Modelo de Persona do Usuário
Crie perfis de usuários-alvo para entender melhor como vender para eles usando nosso modelo de persona.
Sobre o modelo de Persona do Usuário
Seja em marketing de conteúdo, marketing de produto, design ou vendas, você trabalha com um público-alvo em mente. Talvez seja seu cliente ou um prospect. Talvez seja alguém que se beneficiará do seu produto ou serviço. Normalmente, é uma coleção inteira de personalidades e necessidades que se cruzam de várias maneiras. Ao refinar seu conhecimento sobre um usuário, você cria um modelo para a pessoa que espera atingir: isso é uma persona.
Veja aqui todos os benefícios e funcionalidades da Miro para criar personas online.
Exemplo de Persona do Usuário
Para ilustrar, digamos que você deseja comercializar um aplicativo de streaming de filmes. Com base em sua pesquisa de mercado, você aprende que seu aplicativo atrai três públicos-alvo: homens com menos de 35 anos interessados em esportes, mulheres com menos de 35 anos interessadas em atividades ao ar livre, e homens com mais de 45 anos interessados em alimentação.
Você pode usar essa pesquisa para criar três personas: John, o esportista, um jogador de hóquei de 27 anos; Olívia, a aventureira, uma guia da natureza de 25 anos; e Fred, o gastrônomo, um crítico de restaurante de 50 anos.
Como criar um modelo de Persona do Usuário?
Você pode criar facilmente um modelo de Persona do Usuário seguindo esses três passos:
1. Objetivo Este passo requer um trabalho de preparação. Adicione aqui quaisquer pesquisas e dados relevantes que você tenha em relação aos seus públicos-alvo. Depois, faça um brainstorming com seu time sobre o objetivo de criar um modelo de Persona do Usuário. Quais decisões você deseja tomar depois de saber sua persona do usuário? Como isso vai te ajudar?
2. Personas Aqui é onde você escreverá e descreverá sua persona do usuário. Quais são suas ações, motivações e pontos de dor? Quais são seus valores? Em que contexto eles se encontram? Você pode copiar e colar este quadro quantas vezes desejar, e adicionar quantas personas de usuário precisar.
3. E agora? Reflita sobre suas descobertas nos passos anteriores e reúna-se com seu time para definir os próximos passos. O que seu perfil de persona confirma? O que precisa ou não ser alterado? Faça a si mesmo essas perguntas e defina o que fazer com base nessas informações.
Quando usar Personas?
Pode ser difícil descobrir como abordar seus usuários-alvo sem uma compreensão completa de quem eles são. Você pode criar personas sempre que quiser ter uma ideia mais clara do seu público-alvo, o que permitirá que você melhore seus produtos e serviços.
Marketing
Os profissionais de marketing geralmente usam personas do comprador para determinar como devem comercializar seu produto. As personas do comprador (ou buyer personas) direcionarão os canais de marketing que a empresa usará, além dos tipos de publicidade e táticas específicas para alcançar este público-alvo.
Vendas
As personas do comprador também são usadas por vendedores para caracterizar potenciais leads conforme passam pelo funil. Categorizar leads em diferentes personas oferece aos vendedores uma ideia geral das necessidades deste potencial comprador e pode ajudar a informar a estratégia de vendas.
Experiência do usuário
As personas do usuário também são essenciais para informar a compreensão da experiência do usuário e como melhorá-la. Ao identificar diferentes personas-alvo que usam seu produto ou serviço, e traçando a jornada do cliente para cada persona, as empresas podem entender melhor os pontos de dor comuns que os usuários têm com seu produto/serviço e o que consideram valioso. Isso também pode ajudar a melhorar o processo de design no futuro.
Produto
As personas ajudam gerentes de produto a entender os principais recursos do produto, além de oferecer insights sobre os comportamentos, objetivos e necessidades dos clientes. Como na experiência do usuário, os times de produto estão interessados em saber como o produto adiciona valor ao cliente e como melhorar sua experiência.
Vantagens da criação de personas do usuário
Ao criar personas do usuário, você pode obter uma compreensão mais rica do seu público-alvo. Uma definição clara das personas oferece a seu time uma compreensão mais completa dos seus clientes que, por sua vez, ajuda você a tomar melhores decisões de produto e marketing.
Entender o cliente
É essencial para as empresas obter uma compreensão profunda dos seus usuários e do que desejam, e as personas do usuário as ajudam a fazer isso. Ao combinar informações demográficas com informações sobre como os usuários interagem com o produto, as empresas podem entender melhor as necessidades e experiências dos seus usuários.
Identificar possíveis problemas
Entender quem são seus usuários também é um passo crítico para identificar as formas de melhorar seu produto para seu uso. Criar uma jornada do cliente única para cada persona mostrará como cada persona aborda o produto e quais são seus pontos de dor.
Melhorar o alinhamento da missão
Outro benefício da criação de personas é que ela ajudará todos em seu time a entender quais são os objetivos principais do time e a dar a todos uma ideia clara do usuário-alvo ideal. As personas do usuário informam tudo, desde marketing e vendas, até UX e UI. Portanto, garantir que todos os membros do seu time tenham uma compreensão básica do seu cliente ideal é fundamental.
Comece com o Modelo de Persona do Usuário
O modelo de persona editável da Miro é a ferramenta ideal para criar e compartilhar as personas do seu time. Você pode usar o modelo para armazenar todas as informações que coletou e aprendeu sobre seus clientes. Isso pode incluir fotos, nomes e quaisquer informações relevantes sobre motivações, interesses, pensamentos e sentimentos. Você também pode incluir citações de clientes ou entrevistas com usuários que ajudem a ilustrar esses pontos.
Comece visualizando o exemplo de persona retratado acima, e selecione o modelo para criar o seu. Você pode adicionar quaisquer outras informações complementares ao modelo que considerar valiosas para seu time. Com a Miro, você pode fazer o upload de vários tipos de arquivos, incluindo fotos, vídeos e documentos.
O que é um template de persona de usuário?
Um template de persona de usuário contém todas as informações necessárias sobre seu público-alvo em potencial, incluindo traços de personalidade, interesses, habilidades e metas. O template de persona do usuário ajuda a identificar por que as pessoas podem usar seu produto e como você pode melhorá-lo.
Can I customize the template to include unique characteristics for my target audience?
Yes, you can and should customize the user persona template to reflect your target audience's specific attributes and characteristics to make it as relevant as possible.
How many user persona templates should I create for a project?
It depends on the complexity of your audience. Typically, 2-5 well-defined personas are sufficient for most projects. Avoid creating too many personas, as they can become unmanageable.
Is there a preferred format for presenting the information within the template?
While there isn't a strict format, keeping the persona concise, visually engaging, and easy to understand is essential. Using images and concise summaries is often recommended.
How often should I update user personas?
User personas should be updated whenever significant changes occur in your target audience or when you have new data that provides a more accurate understanding of your users.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Modelo de quebra-gelo Bomba do Amor
Ideal para:
Icebreakers
Incentive os membros da equipe a mostrar seu apreço uns pelos outros usando o modelo de quebra-gelo 'Bomba do Amor' gratuito da Miro. Os participantes podem acrescentar palavras ou frases sobre o que gostam em seus colegas.
Modelo para segmentar Público-alvo
Ideal para:
Marketing, Desk Research, Priorização
O modelo de público-alvo da Miro ajuda você a entender seus clientes em potencial. Quem está interessado na sua empresa ou serviço? Que tipos de pessoas poderiam comprar seu produto? Qual maneira mais eficaz de vendê-los? A análise de público-alvo consiste em descrever seu público através de vários parâmetros demográficos, incluindo idade e gênero, bem como renda, educação, localização ou dados psicográficos, como interesses e opiniões. A análise do seu público-alvo fornece insights valiosos para a maioria dos segmentos de empresas.
Modelo de plano de marketing
Ideal para:
Marketing
O modelo de campanha de marketing foi projetado para facilitar a colaboração da equipe. Ao fornecer um espaço centralizado para o planejamento, o modelo promove um ambiente colaborativo em que as ideias convergem perfeitamente. Isso melhora a comunicação e cultiva um esforço coletivo para o sucesso da campanha, permitindo que as equipes compartilhem percepções, refinem estratégias e levem as campanhas a novos patamares. Com esse modelo, a colaboração se torna a pedra angular da excelência da campanha, garantindo resultados ideais por meio da inteligência coletiva da sua equipe.
Template para UX Research (Pesquisa de UX)
Ideal para:
Pesquisa de Mercado, Desk Research, Experiência do Usuário
Um plano de pesquisa de UX comunica as informações fundamentais que as partes interessadas precisam para executar um projeto: o que deve ser desenvolvido, quem é o responsável pelo projeto, por que ele é importante (quais os objetivos relacionados) e quando tudo deve começar e terminar. O planejamento garante que todos da equipe estejam alinhados e saibam o que devem fazer para tornar o projeto de UX um sucesso. Use esse modelo de UX research para comunicar informações sobre seu projeto; definir seus objetivos; alinhar métodos de pesquisa; estabelecer o escopo e apresentar os perfis dos envolvidos. Um plano de pesquisa ajuda você a obter a colaboração de todas as partes interessadas, alinhando as expectativas para permanecer no caminho certo e se preparar para o sucesso.
Template de Diagrama de Arquitetura do Azure
Ideal para:
Desenvolvimento de Softwares, Diagramas
O Template do Diagrama de Arquitetura do Azure ajudará você a visualizar diferentes combinações de dados para criar e implantar modelos personalizados de machine learning em escala. O Azure é a plataforma de cloud computing da Microsoft, projetado para fornecer serviços baseados em nuvem, como armazenamento remoto, hospedagem de banco de dados e gerenciamento centralizado de contas. Use o template de Diagrama de Arquitetura do Azure para criar aplicativos sofisticados e transformadores.
Modelo de Diagrama de Lótus
Ideal para:
UX Design, Ideaçaão, Diagramas
Até mesmo as pessoas mais criativas podem precisar de ajuda de vez em quando para pensar de forma criativa, ver as coisas sob outro aspecto e gerar ideias brilhantes. Um diagrama de lótus dá a essas pessoas uma nova inspiração para que você possa fazer sessões de brainstorming mais fáceis e produtivas. Esta técnica de pensamento criativo explora ideias colocando a ideia principal no centro do diagrama e os conceitos auxiliares nos quadros circundantes. Este modelo oferece uma maneira fácil de criar diagramas de lótus para fazer brainstorming, bem como uma canvas infinita para as inúmeras ideias geradas.