Impact/Effort entre en scène. Elle vous offre un guide visuel rapide pour vous aider à hiérarchiser vos tâches et savoir exactement ce qui vaut la peine d'être fait. À l'aide de notre modèle, vous pouvez créer une matrice qui organise vos activités en quatre catégories principales : des gains rapides qui nécessitent peu d'efforts, des projets à forte intensité d'effort qui offrent des rendements à long terme, des fill-ins à faible effort mais de faible valeur, et des pertes de temps.
Modèle des 5 Pourquoi
Idéal pour:
Design Thinking, Operations, Mapping
Prêt à aller à la racine du problème ? Il n'y a pas de moyen plus simple de le faire que la technique des 5 pourquoi. Vous commencerez par une question simple : pourquoi le problème est-il survenu ? Puis vous continuerez à demander pourquoi, jusqu'à quatre fois de plus, jusqu'à ce que la réponse devienne claire et que vous puissiez travailler à une solution. Et les fonctionnalités de Miro améliorent l'approche : vous pouvez poser des questions aux membres de l'équipe dans le chat ou les @mentionner dans les commentaires, et utiliser des pense-bêtes à code couleur pour signaler les questions qui sont au cœur du problème à résoudre.
Modèle d'Infographie
Idéal pour:
Marketing, Desk Research, Documentation
Vous l'avez déjà constaté : les données, ça devient vite ennuyeux et difficile à suivre. Pourtant elles sont nécessaires pour être convaincant, compréhensible et mémorable. La solution ? Les infographies ! Ce sont des outils qui vous permettent de présenter des informations de manière visuelle et marquante, et d'ainsi transformer des données quantitatives ou qualitatives en histoires qui intéressent et interpellent. Clients, donateurs ou équipes internes, peu importe le public : notre modèle vous permet de concevoir une infographie qui combine du texte et des images pour illustrer les données même les plus complexes.