Ce modèle sert d'outil pour organiser un atelier d'empathie qui vous aidera à identifier leurs besoins et à les positionner dans le parcours utilisateur afin d'en savoir plus sur leur expérience.
Définir votre persona (5 mn) : Imaginez et créez votre persona avec quelques informations : - Genre - Référents - Caractéristiques - Tâches et objectifs
Carte d'empathie (10 mn) : Mettez-vous à la place de votre persona avec une carte d'empathie : - Ce qu'il/elle voit - Ce qu'il/elle entend - Ce qu'il/elle dit et fait - Ce qu'il/elle ressent
Problèmes/Besoins (15 mn) : Définir leurs problèmes et besoins afin de trouver les meilleures solutions : - Besoins : ses aspirations, motivations, satisfactions... - Problèmes : ses obstacles, craintes, frustrations...
Carte d'expérience (15 mn) : Rassembler et organiser leurs besoins et problèmes pour créer une carte d'expérience.
Présentation (5 mn par équipe) : Partagez l'expérience de votre persona avec les autres équipes !
Profitez !
