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Template para UX Research (Pesquisa de UX)

Crie um plano de UX research e simplifique seu processo de aplicação usando nosso template de pesquisa para times de UX.

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Sobre o Template de UX Research

Um plano de pesquisa sobre a experiência do usuário é um breve documento que define datas importantes, metas do projeto e principais colaboradores envolvidos.

Pense em seu plano de pesquisa como um documento de kick off do projeto focado em UX. O plano oferece uma visão geral da pesquisa, possibilita a definição das metas que o estudo precisa alcançar (ou respostas que precisa responder), além de atuar como uma garantia de que a pesquisa atingirá seus objetivos. 

Continue lendo para saber mais sobre os planos de pesquisa de UX.

O que é um plano de pesquisa de UX?

Para realizar testes de usabilidade ou aplicar pesquisas com usuários, é fundamental ter um objetivo em mente, para isso é preciso se planejar. 

A partir da aplicação da pesquisa, os pesquisadores de UX apresentam suas descobertas às partes interessadas, entre elas, gerentes de produto, desenvolvedores, profissionais de marketing e executivos. São essas pessoas que vão tomar decisões a partir dos resultados coletados.

Você deve apresentar seu plano de pesquisa de UX em linguagem simples e em um único documento. Apresente de forma clara as descobertas da pesquisa e disponibilize os dados de maneira simples. Assim você estimula sua equipe a usar as informações coletadas para definir os próximos passos. 

Um UX research geralmente tem até sete segmentos:

  • Informações de fundo sobre o projeto: definição das razões para o desenvolvimento do estudo e quais são as partes interessadas internas envolvidas

  • Metas e objetivos de pesquisa: o que seus times querem aprender ou qual é o resultado ideal da pesquisa

  • Composição dos participantes da pesquisa: quem são e como eles serão recrutados

  • Método de pesquisa e qualquer outra informação sobre como o estudo será conduzido

  • Um guia para entrevista com instruções e perguntas a serem seguidas durante a sessão de aplicação da pesquisa 

  • Uma linha do tempo aproximada de quanto tempo a pesquisa levará e quando o time poderá revisar o relatório

  • Recursos adicionais para seu time, como estudos anteriores, roteiros ou resultados que podem contribuir para esta nova rodada de pesquisa UX

Um plano de pesquisa mantém seu time focado nos resultados que foram definidos anteriormente, ao invés de se perder em detalhes que não são importantes para o momento, ou alterar a meta de pesquisa no meio do projeto. Ao final do projeto, os pesquisadores de UX devem se sentir confiantes de que suas dúvidas foram solucionadas, a parir das respostas dos usuários. 

Quando usar o modelo de UX Research?

O modelo para UX research é útil para equipes que precisam decidir sobre questões como:

  • O que nossos clientes precisam? Quem é nossa persona alvo?

  • O projeto proposto, ou atual, funciona bem para nossos clientes? Como podemos torná-lo melhor?

O planejamento de UX research também oferece aos pesquisadores a oportunidade de:

  • Decidir o que funciona para as partes interessadas.

  • Envolver as partes interessadas e mantê-las engajadas na avaliação e uso dos resultados.

  • Esclarecer suas ideias, problemas a serem resolvidos e abordagens de pesquisa.

Trate seu plano de pesquisa como um direcionamento para alinhar expectativas, solicitar feedback e aumentar o valor dos resultados da pesquisa de UX aplicada por sua empresa.

Crie seu próprio plano de pesquisa de UX

Fazer seus próprios planos para uma pesquisa de UX é fácil. A ferramenta de lousa digital da Miro é a tela perfeita para criar e compartilhá-los. Comece selecionando o Template de UX Research, e siga os passos a seguir para personalizar o seu.

  1. Dê ao seu time ou quaisquer que sejam as partes interessadas uma rápida introdução sobre o assunto.  Com a Miro você pode ter um bate-papo por vídeo com até 25 membros do time e lembrar a todos o que está sendo realizado e porquê. Lembre-se de que a pesquisa comprova seu valor quando satisfaz um único objetivo. Por isso, ao montá-la, não tente responder a várias questões. Concentre-se em um objetivo apenas. Se, aparentemente, tiver muitas metas ou objetivos diferentes, comece do início e tente responder a perguntas básicas como: qual é o problema do cliente e o problema da empresa que você está tentando resolver?

  2. Defina os problemas que o usuário e o negócio possuem, e que a sua pesquisa precisa resolver.  As notas adesivas são recursos simples e ótimos para inspiração, sinta-se à vontade para editar cada um deles, fazer anotações, incluir ideias e mudar seu próprio plano original. Se você quiser que seu time se concentre nesta área ao invés de passar adiante, você pode selecionar o quadro “problema” e clicar no ícone “ocultar quadro” (olhos fechados) que aparece em seu menu.

  3. Defina seus objetivos de pesquisa.  Peça ao seu time para fazer um brainstorming sobre três principais objetivos, que a pesquisa poderia ajudar a alcançar. Lembre-se que as melhores sessões de pesquisa perseguem um único objetivo, então, entre os dois ou três objetivos que você anotar, peça ao seu time que vote em suas preferências, e escolha apenas um. Experimente a funcionalidade de votação da Miro para ajudar seu time a tomar uma decisão. 

  4. Elabore as perguntas da pesquisa.  Escolha de três a cinco perguntas que são mais importantes para sua pesquisa. Você pode fazer isso de forma colaborativa com o restante da equipe. Tente não passar de 10 perguntas. Quanto mais focadas elas forem, mais objetiva será sua pesquisa. 

  5. Link para informações úteis de suporte, conforme necessário.  Siga este plano a risca para obter a adesão necessária. Para as partes interessadas que precisam de mais detalhes sobre a pesquisa e o plano de UX, vincule outros dados úteis. Se você tiver resultados de pesquisa de UX anteriores, ou outros estudos relevantes, vincule-os ao seu board da Miro. Você também pode importar dados de pesquisa, embedar tabelas e gráficos, ou linkar notas adesivas para fontes externas.

Mergulhe ainda mais fundo em como conduzir uma pesquisa de UX – e veja exemplos – em nosso guia especializado para pesquisa de usuário.

Veja também todos os modelos de boards para análises de UX da Miro aqui.

UX Research Plan Template FAQs

How can I ensure that a UX Research Plan remains effective?

Regularly review and update the research plan as project requirements evolve. It's crucial to stay flexible and adapt the plan based on the findings and changing project needs.

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