Framing de Problème Express via l'Échelle d'Abstraction
Le Framing de Problème est une méthode de découverte qui permet aux équipes de comprendre et de s'aligner sur les problèmes centrés sur le client qu'elles tentent de résoudre.
Quand utiliser l'Échelle d'Abstraction pour réaliser un Framing de Problème
L'Échelle d'Abstraction est un format rapide de Framing de Problème. Elle aide l'équipe à clarifier et à reformuler rapidement un problème qu'elle aborde.
Il arrive souvent que les équipes commencent à travailler sur un problème qui n'est pas compris par tous, ou qui est biaisé car une solution est déjà en tête. En posant la question pourquoi (abstraction ascendante), vous comprenez l'importance de résoudre le problème. À ce niveau d'abstraction, vous pouvez maintenant vous demander comment vous pourriez le résoudre (abstraction descendante). Cela mène souvent à des solutions nouvelles et originales.
À qui s'adresse ce modèle
Ce modèle et cette activité conviennent le mieux aux équipes de 2 à 10 personnes qui travaillent à résoudre des défis commerciaux complexes nécessitant des solutions nouvelles et innovantes.
Qu'est-ce que cela contient
Une introduction au Problem Framing (+ressources supplémentaires)
Un aperçu pour vous aider à vous préparer à l'activité
Plus de détails sur ce à quoi ressemble l'Abstraction Laddering
Un exemple d'instruction complété pour voir l'Abstraction Laddering en action
Une section vierge pour que votre équipe complète l'activité
Options d'aide et de conseils supplémentaires par l'équipe New Haircut
