Un plan d’action UX est un canevas qui reflète à la fois la visualisation complète de l'expérience utilisateur de vos produits (état actuel) et un plan sur la manière d'améliorer l'expérience (état futur).
Cartographier l'expérience utilisateur d'un produit ou d'un service particulier sous forme d'un canevas unique nous permet de
se mettre activement à la place de nos clients et s'assurer que leur point de vue est pleinement intégré dans le processus
obtenir rapidement une compréhension détaillée des lacunes actuelles, des opportunités et des domaines d'amélioration de notre produit
créer un artefact simple mais puissant qui soutient l'alignement et les décisions avec les parties prenantes
La valeur réside dans la création d'un point de vue commun sur l'expérience utilisateur d'un produit ou d'un service, représenté dans un format compréhensible et visuellement attrayant, qui peut être facilement partagé avec les parties prenantes.
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