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Carte d'adoption du parcours client

Aoife O Brien

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Rapport

Il s'agit d'une carte du parcours client - conçue pour aider les utilisateurs de Miro à planifier leur première année d'adoption. Elle offre à l'utilisateur un espace pour cartographier ses objectifs commerciaux en haut à droite.

  • Le parcours principal (au centre de l'écran) décrit les étapes typiques pour un déploiement de Miro :

    • Cadres temporels

    • Principaux moments de vérité (où la valeur est délivrée)

    • Ce qui a été fait pour atteindre ce moment de vérité

  • L'idée est que l'utilisateur du modèle puisse personnaliser et ajuster à sa guise, mais en se basant sur un parcours client typique.

Aoife O Brien

Business Outcomes Leader @ Miro

I like to build tangible artefacts that will help people- I make connections and build communities!


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