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Modèle de travail inversé

Déterminez si un nouveau produit ou fonctionnalité vaut la peine d'être mis en œuvre.

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À propos du modèle de Travail Inversé

L'approche de travail inversé a été introduite pour la première fois par Amazon, et est basée sur l'un de leurs principes de leadership célébrant l'obsession client. La méthode exige que toute personne ayant une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité articule son objectif aussi clairement que possible. 

Le modèle appelle également l'équipe qui écrit les documents d'objectifs à vendre son idée en interne. Si la présentation de l'idée impressionne la direction, l'étape suivante consiste à définir ce dont l'équipe a besoin pour atteindre le lancement du produit ou de la fonctionnalité.

Continuez à lire pour en savoir plus sur l'approche de travail inversé.

Quelle est l'approche de travail inversé

Le travail inversé est un cadre de travail qui permet de réfléchir à un produit sans feuille de route détaillée. Dans cette approche de travail, votre équipe produit travaille à l'envers, en partant d'une image mentale du client, pour lancer votre produit d'une manière qui lui sert vraiment. 

Ce document de travail inversé peut prendre de nombreuses formes - d'un article de blog à un communiqué de presse visualisant un lancement produit ou le lancement d'une fonctionnalité, comme s'il avait lieu aujourd'hui.

Idéalement, y vous décririez :

  • Qui est votre client

  • Quelle est l'opportunité ou le défi du client

  • Quel est l'avantage client le plus important

  • Les besoins et les désirs clients

  • À quoi devrait ressembler l'expérience client

Adoptez ce document comme une ressource d'équipe vivante et itérative. Chez Amazon, par exemple, il n'est pas rare qu'un document subisse 20 à 30 révisions. L'état d'esprit « jour un » - créant quelque chose de nouveau pour la première fois pour les clients - peut aider les entreprises à penser comme des start-ups. 

Quand utiliser l'approche de travail inversé

Cette approche encourage les équipes produit à résoudre d'abord un problème rencontré par un client, puis à créer un produit. 

Si vous et votre équipe ne savez pas si une nouvelle idée de produit ou de fonctionnalité vaut la peine d'y investir du temps, le travail inversé peut vous aider à la tester. Le cadre de travail est également conçu pour orienter votre pensée vers les résultats attendus plutôt que vers la mise en œuvre. 

Le cadre de travail vous aidera à rester concentré, à voir les choses d'un point de vue client et à communiquer dans un langage simple avant de construire quoi que ce soit.

Créez votre propre cadre de travail inversé

Créez votre propre cadre de travail inversé est facile. L'outil de tableau blanc Miro est le canvas parfait pour le créer et le partager. Commencez par sélectionner le modèle de travail inversé, puis suivez les étapes suivantes pour créer le vôtre.

  1. Commencez avec la formulation d'un challenge. Sur la base de votre compréhension du client et du document que vous avez rédigé, quel est le défi (ou l'opportunité) auquel votre client est confronté ?

  2. Identifiez l'état futur idéal.  Discutez avec votre équipe des nouveaux modèles commerciaux et des structures nécessaires à la réalisation de nouveaux produits et d'expériences. Il n'existe pas une seule bonne réponse, alors n'hésitez pas à utiliser autant de pense-bêtes que nécessaire pour identifier les possibilités.

  3. Cartographiez les actions de votre état futur idéal jusqu'à ce jour.  Combien de temps faudra-t-il pour y arriver ? Cette étape peut également aider votre équipe à avoir des conversations réalistes sur les ressources, les processus, les systèmes, la mise en œuvre et l'assistance nécessaires pour rendre possible ce nouveau produit ou cette nouvelle fonctionnalité. 

  4. Planifiez les prochaines étapes.  Une fois que vous connaissez les étapes nécessaires pour atteindre votre état futur idéal, vous pouvez commencer à constituer un backlog de tâches. Chaque tâche peut être hiérarchisée, et sa propriété attribuée à un membre de l'équipe.

Modèle de travail inversé

Commencer avec ce modèle maintenant.

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