Mapa de história do usuário

Sobre templates de mapa da história (do usuário)

Popularizado por Jeff Patton em 2005, o mapeamento de histórias de usuário é uma forma ágil de gerenciar backlogs de produto.

O mapeamento de histórias de usuário é um framework que os times de produto usam para o planejamento de releases. O template de mapa da história (do usuário) ajuda os times a manter o foco no valor de negócio e a lançar funcionalidades que interessam aos clientes. 

O mapa consiste em histórias de usuário escritas da seguinte forma:

Como um < tipo de usuário >, quero < algum objetivo > para que < algum resultado >. 

Aqui está um exemplo: 

Como profissional criativo, quero organizar minha agenda para ter mais tempo livre. 

Esse framework ajuda os times a ter uma compreensão compartilhada do que precisa ser feito para atender às necessidades dos clientes.

Como usar o template de mapa da história (do usuário) da Miro

O template do mapa da história (do usuário) da Miro permite que você gerencie histórias colaborativamente online. Veja como criar o canvas do seu time e colocá-lo em prática:

1. Adicionar o template do mapa da história (do usuário) a um board da Miro

Comece clicando em Usar este template. O template já está configurado com cartões em branco para adicionar atividades do usuário, tarefas e histórias. 

2. Identificar a persona do usuário e descrever as tarefas passo a passo

Agrupe as tarefas por objetivos ou atividades do usuário. Expanda um cartão para escrever mais texto e formatá-lo rapidamente. Em seguida, adicione detalhes relevantes preenchendo datas de entrega, responsáveis, tags e links.

3. Priorizar as histórias para um sprint

Para editar a estrutura do seu mapa, arraste e solte cartões individuais ou grupos de cartões, e o template se ajustará automaticamente. 

Insira seções para os próximos lançamentos e versões. Observe que o mapeamento de histórias do usuário é diferente do planejamento de funcionalidades.

4. Prepare-se para um sprint

Se você trabalha com o Jira, cole a URL de um item ou converta cartões em itens do Jira diretamente no board. Os cartões são sincronizados automaticamente e podem ser movidos com facilidade para garantir que o template esteja sempre atualizado para cada sprint.

5. Colabore com seu time

Convide seu time para contribuir e trabalhar em conjunto em tempo real ou de forma assíncrona. Consulte o mapa da história (do usuário) ao longo do tempo enquanto cria novas iterações do produto e atualize-o com base em novos dados ou descobertas à medida que os usuários experimentam o produto.

Quando usar o template do mapa da história (do usuário)

O template de mapa da história (do usuário) da Miro oferece uma abordagem flexível para o desenvolvimento de produtos. O template permite que gerentes de produto e Scrum Masters criem e mapeiem histórias de usuário, conectem cartões do Jira e promovam colaboração no time.

Há muitos benefícios em usar o template de mapa da história (do usuário), entre eles:

Identificar cada etapa da jornada do cliente

Um dos principais benefícios do mapa da história (do usuário) é que ele permite mapear cada ponto de contato do cliente e oferece uma visão holística da experiência do cliente. 

Para designers e desenvolvedores de produto, é fácil perder a noção do backlog, por isso ter uma visão geral da experiência do cliente desde o início é fundamental para desenvolver um produto melhor.

Visualizar e gerenciar o backlog do produto

O template de mapa da história (do usuário) também ajuda os times a mapear, de forma dinâmica e visual, as tarefas específicas que precisam ser concluídas. Você pode identificar grandes projetos, dividi-los em tarefas menores e atribuí-las a membros específicos do time, tudo com a estrutura geral centrada no cliente orientando o processo. 

Fazer brainstorming e priorizar tarefas

Traçar o fluxo do usuário pelo seu produto por meio de um mapa da história (do usuário) ajuda a identificar lacunas na jornada. Seu time pode ver o mapa de ponta a ponta, fazer brainstorming de tarefas e projetos para preencher essas lacunas e priorizar essas tarefas em conjunto.

Perguntas frequentes sobre mapeamento de histórias de usuário

Como usar mapas de histórias de usuário em metodologias ágeis?

Agile consiste em organizar o backlog do produto e priorizar a entrega. O mapeamento de histórias do usuário ajuda a priorizar o backlog. Os times de produto sabem o que importa para os usuários e por onde começar a trabalhar por meio do mapa da história (do usuário). É importante observar que o mapeamento de histórias do usuário foca nas histórias do usuário, não em funcionalidades.