Crise UX de l’application de réservation aérienne

Ce tableau Miro a été conçu comme un espace de travail collaboratif de conseil en UX qui simule un processus réel de recherche UX et de refonte.

Le tableau vous guide à travers les étapes clés de résolution de problèmes UX :

1. analyser les preuves UX,

2. identifier les frustrations des utilisateurs,

3. regrouper les problèmes UX par thèmes,

4. traduire les besoins des utilisateurs en réponses UX,

5. reconcevoir des éléments de l’expérience de réservation,

6. et réfléchir de façon critique à l’éthique du design UX.

Tout au long de l’atelier, vous utiliserez :

• pense-bêtes;

• diagramme d’affinité;

• techniques de priorisation;

• approche QFD simplifiée;

• et création de wireframes basse fidélité.

Pour reconcevoir collectivement l’expérience de réservation d’une compagnie aérienne à partir de preuves UX comportementales et émotionnelles.