Modelo de matriz SIPOC
Crie seu próprio diagrama e identifique todos os elementos relevantes de um plano de melhoria de processos usando nosso modelo de matriz SIPOC.
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Sobre o modelo de diagrama de matriz SIPOC. O que é SIPOC?
Um diagrama de matriz SIPOC é uma ferramenta que permite resumir as entradas e saídas de um processo na forma de uma tabela estilizada. Isso permite que os times identifiquem aspectos relevantes de um projeto de melhoria de processo antes de iniciar o trabalho. A matriz SIPOC é útil para definir um projeto complicado que não estava necessariamente bem definido.
SIPOC é uma sigla em inglês que significa Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas e Clientes (do inglês Suppliers ou Sources, Input, Process, Output e Customers). O nome convida um time a pensar nos fornecedores do seu processo, nos insumos do processo, no processo em si, nos produtos que se produz e nos clientes que recebem esses produtos.
Um diagrama de matriz SIPOC pode ajudar você a responder a perguntas como: Quem fornece entradas para este processo? Quem são os clientes? Quais são suas necessidades? Quais especificações se aplicam às entradas?
O que SIPOC significa?
Os diagramas de matriz SIPOC são ferramentas úteis. Sua estrutura é intuitiva, mas adaptável. Para construir um diagrama de matriz SIPOC, desenhe uma tabela com cinco colunas. Nomeie cada coluna com: Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas, Clientes.
Fornecedores: Quem fornece as entradas? É importante anotar quaisquer fornecedores específicos cuja entrada tenha impacto diretamente na saída. Por exemplo, digamos que você está fazendo um diagrama de matriz SIPOC para o processo de “assar uma torta de maçã”. Se o fornecedor influi na sua saída de “sabor”, você deve listar esse fornecedor.
Entradas: Quais entradas são necessárias para que o processo funcione? Liste de quatro a seis entradas que você deve ter para concluir o processo.
Processo: Qual é o processo? Anote o nome do processo e descreva suas principais etapas. Liste as etapas do começo ao fim. É importante garantir que você saiba o ponto inicial e final do seu processo, para que você possa finalizar o restante do diagrama. Embora não seja necessário entrar em detalhes exaustivos, você deve se certificar de que está atingindo todos os pontos principais.
Saídas: Quais são as saídas do processo? Assim como na seção de entradas, concentre-se nas três a cinco saídas principais. Se você anotar mais do que isso, corre o risco de saturar demais o diagrama. Se você anotar menos, não terá muito com o que trabalhar na hora de analisar o diagrama.
Clientes: Quem se beneficia com o processo? Lembre-se, não precisa ser literalmente os clientes (embora muitas vezes sejam). Se você estiver montando um diagrama de matriz SIPOC para ajudar a desenvolver um processo interno, por exemplo, os “clientes” podem ser, na verdade, seus colegas de trabalho.
Pra que serve a Matriz Sipoc?
A matriz SIPOC é usada para traçar as várias etapas de um processo. Ela inclui todos os envolvidos no processo, bem como as exigências específicas do cliente. O diagrama pode servir tanto para visualizar efetivamente um processo antes que ele seja aplicado como para melhorar um processo que já está em vigor. Não é necessário incluir etapas detalhadas ao criar uma matriz Sipoc, mas sim identificar todas as pessoas e partes envolvidas.
O que fazer após realizar uma análise Sipoc?
Dependendo da utilização da Matriz SIPOC, os passos que se seguem serão diferentes. Se o diagrama fosse usado para planejar um processo, a próxima etapa seria a implementação. Isto incluiria o contato com as partes relevantes, informando-as sobre a estratégia e avançando para a ação. É uma boa ideia fornecer a todas as partes o Diagrama SIPOC finalizado para referência. Se a Matriz SIPOC fosse usada para melhorar um processo existente, os próximos passos seriam informar a todas as partes envolvidas sobre quaisquer ineficiências ou problemas descobertos e acordar tarefas para resolvê-los.
Qual a diferença entre uma análise Sipoc e um mapeamento de processos?
Uma matriz SIPOC é diferente de um mapa de processos, também chamado de fluxograma, de várias maneiras. Essencialmente, um mapa de processos é uma versão simplificada de um diagrama SIPOC, identificando apenas as etapas envolvidas em um processo. A matriz SIPOC tem como objetivo identificar o processo e as partes envolvidas em cada etapa.
Can I collaborate with others using a SIPOC diagram template?
Yes, collaboration is often encouraged when creating a SIPOC diagram. Input from various team members and stakeholders can provide a more comprehensive understanding of the process.
Can a SIPOC diagram be used in various industries?
Yes, SIPOC diagrams are versatile and can be applied across different industries, including manufacturing, services, healthcare, and more.
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