Cartes de parcours (JTBD) pour les "Jobs"

Chemin heureux / Modèles de parcours des Jobs. Il contient deux versions : une plus approfondie avec davantage de détails sur les actions et motivations des clients et une autre qui s'apparente à une vue d'ensemble.

- Définir les situations et moments clés en utilisant "Quand je" que l'on peut ensuite employer pour rédiger des récits de Jobs.

- Contient une zone pour signaler des parties particulières du parcours qui sont les plus importantes.

- Utilise "s'interroger", "s'inquiéter", "expérimenter" (pains & gains) pour décrire les modes et états d'esprit des clients.

- Commencez à formuler des hypothèses initiales (testables) en utilisant des notes autocollantes d'opportunités pour résoudre les problèmes basés sur la valeur.

Questions ou si vous souhaitez m'engager pour animer des ateliers : PersonifyHX@gmail.com