Avant de pouvoir apporter de la valeur à vos clients de façon efficace, répétée et fiable grâce à un modèle économique viable, vous devez comprendre l’écosystème dans lequel vous évoluerez.
Une carte de l’écosystème représente visuellement un processus, un flux ou un système et met en évidence les relations dans un contexte donné. Cette carte vous aide à réfléchir à vos acteurs clés, aux segments et au flux de valeur entre eux.
Ce modèle est idéal pour les petits groupes ou les startups.
Comment utiliser ce modèle :
1. En équipe, inscrivez le nom de votre entreprise ou de votre startup dans le cercle prévu.
2. Ensuite, identifiez vos acteurs clés et placez-les autour du cercle.
3. Identifiez ensuite les sous-catégories et associez-les à chaque acteur concerné.
4. Commencez à relier les acteurs et le flux de valeur en utilisant les lignes ci‑dessous.
Faites un pas en arrière, regardez votre carte de l’écosystème et continuez à l’alimenter au fur et à mesure !
FAQ du modèle de cartographie de l’écosystème
Qu’est-ce que la cartographie de l’écosystème en UX ?
Bien que les cartes d’écosystème soient utiles à tous les professionnels, les designers UX tirent un bénéfice important de cet outil car il les aide à comprendre les relations avec les clients. La cartographie de l’écosystème en UX permet de visualiser les dépendances au sein de l’organisation et les obstacles qui empêchent d’adopter une approche plus centrée sur le client pour l’entreprise et le design. Grâce à ces informations, les designers UX peuvent optimiser les services et offrir des expériences utilisateur nettement améliorées.
Comment créer une carte de l’écosystème ?
Pour créer une carte de l’écosystème, suivez ces étapes : faites un brainstorming pour identifier les acteurs de votre carte (acteurs internes, acteurs externes et clients). Catégorisez-les et créez des regroupements. Ensuite, utilisez ces catégories pour illustrer les flux clients, les hiérarchies et les dépendances. Une fois tout cartographié, vous pourrez repérer les opportunités et les points à améliorer afin de concevoir et mettre en œuvre une meilleure expérience client.