Ce modèle sert d'outil pour organiser un atelier d'empathie qui vous aidera à identifier leurs besoins et à les situer dans le parcours de l'utilisateur afin d'en apprendre davantage sur leur expérience.
Définir votre persona (5 mn) : Imaginez et construisez votre persona avec plusieurs informations :- Genre- Référents- Caractéristiques- Tâches et objectifs
Carte d'empathie (10 mn) : Mettez-vous à la place du persona avec une carte d'empathie :- Ce qu'il/elle voit- Ce qu'il/elle entend- Ce qu'il/elle dit et fait- Ce qu'il/elle ressent
Problèmes/Besoins (15 mn) : Définissez leurs problèmes et besoins afin de trouver les meilleures solutions :- Besoins : ses aspirations, motivations, satisfactions...- Problèmes : ses obstacles, peurs, frustrations...
Carte d'expérience (15 mn) : Rassemblez et organisez leurs besoins et problèmes afin de créer une carte d'expérience.
Pitch (5 mn par équipe) : Partagez l'expérience de votre persona avec les autres équipes !
Profitez !
