Miro Journeys
Crie mapas de jornada do cliente decisivos. Criado para que os times identifiquem pontos de dor com mais agilidade, cheguem a um acordo sobre as soluções e monitorem aquilo que importa: tudo em um único espaço de trabalho colaborativo.
Por que escolher a Miro para criar jornadas de clientes?
Do marketing à engenharia, todas os times ficam alinhados quanto às demandas do cliente. Mais agilidade na hora de tomar a melhor decisão.
Tudo o que você precisa para transformar insights de clientes em impacto nos negócios
O mapa da jornada do cliente na Miro oferece a combinação ideal de estrutura e flexibilidade, para que seu time possa visualizar, colaborar e iterar nas jornadas do usuário de forma integrada.
Times reunidos para cocriar jornadas de clientes
Crie histórias de jornada incríveis com ferramentas visuais e funcionalidades de gravação que despertam nos seus times a empatia pelo cliente.
Insights do cliente sempre ao alcance para orientar suas decisões
Agregue feedback qualitativo e quantitativo difundido, como cotações de clientes, tendências do suporte e dados de receita. O Miro Insights sintetiza tudo isso em oportunidades e prioridades que importam.
IA que entende seu contexto
Transforme o trabalho em equipe no canvas, como mapas de jornada, notas e pesquisas, em fluxos de usuário, protótipos, resumos de pesquisas e planos de ação.
Colabore de maneira assíncrona e em tempo real
Trabalhe em conjunto em tempo real ou de forma assíncrona com comentários, notas adesivas, enquetes, votações e gravação de vídeo. Assim, os times multifuncionais progridem conforme seus próprios cronogramas.
Organize o trabalho da jornada com os Espaços
Organize o trabalho da maneira ideal para seus times e projetos. Crie uma estrutura que capture todas as fases, desde os ciclos do cliente até as jornadas individuais.
Promova profundidade na jornada com vários formatos
Vá além dos mapas de jornada e crie a profundidade necessária para a execução: documentos para briefings de produto, diagramas para fluxos de usuário, tabelas para análise de oportunidades, protótipos para validação de pontos de contato, Kanbans para planejamento de melhorias.
Atualize automaticamente as visualizações da jornada
As cópias sincronizadas são atualizadas automaticamente em seus boards da Miro, bem como em ferramentas como Confluence e Notion, para que todos tenham acesso às visualizações de jornada mais recentes.
Inicie seu trabalho de gerenciamento de jornadas com templates e planos de ação
Os modelos prontos ajudam você a lidar com tarefas específicas, como mapeamento de jornada ou facilitação de workshops, enquanto os planos de ação fornecem processos completos com boards conectados, formatos e ferramentas de colaboração já configurados para iniciativas como a transformação da experiência do cliente.
