Expériences Client Inclusives

Cet outil utilise les techniques de Rainmaking, de Design de l'Expérience et de Storytelling pour prototyper l'expérience de votre client avec vous, votre équipe ou votre entreprise.

Il peut aider à identifier et à concevoir les moments clés vécus par vos clients tout au long de leur parcours et de leur collaboration avec vous. C'est un outil de travail qui doit être revisité plusieurs fois au cours d'un projet.

Quand utiliser cet outil ?

• Premiers entretiens avec des responsables de compte/chefs de projet

• Début du projet

• Tout au long d'un projet afin d'impliquer davantage de parties prenantes ou de membres de l'équipe élargie

• Élaboration d'une présentation ou d'un livrable

• Rétrospective du projet

Avec qui l'utiliser ?

• En interne, avec toutes les personnes impliquées dans le projet, que ce soit pour y travailler ou pour le rappeler

• En externe, avec nos partenaires du côté des clients pour créer les expériences appropriées pour leurs parties prenantes

C'est un outil en cours d'élaboration, si vous avez des feedbacks ou des perspectives suite à son utilisation, n'hésitez pas à nous contacter !