Créer une cartographie détaillée des processus dans Miro aide les équipes à documenter un workflow complet et décisionnel avec des états de début/fin, des étapes, des décisions, des intrants/sortants, des transferts, des boucles et des chemins d'exception. Elle crée une clarté opérationnelle, révèle les goulets d'étranglement et fournit une base pour l'optimisation ou l'automatisation.
Qu'est-ce que c'est ?
Un modèle d'atelier structuré qui guide les équipes dans la cartographie d'un processus réel visuellement en utilisant des symboles de diagramme de flux, des couloirs et des étiquettes de propriété.
Quel problème résout-il ?
Complexité cachée des décisions
Étapes redondantes et boucles de révision
Handoffs flous entre les équipes
Documentation ne reflétant pas la réalité
Comment utiliser
Définir les limites de début et de fin
Ajouter 3 à 6 phases majeures
Cartographier le "parcours idéal" étape par étape
Insérer des diamants de décision avec des branches Oui/Non
Ajouter des entrées, des sorties et documenter les dépendances
Tracer les boucles, la révision et les chemins d'exception
Attribuer la responsabilité par rôle ou couloir
Erreurs courantes
Cartographier des opinions au lieu de la réalité, ignorer les chemins d'exception, oublier les dépendances des systèmes.
Façons d'éviter les erreurs
Impliquer les personnes qui exécutent le travail, cartographier d'abord le parcours idéal, utiliser des étiquettes explicites Oui/Non, coder par couleur les flèches d'exception.
Fonctionnalités de Miro utilisées
Formes de flux (Début/Fin, Processus, Décision, Entrée/Sortie, Document), Connecteurs pour le flux directionnel, Étiquettes pour la propriété, Commentaires pour les questions ouvertes, Codage couleur pour les exceptions, Cadres pour le regroupement par phases.
FAQ : Créer une carte des processus détaillée dans Miro
Q : Qui peut bénéficier de ce modèle ?
A : Les propriétaires de processus, responsables des opérations, chefs de projet, propriétaires de systèmes et équipes interfonctionnelles documentant les workflows.
Q : Avec quoi repartez-vous ?
A : Une cartographie complète et décisionnelle du processus avec propriété, dépendances et points de risque visibles.
Q : Est-ce adapté à la planification de l'automatisation ?
A : Oui, cela met en évidence la logique décisionnelle et les dépendances de données nécessaires avant l'automatisation ou les modifications du système.
