Crise UX de l’app de réservation aérienne

Ce tableau Miro a été conçu comme un espace de travail collaboratif de conseil en UX qui simule un processus réel de recherche UX et de reconception.

Le tableau vous guide à travers les étapes clés de la résolution de problèmes UX :

1. analyser les preuves UX,

2. identifier les frustrations des utilisateurs,

3. regrouper les problèmes UX par thèmes,

4. traduire les besoins des utilisateurs en réponses UX,

5. reconcevoir certaines parties de l’expérience de réservation,

6. et réfléchir de manière critique au design UX éthique.

Tout au long de l’atelier, vous utiliserez :

• pense-bêtes,

• cartographie d’affinité,

• techniques de priorisation,

• démarche QFD simplifiée,

• et création de wireframes basse fidélité

pour reconcevoir collectivement une expérience de réservation aérienne basée sur des preuves UX comportementales et émotionnelles.