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Pack de modèles de cartographie du parcours client

Miro

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Comment utiliser le pack de modèles de cartographie du parcours client

Ce modèle détaille le travail que vous devrez faire pour créer un CJM efficace. Chaque semaine, il y a trois tâches principales et une réunion de soutien. Sous chaque semaine, vous verrez trois trios : Tâche, Réunion, Modèle et une zone de travail correspondante avec des versions vierges pour travailler.

Voici ce que vous trouverez dans le pack de modèles :

Semaine 1 : 

  • Aligner l'étendue d'un plan de projet où vous pouvez exposer la vue d'ensemble du projet

  • Comprendre les parties prenantes avec le modèle de carte des parties prenantes pour travailler sur les modèles RACI 

  • Définir des workflows avec le planning du projet pour gérer et suivre les livrables

Semaine 2 : 

  • Planifier des entretiens et commencer à mener la recherche utilisateur

  • Compiler et examiner les données, en prenant des notes et en évaluant les retours 

  • Commencer à créer des personas avec votre équipe

Semaine 3 : 

  • Évaluer les insights et développer vos personas utilisateurs

  • Utiliser les données et insights découverts pour créer une carte de parcours client complète

Modèles de carte de parcours client

Miro

Espace de travail pour l’innovation enrichi par l’IA

Miro réunit vos équipes et l’IA pour qu’elles puissent planifier, cocréer et construire plus vite la prochaine grande innovation. Avec Miro, plus de 100 millions de responsables de produit, designers, ingénieurs et autres professionnels passent de la phase de découverte à la livraison finale sur un canevas partagé et centré sur l’IA. En intégrant l’IA au cœur du travail d’équipe, Miro brise les silos, renforce l’alignement et accélère l’innovation. Le canevas sert de prompt et les workflows d’IA collaboratifs de Miro permettent aux équipes de maintenir le rythme, de généraliser les nouvelles méthodes de travail et de mener à bien la transformation à l’échelle de l’entreprise.

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