User Story Mapping

Um user story map é uma representação visual da jornada do usuário de um produto, capturando as tarefas e atividades que os usuários realizam para atingir seus objetivos. Este guia irá conduzi-lo pelo processo de criação de um user story map, garantindo que você capture a essência da sua ideia de produto e suas interações com os usuários.

Passo 1: Enquadrar seu Produto

Antes de mergulhar no mapeamento, é crucial enquadrar seu produto ou funcionalidade. Essa etapa define o contexto e os limites para seu mapa de histórias.

• O que: Identifique o produto, funcionalidade ou problema que você pretende abordar. Nomeie claramente para manter o foco afiado.

• Quem: Determine os diferentes tipos de usuários que interagirão com seu produto. Conhecer seu público é essencial para criar histórias do usuário relevantes.

• Por quê: Descreva os benefícios que seu produto oferece. Explique como as ações do usuário levarão a um aumento de receita ou a uma redução de custos.

Exemplos de Quadros:

• Quadro de História: "Como um participante de conferência, quero participar dos workshops mais interessantes, para maximizar minha experiência de aprendizado."

• Sintaxe Gherkin: "DADO que os participantes da Conferência Agile 2024 têm interesses únicos, QUANDO eles buscam por workshops/trilhas de palestra, ENTÃO os resultados mais compatíveis devem aparecer para seleção."

• Quadro de Hipótese: "Acreditamos que construir um mecanismo de correspondência para participantes e palestrantes da conferência melhorará o engajamento e a experiência geral. Saberemos que somos bem-sucedidos quando observarmos um aumento na interação dos participantes."

Passo 2: Mapeie o Panorama Geral

Foque em capturar toda a jornada do usuário. Pense "amplo, mas superficial" para obter uma visão geral das interações dos usuários.

Espinha Dorsal

Comece com o tipo de usuário mais crítico para o sucesso do seu produto. Imagine um dia típico na vida deles com seu produto e mapeie suas etapas como tarefas do usuário da esquerda para a direita.

Atividades do Usuário

Identifique grupos de tarefas que apoiam um objetivo comum. Essas atividades formam a espinha dorsal do seu mapa de história e ajudam a entender a jornada do usuário.

Usuários Adicionais

À medida que você mapeia a jornada do usuário principal, pode descobrir outros tipos de usuários. Continue modelando suas histórias, integrando suas tarefas ao mapa.

Etapa 3:

Explore + preencha o corpo

Etapa 4:

Fatie lançamentos: inclua o nome do lançamento, os resultados alvo, impacto e métricas de sucesso

Etapa 5:

Fatie a estratégia de desenvolvimento, lançamentos por fases

Modelo para Mapeamento de Histórias

1. Atividades: Tarefas de alto nível que os usuários realizam.

2. Usuário: O tipo de usuário que executa as tarefas.

3. Backbone: O fluxo principal das atividades do usuário.

4. Fluxo Narrativo: A sequência de tarefas e atividades.

5. Slice: Segmentos do user story map que representam diferentes cenários de usuário.

6. Detalhes: Especificidades de cada tarefa do usuário.

Criar um user story map é como elaborar uma narrativa com um fluxo natural. Ao estruturar seu produto, mapear o panorama geral e identificar as atividades dos usuários, você pode visualizar a jornada do usuário de maneira eficaz. Essa abordagem garante que o desenvolvimento de seu produto seja centrado no usuário, resultando em um melhor engajamento e sucesso.

Passos conforme descrito no livro "User Story Mapping" por Jeff Patton, Peter Economy.