Descubra uma maneira mais rápida de transformar suas ideias em impacto — junte-se a nós em 2 de abril.
Mapa da jornada do cliente colaborativo
Gere empatia, compreenda os desejos e necessidades do seu usuário e ofereça experiências excepcionais ao cliente.
Mais de 90 milhões de usuários e 250 mil empresas colaboram no Espaço para inovação
Por que escolher a Miro para fazer seus mapas de jornadas?
Trabalho multifuncional feito para a colaboração
Transforme ideias não estruturadas em mapas de jornada claros em nosso canvas infinito, para que seus times tenham uma visão integral e consigam mapear até mesmo as jornadas mais complexas. Permita que os times multifuncionais visualizem, iterem e alinhem a experiência ideal do cliente em um ambiente flexível.
Acesso fácil aos insights do cliente
A Miro se integra às suas ferramentas favoritas, para que você tenha sempre uma visão abrangente e atualizada da experiência do usuário. Isso leva a decisões muito mais informadas e centradas no cliente, além de melhorar a forma de contar histórias ao compartilhá-las com stakeholders.
O espírito da inovação dos insights à ação
Transforme insights em melhorias tangíveis com análise otimizada pela IA e links diretos para ferramentas de gerenciamento de projetos. Conecte os insights ao desenvolvimento do produto e acabe com o retrabalho e desalinhamento.
Compreenda a fundo as necessidades do cliente e as prioridades da empresa
O mapeamento da jornada do cliente na Miro oferece a combinação ideal de estrutura e flexibilidade, para que seu time possa visualizar, colaborar e iterar nas jornadas do usuário de forma integrada.
Conheça nosso Canvas inteligente dinâmico
Crie visualizações flexíveis e detalhadas das jornadas do cliente em todos os pontos de contato, com mídia avançada e dados incorporados diretamente.
Templates e ferramentas inteligentes
Comece já a mapear com frameworks prontos ou crie o seu do zero com ferramentas de edição ideais para visualização de jornadas.
Pacote de ferramentas de colaboração
Os times notaram muito mais alinhamento e engajamento, graças às nossas funcionalidades fáceis de usar de colaboração, facilitação e comunicação.
Insights e ações integradas
Identifique padrões, crie insights realmente acionáveis e transforme oportunidades em tarefas rastreáveis em suas ferramentas de gerenciamento de projetos.
Compartilhamento e integração perfeitos
Insira mapas de jornada dinâmicos em ferramentas de documentação, grave tutoriais interativos com o Talktrack e exporte todo o conteúdo que precisa para suas apresentações.
As empresas mais inovadoras do mundo estão criando sua próxima grande ideia com a Miro
Mais de 250 mil organizações, como Nike, IKEA, Deloitte e Cisco, adotaram a Miro para acelerar e gerenciar todo o seu ciclo de vida de inovação.
Experimente os templates mais populares adaptados para o seu time
Não comece do zero! Acesse a ampla galeria de templates personalizáveis da Miro, criados para seus fluxos de trabalho diários.
O foco do board é ajudar seu time a criar blueprints de serviço juntos, com diferentes níveis de detalhes.
O workshop de mapeamento da jornada do usuário oferece um modelo de workshop de mais de 90 minutos, que ajuda o seu time a colaborar virtualmente e a criar mapas da jornada completa do usuário.
O Service Blueprint 5E é um framework estruturado usado para mapear os cinco estágios principais da experiência do usuário: Entice (atrair), Enter (entrar), Engage (envolver), Exit (sair) e Extend (estender).
Planeje seu produto de acordo com as necessidades e desejos do cliente com o template de mapa de experiência do usuário. Leve uma abordagem centrada no cliente para o desenvolvimento e o branding de produtos.
Mapeie os processos que influenciam na experiência de prestação de serviço e encontre formas de melhorar usando nosso template de Service Blueprint!
Crie a melhor experiência com base no ponto de vista do consumidor com o template de mapa de pontos de contato com o cliente. Identifique oportunidades e saia na frente dos concorrência.
Projete toda a jornada de compra do seu cliente com cada ponto de contato. Entenda o raciocínio por trás de suas escolhas e melhore experiência de produto para satisfazer as necessidades do cliente.
Precisa de ajuda para começar?
Acesse os cursos gratuitos e torne-se um ás no canvas num piscar de olhos. Navegue pelo nosso blog, tire dúvidas rápidas na nossa Central de ajuda e muito mais.