قالب خريطة العمليّة
قم بتحليل وتوثيق عمليّات فريقك ونتائجه.
Trusted by 65M+ users and leading companies
معلومات حول قالب خريطة العمليّة
قالب خريطة العمليّة أداةٌ مفيدة لتوثيق وتحليل وتحقيق فهمٍ أفضل لعمليّات أعمال فريقك والمُخرجاتِ المتعلِّقة بها. يتمّ تنظيم قالب خريطة العمليّة بحسب المراحل التي يمكنك استخدامها في تقسيم العمليّة أو النّظام الخاص بك، وتسجيل الهدف والأنشطة والمُخرجات في كل مرحلة. قم بتحسين تنظيم فريقك وإنتاجيّته وتواصله من خلال التّوصُّل إلى فهم مشترك لأي نوع من أنواع العمليّات.
واصل القراءة لمعرفة المزيد حول قالب خريطة العمليّة.
ما هو الغرض من رسم خرائط العمليّات ؟
لن تفكّر أبدًا في الانطلاق إلى المجهول بدون خريطة. لا تختلف خريطة العمليّة عن ذلك. رسم خرائط العمليّة هو تمرين فعّال لتقييم أو توثيق أو وضع استراتيجيّة لأي خطّة أو نهج قد يكون لدى فريقك. من خلال تقسيم الأهداف والأنشطة والمُخرجات في أيّ مرحلة من مراحل المشروع، يمكنك تكوين رؤية حول ما إذا كنتَ على المسار الصّحيح أو تعمل بفعّاليّة لحلّ مشكلة ما.
متى تستخدم أداة رسم خرائط العمليّة؟
معظم الفِرَق التي تستخدم قوالب خريطة العمليّة تتطلّع إلى زيادة الكفاءة. من خلال رؤية عمليّة موضَّحة في الصّفحة، يمكن للفِرَق تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين: كيفيّة تبسيط العمليّة وتحسين التّواصل والتّوثيق على نحوٍ أفضل. استخدم قالب خريطة العمليّة عندما تحتاج إلى تعيين أصحاب المصلحة وتحديد الملكيّة والحدود، وتوضيح المسؤوليّات، ووضع المقاييس.
كيف يمكنك إنشاء خريطة العمليّة؟
الهدف من أداة رسم خريطة العمليّة هو تقسيم مشروعك بحيث يستطيع زملاؤك فهم أهدافك وكيف تخطّط لإنجازها. من خلال تقسيم المشروع إلى مراحل، يمكنك تجنُّب سوء الفهم والتّأكُّد من توافق الجميع قبل المُضيّ قُدُمًا.
الخطوة الأولى: حدّد هدفك.
ما هي المشكلة التي ترغب بحلّها؟ ما هي العمليّة التي ترغب بتصوّرها؟
هذا هو الوقت المناسب للتّفكير بعمق. أثناء تقدّمك في خريطة العمليّة الخاصّة بك، ستقضى المزيد من الوقت في تقسيم مشروعك إلى أجزاء صغيرة الحجم. لكن في الوقت الحاليّ، لا تتردّد في تحديد الهدف العام.
الخطوة الثّانية: قم إجراء العصف الذّهني.
ما هي الخطوات التي يجب أن تتّخذها لحلّ هذه المشكلة؟ كيف ستتطوّر العمليّة؟
لا تنشغل كثيراً بالتّرتيب الذي يجب أن تجري به العمليّة. ركّز على تدوين جميع الخطوات على الورق. فكّر في أصحاب المصلحة الذين ستحتاج إلى إشراكهم في هذا المشروع. كما يمكنك تبادل الأفكار حول الموارد التي ستحتاجها لإنجاز المهمّة.
الخطوة الثّالثة: عرّف النّجاح.
كيف ستعرف أنّك قمت بحلّ المشكلة؟ متى تنتهي العمليّة؟
تتجاوز العديد من الفِرَق هذه الخطوة، لكن من المهمّ عدم إهمالها. من خلال تحديد مقاييس واضحة للنجاح -- أو حتى مجرّد نقطة توقُّف -- تمنح نفسك هدفاً تعمل من أجله.
الخطوة الرّابعة: رتّب الأشياء.
ما هي الخطوات التي ستتّخذها لحلّ المشكلة؟ ما هو التّرتيب الذي يجب أن تعمل وفقه للتّأكُّد من إنجاز العمليّة؟
حان الوقت الآن للتّفكير بشكل خطّي. خذ جميع المواد الأوّليّة من عمليّة العصف الذّهني وابدأ بترتيب الأشياء. إذا كان من الصّعب جدًا العمل بشكل خطّي، ابدأ بتحديد ما ستحتاج إلى القيام به أولاً وأخيرًا، ثم اعمل على إنجاز المهام التي تتوسّطهما.
الخطوة الخامسة: قم برسمها.
كيف تبدو المشكلة؟ كيف يمكنك تصوُّر العملية؟
حان الوقت لبدء العمل بقالب خريطة العمليّة. ابدأ بإنشاء مفتاح. يجب أن يحتوي المفتاح على رموز ستستخدمها في جميع أجزاء خريطة العمليّة. قد تحتاج إلى رموز لتمثيل الأنشطة والمُدخلات والمُخرجات والقرارات ونقاط النّهاية. استخدم نظاماً سهلاً وقابلاً للتّطوير. على سبيل المثال، يحبّ العديد من الأشخاص استخدام الأسهم للإشارة إلى تدفّق عمليّة اتّخاذ القرار.
الخطوة السّادسة: قم بمراجعة الخريطة.
هل أنت في موضع جيّد لحلّ المشكلة؟ هل تبدو خريطة العمليّة قابلة للتّنفيذ والفهم؟
قم بدعوة أصحاب المصلحة للاطّلاع على الخريطة. انتبه جيدًا إلى حالات التّكرار المُحتمَلة والعقبات والمشكلات في سير العمل. قم بمراجعة كلّ خطوة للتّأكُّد من أنها تسير بشكل منطقي إلى الخطوة التّالية. قد يساعدك الرّجوع إلى المستندات الناتجة عن جلسات العصف الذّهني والتّأكُّد من عدم فقدان أي شيء في التّرجمة.
ما الأنواع المختلفة لخرائط العملية؟
توجد أنواع قليلة من خرائط العملية التي يمكنك استخدامها: خريطة SIPOC (المُورِّدون والمُدخلات والعمليات والمُخرَجات والعملاء)، وخريطة الانتشار، وخريطة حارة السّباحة، وخريطة تدفّق القيمة. تؤدي كل من تلك الخرائط غرضًا مختلفًا لمؤسستك وسينتج عنها أفكار إضافية لرسم خرائط العمليات لأعمالك.
ما المزايا الثلاث لإنشاء خريطة العمليّة؟
استخدم قالب خريطة العمليّة، لتحدّد سريعاً مراحل العمليّة التي تحتاج إلى التّشغيل الآلي والتّحسين. قم بتوضيح حالة العملية الحالية والتّواصل بين الفَِرق والإدارات.
ما المقصود بخريطة العملية في إدارة المشروعات؟
تساعدك أداة خريطة العملية في تصوّر الأنشطة داخل أي عملية معيّنة. عادةً يستخدمها مدراء المشروعات لمعرفة الخطوات اللازمة لإكمال المشروع أو سير العمل.
ابدأ باستخدام هذا القالب الآن.
قالب التقويم السنوي
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Strategic Planning, Project Planning
تساعدك وفرة التقويمات على تذكر مواعيد التسليم اليومية دائمًا. مع هذه الأداة، أصبح الأمر كله يتعلق بالمنظور الشامل. بشكل يشابه الهيكل الشبكي لتقويمات الحائط التي تشمل 12 شهرًا، يبيّن لك هذا القالب مشاريعك والتزاماتك وأهدافك لمدة عام كامل في كل مرة تعرضه فيها. ومن ثم تستطيع أنت وفريقك الاستعداد لتخطّي فترات الذروة في العمل، وتنظيم أعمالكم على النحو الذي يناسبكم، والاحتفال بما تحققونه من تطور. سيصبح الشروع في العمل سهل للغاية - فما عليك سوى تسمية التدفقات المرمّزة بالألوان في التقويم ثم سحب الملصقات إلى تاريخ البدء.
قالب مخطّط الطّابق
: يعمل بشكل أفضل مع
Operations, Workshops
ربّما تخطّط لمناسبة أو فعّالية كبيرة. أو ربّما تقوم بترتيب المقاعد وتنظيم الازدحام المستمر. في كلتا الحالتين، فإن إنشاء مخطّط الطّابق—مخطّط علوي متدرّج للمساحة—هو أمر عمليٌّ وممتع على حدٍّ سواء. سيتيح لك هذا القالب تصوُّر كيف سيتحرّك الأشخاص في المكان ومعرفة ما إذا كانت المساحة ستفي بالغرض أم لا، قبل تخصيص الوقت أو المال أو الموارد. ستتمكّن من الحصول على ما تريد من تفاصيل—العثور على القياسات والأبعاد الصّحيحة، وإضافة أو إزالة الأجهزة والأثاث.
قالب اجتماع التّفكير
: يعمل بشكل أفضل مع
Meetings, Brainstorming, Team Meetings
عندما تصبح الجداول الزّمنيّة مزدحمة، يصبح "التعلُّم بالممارسة" الطريقة الافتراضيّة للتعلُّم. لذا خصِّص وقتًا لفريقك للتعلُّم بطُرقٍ قيّمة أخرى — عن طريق التّفكير والإصغاء. يسمح اجتماع التّفكير، الذي يقوده "المتعلّمون" (أعضاء الفريق الذين يشاركون باقي أفراد الفريق) لأعضاء الفريق بمشاركة معلومات جديدة حول أعمال العميل أو مبادرة عمل داخليّة، أو تقديم أساليب لحلِّ المشكلات أو حتّى التّوصية بكتب أو حلقات بودكاست التي تستحقّ الاطلّاع عليها. يشجّع اجتماع التّفكير كذلك الزّملاء في جميع المستويات على المشاركة في التّطوير المهني لزملائهم في الفريق.
قالب ميثاق الفريق
: يعمل بشكل أفضل مع
Meetings, Workshops, Team Meetings
ميثاق الفريق هو ملفّ يحدّد غاية فريقك وأهدافه، بالإضافة إلى الخطوات التي ستتّخذها للوصول إلى أهدافك. يوضّح ميثاق الفريق الهدف والتّوجُّه لجميع أعضاء الفريق. عند إنشاء ميثاق الفريق بشكل تعاونيّ، سيكون طريقة رائعة ليشعر الأفراد بأنّهم أكثر ارتباطًا ببعضهم البعض داخل المجموعة. يُعَدُّ قالب ميثاق الفريق مفيدًا عند إنشاء فريق جديد لأول مرّة، أو إضافة أعضاء جُدُد إلى فريق حاليّ، أو عندما تحتاج إلى تنسيق أفضل بغضّ النّظر عن فترة عمل فريقك.
قالب تخطيط الأحداث
: يعمل بشكل أفضل مع
Planning, Workshops
سواء كنت تخطّط لإطلاق منتج، أو عقد مؤتمر عن بُعد بالكامل، أو حدث مهم، سيكون قالب تخطيط الأحداث بمثابة قائمةِ تَحَقُّقٍ مرئيّة وخريطةٍ لجميع التّفاصيل التي تحتاج إلى وضعها في الاعتبار قبل الموعد المُخَصَّص للحدث. قالب تخطيط الأحداث هو طريقة قابلة للتّكيُّف للتّأكُّد من عدم ضياع الرّؤية الإبداعيّة والإستراتيجيّة للحدث الخاص بك بين التّفاصيل. من خلال التّخطيط للأقسام المختلفة - من خطّة التسويق، إلى جدول الأعمال وصولاً إلى الوجبات الخفيفة والهدايا التّرويجية للضّيوف— يمكنكم أنت وفريقك التّركيز على التّفاصيل الأكثر أهمّية لوظائفك، والتّعاون عند الحاجة في حال حدوث التّداخلات.
قالب ملاحظات الاجتماع
: يعمل بشكل أفضل مع
Business Management, Meetings
عندما يكون اجتماعك ناجحًا (وستساعد منصّة Miro في التأكُّد من نجاحه)، سيرتفع معدَّل المشاركة، وستكون هناك أفكار رائعة، وسيتمّ اتّخاذ القرارات. تأكَّد من عدم إغفال أي ملاحظة— استخدم قالب ملاحظات الاجتماع الخاص بنا لتتبُّع الملاحظات والتّعليقات في مكان مركزي يمكن للفريق بأكمله الوصول إليه. ما عليك سوى تعيين مدوّن ملاحظات قبل الاجتماع، وتحديد مواضيع المناقشة، والسّماح لمدوِّن الملاحظات بتسجيل المشاركين، والنّقاط المهمّة التي تمّ تناولها، وأي قرارات يتمّ اتّخاذها.